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1、國立中正大學會計與資訊科技研究所建置校園資訊入口網站的關鍵因素之探討廖宏瑩目錄摘要緒論文獻探討研究方法資料分析結論與建議摘要(一)校園E化的發展，學校如何針對不同對象提供即時、個人化、客製化、及合適化的服務，並創造數位學習的環境，乃campusportals的重要課題。公共管理領域中，one-stopservice在政府機構中廣泛及成功的應用，作為本研究重要起點。摘要(二)透過one-stopservice的主要特色，配合portals的定義及影響資訊科技導入組織的關鍵成功因素等面向的文獻回顧，發展出研究架構。針對國內大學、學院發
2、出問卷，透過因素分析萃取出七個建置校園資訊入口網站的關鍵因素。摘要(三)七個關鍵因素高階管理者之認知態度、參與與支持度充分投入足夠資訊設備、人力、資金、時間等組織資源充足的資訊基礎架構與良好組織分工組織人員相對具有資訊能力與態度有效管控組織行政流程與提供適當開發技術及工具顧客需求結合度資訊內容提供廣度與有效進度控管緒論研究背景與動機研究目的研究流程與內容背景說明(一)一般使用者社群網際網路「入口網站」(Portal)企業界社群「企業資訊入口網站」(EnterpriseInformationPortal，EIP)校園社群「校園資訊入
3、口網站」(CampusPortal)背景說明(二)Olsen,2002UniversityofBuffalo有超過250,000個網頁分佈在17個不同的WebServer中。使用者知道他們所需的資訊一定在線上某個地方,但就是找不到。不同server必須重新登錄，讓使用者若不堪言。背景說明(三)PROMoskowitz(2001),Dirk預測美國在2005年超過80%會有campusportalsCONTheUniversityofMichiganatAnnArbor宣稱關閉才運轉一年多的my.unich.edu的campuspo
4、rtals研究動機動機之一招生工作日趨困難，e化有利招生進行建置校園資訊入口網站的技術、管理的概念等尚在萌芽階段，有必要對此領域進行深入的瞭解動機之二資源配置、流程管理、組織結構、資訊能力等都必需詳加評估，關鍵因素之探討有助於將投入此專案的學校作為參考研究目的了解國內目前建置校園資訊入口網站的現況。探討建置校園資訊入口網站的關鍵因素。針對學校單位及後續研究提出適當的建議。研究流程確認研究方向文獻收集與探討建立研究架構與假說問卷設計與修改發出問卷問卷收集與資料分析結論與建議文獻探討單一窗口(One-stopService)入口網站(
5、Portals)校園資訊入口網站(CampusPortals)影響資訊科技導入組織關鍵成功因素各類文獻之互動關係單一窗口(一)美國聯邦標竿聯合小組研究報告單一窗口服務典範(One-stopParadigm)「顧客所需要或期待的服務，透過面對面或電話、傳真、網際網路、及其他方式的單一次接觸即完成，單一窗口的顧客不必到處尋找協助、再次的回覆、或一再地解釋他們的情況，單一窗口客戶服務是方便、隨手可得、而且是個人化的」單一窗口(二)單一窗口特色以顧客為導向流程管理利用資訊技術提供完整服務入口網站不只是一個通道,可能是一個統一的原則可以讓包
6、含學院與大學等組織平衡它們在業務系統、資料倉儲、學院中的流程再造、與全體教職員智慧的貢獻客製化(Customization)、個人化(Personalization)、合適的(Adaptation)、和桌面(Desktop)校園資訊入口網站(一)具有適應性，隨著使用者在校園角色的改變，而改變其個人的應用單點的服務(singlepointsofservice)，提供存取包含資料庫、電子郵件、及多媒體資源等多元資料的功能工作流程及整合應用：教職員可以在即時環境存取他們工作上需要的資料和申請書，建立個人化的資料報告，和使用專案管理系統校
7、園資訊入口網站(二)MichaelLooney&PeterLyman,2000建置校園資計入口網站決策課題需要什麼技術?是否已擁有?是否負擔得起?應由誰來作?是否擁有該能力與技術?入口網站的內容是否設計達到成員的需求?是否有能力去保持網站的趨勢,新穎,與保證?網站的指導,維護和更新該如何及由誰負責?校園資訊入口網站(三)與入口網站及單一窗口的特色相同以顧客為導向RoberWright等,2002)MyUB的願景建立一個個人化的服務的入口網站,以減少學生,教職員及學生服務距離,增加社群意識,更可當線上教練及導師系統,以保證學生可以存
8、取所需資源流程管理DavidWright(2002)TLTR(Teaching,Learning,Technology,Roundtable)整合學者,管理階層,教授,和學生需求的跨部門的合作團隊校園資訊入口網站(四)利用資訊技術RobertWri
