心理护理对急诊观察室患者的影响效果评价

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1、心理护理对急诊观察室患者的影响效果评价胡晓宁(平煤神马医疗集团总医院急诊科河南平顶山467000)【摘要】目的：探讨研宄心理护理对急诊观察室患者发挥的作用。方法：随机选取98例我院自2013年2月份至2015年9月份收治的急诊观察室患者，按照随机数表法均分成对照组和干预组两组，对照组患者接受常规护理，干预组患者接受心理护理干预，记录比较两组患者的焦虑度、抑郁度、满意度。结果:干预组患者的满意度明显高于对照组，焦虑度与抑郁度均小于对照组，得到了明显的的改善。结论：心理护理对于安抚急诊观察室患者的焦虑、抑郁的心情有明显的改善作用，提高了患者的满意度，有利于

2、构建和谐医患关系。【关键词】急诊观察室；心理护理；效果【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2016)09-0298-02急诊医学是医疗体系中或不可缺的组成部分，主要分为急救、观察与治疗。观察作为初步诊断与进一步治疗的基础方式，直接影响了患者的治疗效果［1］。而急诊科是医院体系中病人的生命通道，有着人流量大、工作量大、医护人员不固定、节奏感强等特点，常给病人造成焦虑、恐惧的不良情绪。而患者的情绪波动会对治疗过程出现一定程度上的抵制心理，若没有接受及时的情绪疏导则会产生心理障碍［2］。木文围绕心理护理对急诊观察室患者发挥的

3、作用这一目的展开，选取了木院的98例急诊观察室患者进行研究，取得了较为满意的效果，现異体报告如下。1.资料与方法1.1一般资料随机选取98例我院自2013年2月份至2015年9月份收治的急诊观察室患者，按照随机数表法均分成对照组和干预组两组，其中对照组包括25例男性患者，24例女性患者，年龄范围在22〜76岁之间，平均年龄为（41.1±12.1）岁，20例患者为急诊内科，19例患者为急诊外科，10例患者为急诊妇科；干预组包括28例男性患者，21例女性患者，年龄范围在20〜74岁之间，平均年龄为（39.8±11.6）岁，18例

4、患者为急诊内科，23例患者为急诊外科，8例患者为急诊妇科。所有患者性别、年龄、病情等一般资料无统计学差异（P〉0.05），所得数据具冇可比性，经过患者的同意，得到本院伦理委员会的批准。1.2排除标准排除智障、意识不清、有精神病史、不能自理的患者。1.3方法对照组患者接受常规护理，同时，干预组患者接受心理护理干预，主要干预的内容如下：①首先对急诊室的医护人员进行相关培训，组织学习人文护理的中心理念，定期召开交流会互相学4经验；②对急诊室的环境进行一定程度上的美化，使患者感到愉悦舒适;③对每一个急诊室患者的心理变化及吋采取护理措施，在最大程度上降低患者的负

5、担；④对医患之间的交流方式做出改善，对患者进行心理暗示与松弛治疗。1.4观察指标应用焦虑自评表（SAS）对患者的焦虑度进行评分，采用百分制，分为正常（低于50分）、轻度焦虑（50〜60分）、中度焦虑（60〜70分）与重度焦虑（高于70分）；同理，应用抑郁自评表（SDS）对患者的抑郁度进行评分。同时，采用本院自拟的量表对患者的满意度进行调查。1.5统计学方法本次研究全部数据均采用SPSS17.0统计学软件进行统计分析，计量资料采用t检验用（x-±s）表示；计数资料采用χ2检验用（％）表示，以P<0.05为界限，作为是否具冇统计学差异

6、的标准。1.结果2.1满意度结果干预组的满意度（93.9%）明显高于对照组（77.6%）,具冇统计学差异（P<0.05)。具体数值见表1所示。1.讨论急诊室以急、杂、快为主要特点，来往的病人几乎全部为病情急需治疗的病人，包括了外科、妇科、内科等，因此，急诊室质量的高低间接衡量了院方的综合实力。急诊护理的好坏直接影响了患者的预后情况，常规护理作为院方一般会采取的护理方式，因只关注患者病情方面的变化，因此常常忽略了患者心理上的波动，易产生焦虑等不良情绪。优质护理作为人文护理的产物，向着高水平护理方面靠拢，主要是对患者进行无微不至的关怀从而改善患者的预后效果

7、与提高满意度。对于优质护理的考核，通过奖励优秀的医护人员之外，还要适当对投诉多的护理人员进行惩罚，从而营造一个优良的医疗环境［3】。急诊观察室的心理护理，主要要求护理人员对患者的问题耐心解答，排解焦虑的情绪，以免产生患者抵触治疗工作。本文结果显示，干预组的满意度(93.9%),明显高于对照组(77.6%),同吋，干预组患者的焦虑度与抑郁度均小于对照组，得到了明显的的改善，具冇统计学差异(P<0.05)。与杨红丽、何友燕［4】等学者所得一致。综上所述，心理护理对于安抚急诊观察室患者的焦虑、抑郁的心情奋明显的改善作用，提高了患者的满意度，冇利于构建和谐医患

8、关系。【参考文献】［1】李菲菲.优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察［j］.中外医学研究，2