一线主管学员手册管理和沟通技巧

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1、优秀精品课件文档资料FivePracticesandTenCommitmentsofSuccessfulLeaders成功的领导者的五项实践和十项投入1.ChallengingtheProcess1.SearchforOpportunities寻找机会向程序挑战2.ExperimentandTakeRisks试验并敢于冒险2.InspiringaSharedVision3.EnvisiontheFuture想象未来激发一个共同的愿景4.EnlistOthers号召他人3.EnablingOtherstoAct5.FosterCollaboration培养合作精神使他

2、人有能力去做6.StrengthenOthers给他人以力量4.ModelingtheWay7.SettheExample设立榜样身先士卒，以身作则8.PlanSmallWins计划取得小的胜利5.EncouragingtheHeart9.RecognizeIndividualContribution鼓舞人心认可个人的贡献10.CelebrateAccomplishment庆祝成就特征序号百分比Honest诚实183Competent有能力的267Forward-looking有远见362Inspiring鼓舞人心458Intelligent智慧543Fair-mi

3、nded公正640Broad-minded坦荡737Straightforward直截了当834Imaginative有想象力934Dependable可靠1033Supportive能提供支持1132Courageous有勇气1227Caring关心1326Cooperative合作1425Mature成熟1523Ambitious有雄心1621Determined坚定的1720Self-controlled有自控力1813Loyal忠诚1911Independent独立2010成功领导者的关键特征Whatdoyoudowhenyou’restuckwithagr

4、oupofemployeeswhoseworkisn’tuptopar?Peoplewholackexperience...enthusiasm...ortheskillsyouexpectedthemtohave?当你面对一群不能按照标准完成工作的员工，你该如何应对？他们缺乏经验，缺乏工作热情，或是缺乏你期望他们拥有的技能……MAKETHEBESTOFWHATYOU’VEGOT充分利用现有人员Youcouldruntothebossandaskforreplacements.Butwhatiftherearenoneavailable?Complainingwon

5、’thelp,anditmightmakethebossthinkyoucan’thandlethesituation.你可以跑到老板那里要求换人。但是如果找不到合适的呢？抱怨是没有用的，而且抱怨也会让老板认为你无法控制局面。MAKETHEBESTOFWHATYOU’VEGOT充分利用现有人员Onethingyoumightbetemptedtodoisletthesepeopleknowwhatyouthinkofthem!Unfortunately,thatwilldomoreharmthangood.Ifthepeopleassignedtoyouthinky

6、ou’rejustputtingupwiththem,they’renotgoingtofeelliketryingharder.你或许会想告诉这些人你对他们的想法。但不幸的是，那样只会使事情更糟。如果你手下的人认为你是在容忍他们，他们就不会再更加努力了。MAKETHEBESTOFWHATYOU’VEGOT充分利用现有人员Thebestanswer---theonlyanswer---istoacceptthesituationandmakethebestofit.Thesepeopleareyours...likeitornot.Yourjobistogetthe

7、bestoutofwhatyou’vegot---evenifittakesextraeffortandpatience.Don’texpectmiracles.Justgetonwithit.最好的方法和唯一的答案—-就是接受现状，并且改变它。这些员工是你的,喜欢或是不喜欢。你的工作是把现有资源发挥得更好---即使需要你付出更多努力和耐心。不要期望奇迹出现。1.MAKETHEBESTOFWHATYOU’VEGOT充分利用现有人员Evenifyou’restuckwithsomeprettyunqualifiedpeople,there’sboundtobeso