优质护理服务在计划生育手术中的应用及效果观察

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1、优质护理服务在计划生育手术中的应用及效果观察王莉（徐州市鼓楼社区卫生服务中心江苏徐州221000）【摘要】目的探讨优质护理服务在计划生育手术患者中的应用效果。方法将200例行计划生育手术的患者随机分为对照组与观察组各100例，对照组患者实施传统护理模式，观察组患者实施心理优质护理服务、术前优质护理服务、术后优质护理服务等护理措施。应用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对两组患者干预前后负性情绪进行评估，比较两组干预前后SAS评分、SDS评分,并比较两组患者术后VAS疼痛评分及患者满意度。结果护理干预

2、后观察组SAS评分、SDS评分及VAS疼痛评分均低于对照组（P<0.05）,观察组患者满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理服务可显著减轻计划生育手术患者心理负担，促进患者早日康复。【关键词】计划生育手术优质护理服务【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）12-0246-02现今社会由于岡家的计划生育法与婚前性行为等原因导致计划生育手术量不断增多。手术作为应激源可引起患者心理和生理上的应激反应，计划生育手术除只有上述特点外，还有其

3、自身的特殊性。计划生育手术患者常常伴有强烈的焦虑、抑郁情绪，负性情绪不利于手术的顺利进行，也会让患者在术后产生心理负担。为了减轻患者在计划生育手术中的各种不良症状，有必要使用护理干预来降低各种并发症［1］。木院于2012年2月〜2013年6月对木院180例计划生育手术患者进行了传统护理与优质护理服务干预的比较，结果效果明显，报道如下：1.资料与方法1.1一般资料2012年2月〜2013年6月我中心共收治前来上环（宫内节育器放置术）患者108例、取环（宫内节育器取出术）患者42例，人流（人工流产术）患者40例，输

4、卵管结扎术患者10例。所有患者按照入院先后顺序随机分为试验组和对照组。每组各100例，两组在年龄、性别、手术类型、临床表现等方面均无显著性差异。1.2方法在院内随机抽调涵盖不同年资水平的护士，成立优质护理服务实验班，试验组的护理由优质护理服务实验班负责。对照组采取常规的传统护理模式护理。优质护理服务特别强调以下因素：（1）以人为本，整体化护理理念。对服务对象提倡整体化服务和人文关怀。整体化服务就是以患者为中心，从患者的身心及患者的所处的社会环境等方面出发进行护理患者，以满足患者对健康服务的要求，是整体护理观的体

5、现。人文关怀强调人的价值，人的尊严和人格的完整，特别关心人的精神方面的问题，人文关怀是护患沟通的桥梁［2］。（2）患者至上，3H（Hotel,Hospital,Home,3H）护理服务模式。努力实施宾馆式服务，医院人本护理服务以及家庭温馨服务，提高患者满意率。（3）奋效沟通，注重心理护理干预。要求护理人员学会应用心理学知识，认识到计划生育来诊者经常存在的心理问题。根据患者的情况，因人而异给患者进行心理指导及手术宣教，使其正确认识手术的性质及原理，消除其对手术的误解。1.3评价指标采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁

6、自评量表（SDS）对两组患者干预前后负性情绪进行评估，比较两组干预后SAS评分、SDS评分、术后VAS疼痛评分及患者满意度。患者满意度由本院自制的调查表评估，分为非常满意、满意及不满意3项。1.4统计学方法采用SPSS16.0统计学软件处理数据。两组患者的SDS、SAS、VAS评分等计量资料采用t检验，两组患者的满意度情况采用秩和检验，P<0.05为有统计学意义。2结果2.1两组患者SDS、SAS评分的比较观察组患者的SDS、SAS评分均明显降低，运用t检验分析后差异均冇显著性意义(P<0.05),

7、见表1。表1两组患者SDS、SAS评分的比较组别SDS评分SAS评分观察组(n=50)42.7±7.541.8±9.1对照组(n=50)51.2±11.757.7±10.32.2两组患者术后VAS疼痛评分比较观察组患者的VAS评分均明显降低，运用t检验分析后差异奋显著性意义(P<0.05),见表2。表2两组患者术后VAS评分的比较(分，-x±s)组别VAS平均评分术后1天术后3天术后5天观察组(n=50)3.26±0.65

8、2.18±0.441.26±0.23对照组(n=50)5.26±0.923.23±0.541.96±0.352.3两组患者满意度比较观察组患者的患者满意度明显增高，运用秩和检验分析后差异奋显著性意义(P<0.05),见表3。表3两组患者满意度的比较组别非常满意满意不满意满意率观察组(n=50)3910198%对