医患信息沟通平台(医患通).docx

《医患信息沟通平台(医患通).docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、（一）医患信息沟通平台（AngelMessenger）１、系统简介AngelMessenger提供了强大的客户管理功能，可以自定义分类管理，自定义管理项目；AngelMessenger包括丰富的提醒和随访功能，可以进行即时提醒、定时提醒、周期性提醒和序列性提醒。在随访方面，平台提供了自定义随访向导，在向导提示下完成随访任务设置，对随访回复结果可以直接导入SPSS大型社会统计分析软件包进行统计分析。平台对于沟通信息进行分类管理，可以直接转发、回复，可以打印和统计，系统以任务管理的方式，将每一位求美者作为一个任务对象，随时了解任务的完成进度，及时发现问题。An

2、gelMessenger还可以用来进行预约挂号、无线咨询等服务，扩大医疗机构的服务方式。AngelMessenger还可以用来进行宣传推广，通过设置发送群体，将医疗机构的新项目、新技术、新优惠等政策信息群发到特定人群，起到最直接的宣传和推广作用。AngelMessenger充分利用了被称为第六媒体的移动短信技术，实现了医患沟通的信息化、自动化和智能化，是稳定和扩大医疗机构的客户群，树立自己独特服务品牌形象的专业工具。医患沟通平台客户管理医患沟通随访/调查即时定时周期序列疗效服务宣传推广提醒咨询预约关怀老客户新受众即时通数据管理节日生日手术用药复查饮食２、系

3、统主界面３、系统功能模块介绍3.1患者管理作用：自定义分类、患者一般资料、诊疗信息、沟通记录（任务管理）、自定义信息等。主要功能：首次就诊：按照患者就诊分类，第一次来就诊的患者资料录入。再次就诊：指患者之前至少来过一次，系统记录中已经保留了该患者的信息。再次就诊首先要从数据库找到患者上次就诊的资料。检索群发：指对患者资料的检索编辑和进行短信群发。自定义字段：扩展了患者资料管理范围，除了系统提供的字段外，如果要管理患者的其他字段内容，可以通过设置自定义字段完成。随访向导：协助您建立随访项目，包括疗效调查、健康随访、满意度调查等内容。随访管理：可以管理已经建立

4、的随访任务。随访结果：通过随访向导建立的随访项目。导入患者资料：可以选择MicrosoftSQLServer、MicrosoftAccess、ORACEL数据库导入患者信息。3.2信息管理作用：医生可以发送即时提醒、定时提醒、周期性提醒和序列性提醒给求美者，包括治疗、用药、复查、饮食起居提醒等。即时提醒指设置后即刻发送的提醒醒目；定时提醒指设定发送时间，到时间后自动发送的提醒项目；周期性提醒指按照一定周期，如每天、每周、每月等为周期进行自动循环发送的提醒项目；序列性提醒指按照一定时间序列进行发送，如手术后第2天提醒次日换药，第6天提醒次日拆线，第14日提醒

5、次日复查等。医生还可以发送关怀性信息，例如节日问候、生日祝贺、手术康复祝贺等等信息，以改善医患关系，减少医疗纠纷。求美者可以通过信息平台进行咨询和预约，对于求美者的咨询，医生可以直接回复，也可以转发给其他医生回复等。医患沟通信息进行分类保存和管理，以每项提醒作为一项任务进行管理，可以随时了解任务进展情况，及时发现问题，确保任务完成。主要功能：即时短信：普通短信指即刻发送的短信。定时短信：指按照设定的时间自动发送的短信。周期性短信：指按照一定周期进行重复自动发送的短信。序列性短信：指按照一定的时间序列进行自动发送的短信。定时提醒任务：指定时弹出提醒窗口，提醒

6、操作者进行某项工作，如给某位患者打电话等。3.3医生管理作用：管理医生基本资料主要功能：医生记录新增：添加医生的基本资料。医生记录修改：修改医生的基本资料。检索群发：可以给医生群发短信，通过检索群发命令即可。科室设置：置系统中医生和患者所在科室。3.4、数据管理作用：包括对客户资料、沟通信息、本机构内部人员信息资料、沟通短信库、数据字典等数据的管理，包括增加、删除、编辑、打印、导出等操作。主要功能：短信库：可以设置设置短信库，方便发短信。诊断病名库：可以自己设置系统中病名诊断库，方便录入病人资料时使用。治疗措施库：可以自己设置系统中患者的治疗措施，方便录入

7、疗措施时使用。记录类别：可以自己设置系统中患者的记录类别，方便录入类别是使用。数据管理：可以备份系统数据库、还原系统数据库和备份注册信息。系统设置：初始化设置指首次运行本系统时对系统进行的设置，包括短信设备设置、短信收发设置、联系人设置、短信库设置、用户设置等内容。3.5、随访/调查作用：平台提供了自定义随访向导，在向导提示下设置随访任务，例如对手术疗效的随访、对服务满意度的随访、对服务价格的随访等。随访得到的数据可以直接进行统计分析。随访功能也可以用于市场调查，例如调查某区域人群对整形美容的接受程度、对价格的承受能力、地区人群的收入水平等，以便指导确定服

8、务价格和开展项目等。3.6、宣传推广移动短信是继互联网之后的第六媒