全程优质护理服务在结核科住院患者中的应用

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1、全程优质护理服务在结核科住院患者中的应用湖南省胸科医院内一科湖南长沙410013摘要：目的：探讨结核科实施全程优质护理服务的效果分析。方法：选择我院2014年1月至7月结核科未实施全程优质护理服务患者50例为对照组，选取2014年8月至2015年2月结核科实施全程优质护理服务患者49例为观察组，对两组患者护理效果进行分析。结果：观察组平均住院时间较对照组短，医疗费用明显较低，差异显著（P<0.05）;观察组护理总满意率为93.88%,对照组为80.00%,差异存在统计学意义（P<0.05）。结论：全程优质护理服务开展，可缩短患者住院时间，减少医疗费

2、用支出，提高患者护理满意度，减少护患纠纷发生，促使医生对患者病情发展情况更好掌握，值得临床推广。关键词：结核科：全程优质护理：效果结核科中主要为肺结核患者，是由结核分枝杆菌感染后形成的肺感染性疾病，其病情发展快，病情严重，对患者的生命安全造成严重威胁。针对结核患者情况，积极开展护理措施，为患者提供帮助，对改善患者预后具有重要价值。护理是提高患者生存质量的有效方法，特别是对于身心严重受影响的患者，实施有效护理措施，帮助患者积极面对疾病，保持良好的心态，不仅利于疾病治疗，也能提高生存质量［1］。全程优质护理服务是一种新型的护理方案，是建立在人性化服务理

3、念上的护理方法。木组研宄对结核科患者实施全程优质护理服务，具有较为满意效果，现进行如下报道：1.资料与方法1.1一般资料选择我院2014年1月至7月结核科未实施全程优质护理服务患者50例为对照组，男性29例，女性21例，年龄21〜78岁，平均年龄（46.9±5.7）岁。初治24例，复治26例，合并糖尿病5例，合并高血压3例；选取2014年8月至2015年2月结核科实施全程优质护理服务患者49例为观察组，男性34例，女性15例，年龄23〜75岁，平均年龄(45.2±5.3)岁。初治21例，复治28例。两组患者年龄及性别等无

4、明显差异(P〉0.05),具有可比性。1.2方法对照组实施常规护理，观察组在对照组基础上实施全程优质护理，具体措施如下：1.2.1入院指导患者入院吋，身心均承受巨大的痛苦，心理上因传染疾病，产生焦虑与恐惧，冋吋，从家人的温馨陪伴，转为陌生环境及人群中，会产生巨大的失落感。护理人员需要针对不同患者，采取亲切的称呼，促进护患关系和谐，拉近彼此距离［2】。详细对患者心理、生理情况作评估，针对患者心理及生理情况，制定个体化护理方案。护理人员向患者介绍病房设施、病区环境、主治医生及护理人员的相关信总，介绍住院的相关注意事项，获得患者信任，帮助患者尽量适应住院

5、环境，消除恐惧情绪。1.2.2用药护理确诊为肺结核后，必须立即采取抗结核治疗措施，及吋采取早期、适量的用药方案，对快速缓解病情具有重要价值［3］。但是大多数患者服药依从性较低，难以坚持用药，直接对肺结核疗效造成影响。护理人员需要向患者讲述抗结核药物的治疗意义及效果，盲0停药可能带来的危害。指导患者在用药期间一旦有不良反应出现，立即告知医护人员，作治疗方案调整，尽量减少不良反应。1.2.3饮食护理肺结核是慢性感染性疾病，同时也是消耗性疾病，患者经常会出现盗汗、发热等表现,加强机体营养成分代谢，加大体内营养及水分消耗，出现营养障碍。因此，临床必须及时采

6、取措施补充营养及水分,对提高机体免疫力具奋重要意义。需要根据患者自身喜好，制定营养食谱，多摄入高蛋白、高热量、高维生素食物，增加机体营养摄入。多鼓励及安慰患者，多进食增进食欲的营养物质。1.2.4心理护理肺结核为呼吸系统传染疾病，必须隔离治疗。导致患者产生抑郁及自卑等心理，护理人员需要多与患者交流，耐心听取患者诉求，真诚的安慰、鼓励患者，并指导家属积极鼓励患者，帮助患者建立家庭及社会支持，消除不良情绪，建立治疗信心。1.2.5音乐护理肺结核患者均会出现不同程度的紧张、焦虑、睡眠质量下降等症状，严重影响生活质量，不利于保胎。可以在病房内播放患者喜欢、

7、舒缓的咅乐，使患者可以转移注意力，保持精神放松，缓解不良情绪1.3观察指标详细记录两组患者住院时间及医疗费用。参考北美HCAHPS护理满意度调查表，由患者亲自填写，每个题S选择满意5分，不满意不得分，分为心理护理、护理操作、护理交流三个项0,共20题。总分100分，80分以上为非常满意，60分以上为满意，60分以下为不满意。1.4统计学分析数据采取SPSS19.0软件检验，计量资料(±s)表示，t检验，计数资料采取x2检验，P<0.05表示差异存在统计学意义。1.结果观察组平均住院吋间较对照组短，医疗费用明显较低，差异显著(P<0.0

8、5),见表1。2.讨论肺结核是常见的传染性疾病类型，同时，也是消耗性疾病，在发病期间，患者不仅需要承受生理上的巨人痛苦，也