绩效考核对稳定儿科护理队伍的影响研究

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1、绩效考核对稳定儿科护理队伍的影响研究金花成細鵬湖北省荆门市妇幼保健院儿科摘要：目的针对儿科护士离职现状，分析原因，创建新的缋效考核体系，提高护士工作积极主动性和满意度，稳定儿科护理队伍。方法分析离职原因后，从工作量、工作质量、满意度、工作能力、出勤等方面入手，制定并实施新的绩效考核方案。结果护理质量提高，患者、医生和护士对护士满意度提高，护士请假换班次数减少，无一护士离职。结论通过缋效考核方案的实施，护士满意度提高，护理质量提高，护理队伍稳定，护理质量和患儿安全得到了保证。关键词：绩效考核;稳定;儿科护理队伍;基金：湖北省科技成果项目(EK2016D17009700

2、1613)StudyontheEffectofPerformanceAppraisalontheStabilityofPediatricNursingTeamJINHuachengWANGMeiYEMaotingSHUYangDepartmentofPediatrics，JingmenMaternalandChildHealthCareHospital;Abstract：ObjectiveInviewofthestatusquoofpediatricnurses’turnover,analysisofthereasons，theestablishmentofanew

3、performanceappraisalsystem,improvethenurses’workinitiativeandsatisfaction,stabilizethepediatricnursingteam.MethodsAnalysisofthereasonsforleaving,fromtheworkload,workquality，satisfaction，abilitytowork,attendanceandotheraspectsofthedevelopmentandimplementationofnewperformanceappraisalpro

4、gram.ResultsToimprovethequalityofnursing,patients,doctorsandnursestoimprovenursesatisfaction,nursesleavewithoutareductioninthenumberofshifts,nurseturnover.ConclusionThroughtheimplementationoftheperformanceappraisalprogram,nursessatisfaction,improvethequalityofcare，nursingteamstability,

5、qualityofcareandchildren'ssafetyhasbeenguaranteed.Keyword：performanceevaluation;stability;pediatricnursingteam;我科2013年离职率从2012年的10%上升到了14.28%,高于前卫生部统计的我国护士流失率，造成了各种资源的浪费，影响了在职护士的工作积极性，对临床护理质量产生Y直接或间接的负面影响。薪酬管理是有效提高医院绩效的一种重要手段，其作为一种有力的激励工具和沟通手段，对吸引和留住人冰，提升满意度和提高俟院竞争力有着不可忽视的作用XkZl。若薪酬分配不

6、当，会使护士产生工作得不到认可的不公平感，从而导致离职。护理工作对整个病区医疗、护理质量起着至关重要的作用。我科通过统计分析2012年、2013年相关数据和资料，根据护士离职现状，通过座谈、问卷调查等形式掌握分析离职原因主要为：薪酬分配不合理，缺乏工作动力，医护、护护缺乏沟通渠道，不能相互协作，满意度低。即针对原因共同讨论建立了一个从工作量、工作质量、工作能力、满意度、工作纪律、出勤率和学历、工龄、职称等方面入手的缋效考核体系［3-4］。实施新的绩效考核后对降低离职率、稳定护理队伍取得了一定效果，现汇报如下。1研宄对象以在职22名护士为调查对象，年龄22~37岁，平

7、均年龄（28.5±4.4）岁；职称:屮级6名，初级13名，护士3名；学历:本科15名，大专7名；均为聘用护士。1.2方法1.2.1制定考评细则根据离职原因和优质护理服务示范工程具体实施方案，结合科室业务开展项目和情况，自2014年8月讨论设计制定绩效考评标准细则和考评方法，报护理部财务科审核备案。当只即开始执行新的绩效考评体系。考评体系包括两部分，其中工龄、学历、职称占70%,工作量、工作质量、满意度占30%。每项考核内容各有不同分值（1、分），月底统计分值总和。1.2.2考核内容包括工作量统计、工作质量考核、满意度调查3个大的方面。其中工作量包括:包干患者数、