医患矛盾背景下妇产护理存在的问题及应对措施

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1、医患矛盾背景下妇产护理存在的问题及应对措施李明霞董静莫燕青岛市市南区香港中路街道闽江路社区卫生服务中心青岛266071摘要：近年来，医患矛盾逐渐成为了威胁医疗系统体系的社会问题，多重原因的医疗事故都有可能会引发尖锐的矛盾，尤其是妇产科医疗事故，要避免医患矛盾的发生，不仅需要提升自身技术水平与从业态度从而避免直接临床事故，也需要防患于未然，对于妇产护理做好文章，系统全面的提升医疗服务质量。关键词：妇产护理；医患矛盾日常中人们的活动都是基于一个健康的身体，目前医疗水平已经在宏观上达到了一个相当高的水平，成为了人们身体健康的保障，然而由于医疗技术的原

2、因以及其它客观原因，不成功的医疗案例仍然存在，尤其是妇产科案例中，医疗水平固然是医疗事故产生的一个客观因素，除此之外的几个因素也严重影响着临床医疗成功与否。产妇在临产之前处在一个非常时期，做好妇产护理工作，为临产医疗工作做好万全准备，将极大降低医疗事故发生的可能性。一、妇产护理工作中存在的问题1.护理人员的理论修养亟需提高妇产护理工作内容繁杂，从日常提醒到紧急事故预防与处理，都需要护理人员要有较强的理论修养。目前临床护理中，护理人员对于工作认识不够，缺乏理论修养，同时临床护理经验也不丰富，对于中高端护理仪器的效能缺乏认识，由此导致的因为延误产妇

3、的最佳诊断时机，往往成为医患矛盾爆发的关键点。2.妇产护理人员要在思想上正确认识护理工作对于普通护理工作，社会上往往存在一定的偏见，这种认识也可能会影响到一部分护理人员的认识，导致护理人员对自己的工作认识不正确，认为护理人员属于医院中的“保姆”，这给予护理工作带来严重的负面影响。在护理工作中，因为对于护理工作的认识不正确带来的问题主要表现为：产妇由于临产所表现的情绪化表达方式，被一些护理人员认为是对其人身指责，从而导致与病人交流中态度不好，烦躁等等。1.妇产护理人员亟需提高职业道德产妇临产前处于非常时期，需要全方面的照顾，尤其是要维持稳定的情绪

4、。妇产护理人员由于职业道德欠缺的问题，往往会在tl常护理工作中出现一下几种情况：（1）迟到早退，不能做到严格按照时间表对于产妇进行护理。（2）对于妇产护理中所表现的家庭关系、社会关系进行私下的或者半公开的评论，容易引发产妇的情绪异化。（3）工作态度消极，工作中处理私人事务，不能及吋发现隐患，消极对待产妇的要求等等。二、加强妇产护理的举措1.组织学4妇产理论，提高妇产护理水平。现代护理人员，首先要具备良好的专业知识和职业技能［1】，妇产护理工作内容繁杂，存在多处盲点，加强理论学习对于提高妇产护理水平有着明确的指导意义。妇产护理要强化业务技能，需要

5、不断加强业务技能交流，业务理论学A）。加强对护理人员你的技能培训与护理质量评估，对于护理人员提高实践技能具有重要作用［2】。通过护理人员之间的经验交流，可以做到相互观摩，确保将知识转化为技能，了解别人的工作创新点。在理论学习过程中要注重规范化、具体化、标准化，护理人员只有提升了理论水平和实际操作经验，才可以拓展护理工作的思维广度与深度，确保深入地应对问题，处理问题，解决问题，充分将理论知识应用到妇产护理实践工作中，冇效避免出现医患矛盾。2.加强医患沟通。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要所进行的，它使医患双方能充分、幼小

6、的表达对活动的理解、意愿和要求，这里泛指的医患沟通还应当包括护患沟通和医护沟通。医患沟通是提高妇产护理工作的重要举措，只有了解患者的意愿，并且让患者理解医院的行为，才能够让患者和医院处于共同的战线，同时也能够保证护理工作可以及时、冇效的了解患者的身体、心理变化，对于预防特殊情况的发生有着重要的意义。1.医院要完善奖励惩罚机制。护理工作是一个不容易出成果的工作，因此妇产护理中，由于缺乏“论功行赏”的依据，往往造成护理人员缺乏工作热情，工作态度消极的现象，因此医院要完善对于护理人员的奖惩机制，建立非惩罚性不良事件报告制度，鼓励主动报告［3］，从而达

7、到促进妇产护理人员工作积极性的效果。医院要设立严格的考勤制度，保证护理人员按吋按点工作，保证被护理人员吋吋刻刻处于被“护理”状态。同吋医院要定期对被护理人员进行调查，咨询他们的要求以及对于护理工作的认可度与意见，作为奖惩的依据，从而促进护理工作的提高。医患矛盾的存在，严重影响了医院的形象。整个医疗系统在应对医患矛盾的过程中，要做到统一调整与具体分析相结合，依据各部门的特点，相应作出调整。妇产护理工作中有诸多方面需要提高，尤其是护理人员的理论修养、思想认识以及职业道德，只有加强理论学习，促进医患沟通，完善医院的奖惩机制，才能实现妇产护理工作“以人

8、为本”的工作宗旨。医患矛盾背景下需要我们被动做出调整，然而这也是整个医疗系统进行革新的突破口！参考文献：［1】陆玲燕.妇产科人性化护理的应用体会［」］