优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术病人中的应用

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1、优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术病人中的应用郴州市第一人民医院中心医院耳鼻喉科湖南郴州423000【摘要】目的：探究优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术病人中的应用效果。方法：选择2015年1月-2015年12月期间在我院接受耳鼻喉内窥镜手术治疗的88例患者，依据手术先后顺序分为实验组与参照组，每组患者44例。参照组患者围术期予以常规护理，实验患者围术期予以优质护理，将两组患者的护理效果进行对比。结果：实验组患者术后的SAS评分、SDS评分优于参照组，实验组住院时间短于参照组，护理满意度评分高于参照组，均P<0.05。结论：在耳鼻喉内窥镜手术围术期，对患者实施优质护理兵有显著

2、效果，可减少其不良情绪，缩短住院时间，还可改善护患关系，值得推广。【关键词】优质护理服务；耳鼻喉；内窥镜手术；焦虑；抑郁内窥镜在耳鼻喉疾病的诊疗中只有重要价值，通过小切口手术治疗能够将病灶完全切除，在临床中具有广泛的应用［1］。耳鼻喉内窥镜手术较为复杂、精细，患者会因疼痛、恐惧、排斥等因素出现不良情绪，对其实施有效的护理对策尤为重要。木文为提高耳鼻喉内窥镜手术患者的护理效果，对我院近一年收治的部分患者实施优质护理服务，并获得令人满意的临床效果，现将研究过程及成果报道如下：1一般资料与护理方法1.1一般资料内容此次研究对象均为2015年1月-2015年12月在我院接受内窥镜手

3、术治疗的耳鼻喉患者，共计88例。男性48例，女性40例；年龄在45~76岁之间，中位年龄为(59.4&plUSmn;4.2)岁；依据手术先后顺序分为实验组与参照组，各44例。对比两组患者的一般资料数据，无显著差异，P>0.05。1.2护理方法参照组患者在围术期接受常规护理，如术前戒烟戒酒，不吃刺激性食物，生理海水冲洗鼻腔，术前1日剪鼻毛、剃胡须、沐浴，输液及注意事项告知等。实验组患者围术期接受优质护理服务，具体如下：心理护理：患者在术前会对手术治疗有所恐惧，术后会因疼痛、局部活动受限、经济压力等原因出现焦虑、抑郁等不良情绪;护理人员要主动与斯勾通，术前将手术0的、方法

4、等耐心为其讲解，术后要针对患者的不良情绪来院对其进行心理疏导，并耐心听取患者主诉，使患者保持积极的心态接受治疗及护理［2］。环境护理：为患者提供舒适的住院环境，将手术室、病区温度控制在22--25°C范围内，湿度在50%--60%之间为宜，定时消毒，防止院内感染。在病区设有饮水机、电视机等，使患者感受到家一样的温馨。术后并发症护理：针对出血较多的患者，应保持卧床休息，护理人员要及吋为其更换床单、衣物，每隔2小吋协助患者翻身一次，防止压疮。及吋清理患者的口腔、鼻腔分泌物，指导其用力咳嗽，同吋对其进行扣背，促进痰液排出，嘱咐患者多喝温开水，稀释痰液，保持呼吸通畅［3】。严重鼻塞

5、吋取半坐卧位1--3天。严重影响吋，可张U呼吸，多饮水，多用盐水漱口，预防口腔感染！定吋检査患者的手术切口、引流管，保持切口部位及引流部位干燥，及吋更换敷料，防止切U感染。饮食与康复护理：患者围术期的饮食要以清淡为主，不可食用生冷、辛辣等刺激性食物；禁止吸烟、饮酒。待患者疼痛感消失或减轻后，护理人员可指导患者进行吞咽、发声等练习，促进各器官功能恢复。定期复查，坚持复查六个月。1.3观察指标应用zung焦虑、抑郁自评量表对患者的心理状态进行评价，分别以SAS评分、SDS评分表示，分数越低，表示患者心理状态越佳［4】。应用我院耳鼻喉科专用的护理满意度调査问卷进行护理满意度评价，

6、评分范围在0-100分之间，分数越高表示患者对我科的护理服务越满意。统计并对比两组患者的住院吋间。1.4数据分析此次研宄数据采用统计学软件SPSS20.0进行统计、检验，SAS评分、SDS评分、护理满意度评分、住院吋间均采用均数±表示，对比结果予以t检验，P<0.05时为比较差异显著。2研究结果2.1SAS评分、SDS评分比较入院时，两组患者的SAS评分、SDS评分基本一致，P>0.05无显著差异；护理后，实验组患者的SAS评分、SDS评分对比参照组更低，统计学检验结果为P<0.05,见表1。2.2护理满意度评分及住院吋间比较实验组患者的护理

7、满意度评分为(97.42&p

8、USmn;2.03)分，参照组为(82.65±3.85)分，实验组高于参照组，P<0.05；实验组患者的住院吋间为(5.2±1.4)d,参照组患者的住院时间为(8.1±1.9)d，实验组短于参照组，P<0.05；两组患者的护理满意度评分及住院吋间比较均奋显著性差异。3讨论耳鼻喉疾病患者，对于内窥镜缺乏认识度，易出现•一定的心理问题，故其围术期的护理工作需加以重视。以往的常规性护理难于满足该类患者的护理需求，故我院近年来主张对耳鼻喉内