《单元八质量》ppt课件

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1、单元八质量管理一、质量与质量管理概述二、建立质量管理体系三、质量分析方法四、质量检验与控制单元八质量管理质量（Quality）、成本（Cost）和交货期（Delivery)是衡量生产管理成败的三要素，也是决定市场竞争成败的关键要素，而质量更是企业参与市场竞争的必备条件。提高生产率是社会生产的永恒主题，而质量达不到顾客的要求，就不能在市场上实现其价值，那就是一种无效的劳动，因此，只有高质量才有可能有高效率和高效益。一、质量与质量管理概述质量：是一组固有特性满足要求的程度特性是指“可区分的特征”如物理特性、感官特性、行为特性、时间特性、人体工效特性和功能特性等。特

2、性产品固有特性赋予特性指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如机床的转速等技术特性。完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。如产品的价格、供货时间、运输要求、售后服务要求等特性。一、质量与质量管理概述质量：是一组固有特性满足要求的程度要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望”，可由不同的相关方对固有特性提出要求要求用户明示的通常隐含的必须履行的一般是指规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑需求或期望是不言而喻的是指法律法规的要求及强制性标准的要求一、质量与质量管理概述工作质

3、量是指与质量有关的各项工作对产品质量的保证程度产品质量指标可以用产品质量特性值来表示；工作质量指标一般通过产品合格率、废品率和返修率等指标表示工作质量取决于人的素质，包括工作人员的质量意识、责任心、业务能力、技术水平和身体与心理素质等。生产现场来说，工作质量通常表现为工序质量一、质量与质量管理概述质量管理(QualityManagement)是指“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”质量方针质量目标质量策划质量控制质量保证质量改进一、质量与质量管理概述质量管理体系质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系（GB/T190003.2.3）对质量管理体系

4、而言，首先要建立质量方针和质量目标，然后为实现这些质量目标确定相关的过程、活动和资源以建立一个管理体系，并对该管理体系实行管理质量管理体系主要在质量方面能帮助组织提供持续满足要求的产品，增进顾客和相关方面的满意程度二、建立质量管理体系质量管理体系的建立要注意与其他管理体系的整合性，以方便组织的整体管理质量管理体系的建立与运行是贯彻ISO9000族标准的基本环节，也是ISO9000族标准的各项要求在一个组织中的具体落实与体现二、建立质量管理体系2021/10/4由ISO/TC176协调修订1987年版1994年版2000年版2008年版2015年版ISO9000

5、质量管理体系的演变ISO9000族标准国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）在1986年6月正式公布了ISO8402《质量—术语》国际标准，这是ISO9000的最早一份标准。1987年3月，ISO/TC176陆续公布了包括标准选用、质量保证和质量管理三类共五项标准。1、ISO9000族标准及ISO14000系列标准ISO9000：1987《质量管理和质量保证标准-选择和使用指南》ISO9001：1987《质量体系-设计、开发、生产安装和服务的质量保证模式》ISO9002：1987《质量体系-生产和安装的质量保证模式》ISO9003：

6、1987《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》ISO9004：1987《质量管理和质量体系要素—指南》ISO8402：1986《质量—术语》ISO9000系列标准2015版ISO族标准相关的核心标准1、ISO9000族标准及ISO14000系列标准GB/T19000-2015/ISO9000：2015<《质量管理体系----基础和术语》2015<《质量管理体系要求》2015<《质量管理体系----业绩改进指南》2015<《质量和（或）环境管理审核体系指南》1、ISO9000族标准及ISO14000系列标准汽车行业质量管理体系----ISO/TS16949以

7、顾客为导向展开过程管理，强调过程控制、质量成本管理和减少浪费利用产品先期质量策划（APQP）、潜在失效模式和后果分析（FMEA）、统计过程控制（SPC）和防错方法来预防缺陷的发生注重过程绩效和提升企业整体业绩，以持续改进方法、全员参与和员工激励来促进企业质量管理体系有效性。以顾客为关注焦点领导者的作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系ISO9000：2005/质量管理八大原则2、质量管理体系的建立与完善质量管理体系的建立经历三个阶段:（1）即质量管理体系的策划（2）质量管理体系文件的编制（3）质量管理体系的试运行及改进（1

8、）质量管理体系的策划领导决策组织落实教