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时间:2018-12-01
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1、听沟通技巧讲座的学习体会专家给我们上了一节生动的“沟通技巧”课,为我们精确、实用、全面、有效的讲述了沟通技巧,帮助我们走出沟通不畅的误区。管理就是沟通,我信奉这样简单明了的言语。作为工段长,既要准确理解领导传达的信息,有效地执行公司的决策和命令,又要与下属有效沟通,督促其完成工作。没有一个良好的沟通平台和沟通方式是不行的,做起事来如同隔靴挠痒、事倍功半、甚至是南辕北辙。工段长每天都在和形形色色的人物不断地沟通协调。每个沟通对象又有着不同的职位角色、性格特征和工作方式。沟通对象的不同和工作内容的复杂微妙,
2、决定了管理者的沟通方式不能拘泥于单一形式,不可能一招制天下,必须灵活,做到因人而异,因事而异。因此,作为工段长需要具备全方位的管理沟通技巧,既能与不同职位、不同性格的对象进行沟通,又能以不同的方式、不同的渠道进行沟通。唯有如此,才能确保沟通的高效、工作的高效,以及人生事业的高效。管理就是沟通,我践行这样简单明了的承诺。记得在去年9月份,75号机组出现了质量问题,后来经过查明原因,发现这本来是一件完全可以避免的事情,竟然就是因为机组内部沟通出现了问题。将来龙去脉了解清楚后,我们实行了公开张贴的方式,讲清楚
3、问题的前因后果,讲清楚其中车间、班组之间与职能人员、班长和员工之间各自的偏差和误会。这样,化不利的问题为教育大家的案例。我觉得这本身就是一种有效沟通,就是一种积极的态度,就是一种创造和谐氛围的过程。可以借用已经发生的事情,推动车间、班组、以及全体操作工的反思和变革。除了直接的言语对话沟通外,更有多方面的传递“沟通”的信息形式,例如倾听。经常有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你做出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大
4、好处,善于倾听还有其他两大好处:1、让别人感觉你很谦虚;2、你会了解更多的事情。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要。反思一下,沟通是知识,是学问,更是技能。如何跨越沟通中的各种障碍,如何把握沟通的几大要素,如何利用多种沟通方法和沟通渠道与上司、平级、下属进行全方位沟通,最终把沟通转化为生产力,推动企业快速发展,则是要在实践中才能理解和体会的。所谓“软硬
5、兼施”不是耍滑头,而是靠细心的“沟通”去消除误会和偏见。这一点,在时代变革极快的今日,是十分重要的。因此,对员工潜移默化式的输送、灌输信息(通过张贴各种知识文章、信息快报、管理要求、心得交流、各层次的奖惩等的方式)是首选。即便使员工达不到“工作并快乐着”,最起码可以工作无顾虑、无压抑。综合起来,这么几点是多么的重要:宁可做过头事,不可说过头话;薪酬物资奖励有,精神奖励不可缺;沟通的价值不仅在于理顺、更在于培训和素养提升;重视他人的思想,聆听他人的话语。
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