南开大学管理心理学的激励理论

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1、第七讲：管理心理学的激励理论[故事]拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。黑气球的哲理一天，几个白人小孩正在公园里玩，这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了过去，每人买了一个，兴高采烈地追逐着放飞在天空中的色彩艳丽的氢气球。在公园的一个角落里躺着一个黑人小孩，他羡慕地看着白人小孩在嬉笑，他不敢过去和他们一起玩，因为自卑。

2、白人小孩的身影消失后，他才怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道："您可以卖一个气球给我吗？"老人用慈祥的目光打量了一下他，温和地说："当然可以。你要一个什么颜色的？"小孩鼓起勇气回答说："我要一个黑色的。"脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看小孩，旋即给了他一个黑色的氢气球。黑人小孩开心地拿过气球，小手一松，黑色气球在微风中冉冉升起，在蓝天白云的映衬下形成了一道别样的风景。　　老人一连眯着眼睛看气球上升，一边用手轻轻地拍了拍黑人小孩的后脑勺，说："记住，气球能不能升起，不是因为他的颜色、形状，而是气球内充满了氢气。一个人的成败不是因为种族、出身，

3、关键是你的心中有没有自信。"那个黑人小孩便是美国著名心理医生基恩。猪仔钱——华工血泪史的见证据史料记载，一名猪仔的身价约100元左右，猪仔与雇主所定立的合同，一般是每月工资5元，期限为3年，工资总计180元，其中100元由雇主带付给贩运者，当作预支，剩余的80元作为三年劳役期的零用钱。雇主为引诱华工消费，以达到无限延长卖身期限之目的，在种植园内开设食肆，供应酒肉，任由华工赊账；或开设赌局、烟馆、妓院，引诱华工耗费积蓄。意志不坚、贪图口腹的华工往往欠债累累，不能自拔，被迫续订契约，继续牛马生活，最终困顿老死于异乡山林。即便有意志坚定，不受引诱，不入烟馆赌馆

4、者，雇主对他的工作一定吹毛求疵，甚至视为眼中钉，设法拔去，暗中谋害。同治11年9月23日《申报》报导了被解救回国的猪仔们的情形：“其所谓猪仔者累累登岸，囚首垢体，鹄形鸠面，……皆疮疥遍身，脓痂汗秽，几不可近。且每人身穿紫花布衣服，其垢腻狼籍，亦竟与乞丐无异。”一、激励的心理基础激励：就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。刺激需要动机行为目标激励过程二、激励理论行为主义激励论认知派激励论内容型激励论：需要层次论生存，关系，成长理论成就需要理论双因素理论过程型激励论期望理论公平理论目标理论归因理论

5、认知评价理论综合型激励论双因素理论是美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。ContrastingViewsOfSatisfaction-DissatisfactionSatisfactionNoSatisfactionNoDissatisfactionDissatisfactionMotivator

6、sHygienesSatisfactionDissatisfactionHerzberg’sViewTraditionalViewHerzberg’sTwo-FactorTheoryHygieneFactorsMotivationalFactorsQualityofsupervisionRateofpayCompanypoliciesWorkingconditionsRelationswithothersJobsecurityCareerAdvancementPersonalgrowthRecognitionResponsibilityAchieveme

7、ntHighHighJobDissatisfactionJobSatisfaction0公司政策行政管理监督与主管的关系工作条件薪水与同级的关系个人生活与下级的关系地位安全成就认可工作自身责任感发展成长69%31%19%81%保健激励使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素Maslow’sHierarchyofNeedsSelfEsteemSocialSafetyPhysiologicalAlderfer’sERGTheoryExistenceGrowthRelatedness需求受挫欲望或力量需求满足G需求受挫看重G需要满足G需要R需求受挫看重R需要

8、满足R需要E需求受挫看重E需要满足E需要受挫后退TheTheoryofNeeds