众包物流利弊分析

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1、众包物流利弊分析长安大学经济与管理学院陕丙丙安710064摘要：文章研究了基于互联网平台进行末端配送的创新模式，在介绍众伍物流创新的基础上，深入分析了众伍物流的优势以及目前存在的问题，，并对众物流未来的拓展应用进行展望。关键词：众物流；互联网；末端配送近年来，我国社会经济稳定发展，在“互联网+”的时代背景之下，大数据理念兴起、移动设备支付手段日益成熟，新型商业模式层出不穷，冲击着人们的牛.活与消费习惯，快递业的跨越式发展己然成为不可阻挡的趋势。2015年，快递业完成业务量206亿件，同比增长48%,最高H处理量超过1.6亿件；快递业务收入完成2760亿元，

2、同比增长35%。同城配送尤其是末端的最后3公里业务订单量日益激增，传统物流行业越发难以处理每天如此庞大的业务单量，而自建物流又面临着成木过高的些许问题，于是以信任为基础的众包模式不知不觉间成为了解决同城配送的最佳方式，众包物流迎来了“互联网+物流”的最好时代。在末端配送环节，物流企业要么采用直营模式，要么采用加盟经营方式，两者各有千秋。总体来说，两种经营模式存在两点问题。第一，服务质量差。作为消费者，在等待收货、更新物流信息的过程中，基木都遇到过裹已经到达木地，但是仍等待了较长时间才能配送的情况。货车进城层层受阻，市内堵车也常常发生，快递配送的“末端”往往

3、是使快递变成“慢递”的罪魁祸首。在末端配送环节，裹到达网点后，先进行分拣，为了降低配送成木，待货物聚集后配送员才开始配送，导致货物在网点滞留时间长，另外随着城市禁摩令的出台，最后一公里配送速度大大降低，时效性差。快递员送货任务繁重，工作枯燥，无形之中服务质量无法保证。第二，应对市场波动缺乏弹性。每逢“双十一”电商促销活动，井喷式增长的包裹数量给末端配送带来极大的压力。各家快递企业往往提前几个月就开始备战，通过临时增加车辆、增加配送人员以及租赁仓库等常见手段，暂吋缓解配送压力。然而企业通过招聘临时工，租赁车辆，虽然能够在短吋间内增加配送能力，但是服务质量却无

4、从保证，不利于树立企业形象，培育客户忠诚度。众包物流是一种基于互联网平台的开放式配送模式，它借助于成熟的移动网络技术，改变传统的配送重模式，帮助企业充分挖掘、利用社会闲置配送资源，打造全新的配送模式。所谓众包物流，就是将原来由专职配送员所做的任务，以自愿、有偿的方式，通过网络外包给非特定的群体，这些人只要有一部智能手机和一辆交通工具，在空闲吋间就可以抢单、取货、送货，门槛低、吋间自由，还能赚一份兼职收入。众包物流简单来说就是通过互联网的平台利用闲散的运输资源来做专线物流（配送）服务。众包模式能够在“互联网+”时代脱颖而出，是因为本身所具有的优点所致。1、成

5、本低，能够有效地整合资源；众包模式的快递员都是根据自身情况自愿兼职的人，人力资源成本大大降低，相对于传统企业的高人力资本有着得天独厚的优势。除此之外，众包模式有利于有效地整合社会上的闲置资源，提高效率，缩短配送时间。2、速度快，提高送达效率；在众包物流模式下，物流企业分布全国各地，能够提供附近的人员进行上门取货和送货到家的门到门服务，相比传统模式，大大减少了取件派件的时间，提高了效率。3、社会综合效益好，众包物流可以充分挖掘和利用社会资源，为公众提供工作机会，在条件允许、吋间宽裕、路线合适的情况下承担配送任务，赚取相应的报酬。而站在全局的角度来看，在不增加

6、正式岗位总量的基础上，能够尽可能实现社会资源利用的最大化和最优化。提到众包物流，可能很多人都会有所了解，以达达、人人快递、京东众包、闪送、快收等为代表的众包模式受到了诸多快递人员与消费者的欢迎。不得不承认，全民众包模式在一定程度解决了大批就业问题，这是这类平台对于社会的贡献。不过众包模式0前存在一些问题。第一个问题是安全问题。这包括货物、人和钱的安全。用户货品的安全性无法保证，即便是平台在最开始对快递员的资质进行严格审核，还是无法避免这类问题的发生。即便建立起了一套配送员的审核机制，但对于一个快递员来说，如果该用户的货品比较贵重，就有发生占为己有的可能。当

7、年淘宝推出了支付宝扪保交易和商家诚信金，有效解决了交易信任问题，但众包物流却不同于淘宝。全民快递员显然没有雄厚的资金为自己配送的货物提供担保，这限制了众包物流的推广。在人的安全上，往往会借助保险等来解决，无形中增加了企业的负担，削弱了众包模式的优越性。第二个问题则是配送的专业性不够，服务质量参差不齐。快递自然要涉及到上门取件、上门送件，众包模式在对送件人与取件人的服务水平及质量上也会存在不足。0前几人众包模式平台除了闪送在前期会快递人员进行系统培训之外，其他平台都只是通过认证的方式，有的偶尔也针对部分快递人员进行简单培训。这也是如今众包物流最受诟病的地方，

8、虽然各个平台都制定了一套规则，如在60分钟内必须送达，并组织线上线