一线主管技能学员手册

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1、学员手册一线主管技能引子也许您是一位新任的生产主管,那么此课程应该能对您有所帮助.也许您已经拥有丰富的生产管理经验,那么请您思考以下的问题：1)一线主管管什么?2)一线主管的角色要求是什么?3)一线主管应该具备哪些素质？4)什么样的人具有领导力?5)您平时如何领导您的下属？6)您的决策有效吗？7)您是如何激励下属的？8)怎样使您的沟通更有效？9)如何来改善您的生产现场?您的积极参与是保证课程成功的关键共同语言问好----“上午好”回答:“非常好”集合----听音乐,准时到场新鲜的空气---请不要在教

2、室内吸烟封闭的环境---排除一切外部干扰最高境界----“静悄悄”引子第一单元一线主管概论一、为什么需要一线主管?生产流程投入产出人员材料设备信息能源品牌技术广义狭义设计开发销售预测工序计划日程计划材料计划加工装配物料运输过程监控进度管理数据收集数据分析采取对策改进重组二、生产一线价值流第一单元一线主管概论三、什么是QSP?四、内部用户原则Q－质量：工作质量、产品质量、信息质量。S－服务：对内外部客户的要求必须迅速作出反应。P－价格：通过低成本定出具有竞争力的价格，杜绝各种浪费。用户供货单位用户供货

3、单位用户供货单位工位A工位B工位C物流第一单元一线主管概论方针计划控制实施五、管理的层次第一单元一线主管概论经营层管理层监督层操作层六、一线主管的角色是什么？1。现场领导是；2。现场领导是；3。现场领导是。1。现场领导不是；2。现场领导不是；3。现场领导不是。教练指挥导演家长警察机动工第一单元一线主管概论七、一线主管的素质要求有哪些？高层领导中层领导基层领导技能技能技能概念人际专业第一单元一线主管概论素质源泉素质要求1。天生的能力2。幼儿时期3。正规教育4。工作经历1。精神2。个人的3。和技能4。和

4、工作业绩5。人际关系6。行业和企业八、成功领导者有哪些素质特征？第一单元一线主管概论进取信誉能力九、一线管理之屋第一单元一线主管概论团队合作士气合理化建议消除浪费5S活动———让标准更易于实施标准化作业人员设备工艺材料质量成本产量利润第二单元一线主管领导技能一、领导的基本概念1。什么是领导？领导是人们并施加为达到一定而作出努力的过程。是指改变人们行为和态度的能力。引导影响目标影响力感情因素知识因素才能因素品格因素资历因素职位因素传统因素领导影响力权力性影响力非权力性影响力服从感敬畏感敬爱感敬重感敬佩

5、感依赖感亲切感强制性影响力自然性影响力威信第二单元一线主管领导技能2。三种基本领导风格1。型2。型3。型第二单元一线主管领导技能独裁民主放任自流3。管理方格图对工作的关心对下属的关心987654321123456789我的位置是：无为型任务型集体战斗型中庸折中乡村俱乐部第二单元一线主管领导技能二、一线主管的领导过程三、决策理论决策是人们为实现一定而制订并准备实施的活动过程。决策是一个问题、问题、问题的过程。一线主管技能第二单元一线主管领导技能制定目标成绩行为结果评价目标实际引导第二单元一线主管领导技

6、能12357648解决问题明确问题分析数据确定评价尺度并评价个方案决策公布决策实施决策定义问题并着手解决问题制定可能的解决方案收集数据必须由决策者自己负责的步骤有：最好让下属参与的步骤有：可以让下属参与的步骤是：第二单元一线主管领导技能决策过程四、制定计划1。计划的含义计划是人们为了实现预定的，在行动之前所进行的和。2。制定目标的原则Specifical:的Measurable:的Achievable:的Rational:的Timebound:的第二单元一线主管领导技能目标周密筹划安排布置明确可量化

7、可行高目标时间限制图表法网络图法表格法甘特图法3。PDCA循环PDCAPDCAPDCA改善Plan－Do－Control－Action－第二单元一线主管领导技能计划实施控制修改4。控制控制就是根据既定的和计划任务，监督、检查，发现，找出，采取有效措施，以便更好地实现组织既定目标与计划任务。控制的时间划分：控制控制控制目标执行情况伪善前馈有效措施现场反馈第二单元一线主管领导技能1。影响领导绩效的因素领导绩效＝f(、、)五、情境领导第二单元一线主管领导技能领导因素员工因素环境2。下属的成熟度意愿高意愿低

8、能力弱能力强下属的成熟过程D1D4D3D2D1D2D3D4第二单元一线主管领导技能3。情境领导风格高支持，低指导高指导，高支持低支持，低指导高指导，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4S1S2S3S4第二单元一线主管领导技能指挥式督导式参与式授权式4。授权授权是领导将委任给某个的分权途径。授权时应考虑的前提1。的性质；2。领导者自身的；3。下属的。权利权利能力和精力影响力第二单元一线主管领导技能1。期望理论2。公平理论公平值＝X激励力＝效价X期望值3。激励方法1)