CYX-QEHP-41应急准备和响应控制程序B0（工厂体系文件模板）

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1、文件编号CYX-QEHP-41页次7/7应急准备和响应控制程序版/次B/0应急准备和响应控制程序文件编号:CYX-QEHP-41版次:B/0页数:共7页制订部门:品保中心制订人:制订日期:2013-10-25核准/日期审核/日期文件发行章文件编号CYX-QEHP-41页次7/7应急准备和响应控制程序版/次B/0文件修改记录序号修改版次修改页数修改内容描述修改人核准人生效日期1A/0新制定2A/1每页修改每页抬头2011-09-073B/0ALL全版修订2013-10-25文件编号CYX-QEHP-41页次7/7应急准备和响应控制程序版/次B/01、目的：保障公

2、司不可抗拒的紧急事件，如：自然灾害、供应中断、劳动力缺乏、关键设备故障、IT设施故障、消防或安全事故的可能发生，制定应急措施和对策，满足客户的产品供应，减少公司的损失，确保公司生产经营正常运作。2、范围：适用于公司内所有部门及全体员工发生紧急事件的应急处理。3、定义：3.1应急准备：指为预防灾害的发生而采取的有计划的措施，例如灾害组织结构、求援方案、培训、日常点检、定期维护、体检、演习和备份等。3.2响应：指灾害发生后采取的紧急措施，例如内外联络、疏散、抢救、维修和支援等。3.3灾害：造成公司正常运行中断并可能影响顾客对产品和服务提供要求的满足的紧急事件，包括

3、：停水、停电、火灾、台风、暴雨、地震、食物中毒、疾病（传染病、工伤、职业病）、化学品泄漏、IT设施故障（Email系统、ERP系统、HR系统）、关键设备故障、运输意外事故、物料短缺、人员短缺、顾客退货等。3.4通过实施灾害的应急准备、响应措施、产品生产和交付恢复等活动，恢复公司的正常运作，重建公司对顾客要求的满足能力。4、职责：4.1人力资源部：负责劳动力缺乏、断水、停电、火灾等意外情况的应急措施的确认与实施。4.2生产中心：负责关键设备出现异常、化学品泄露等的应急措施的实施。4.3营销中心：对出现偶发事故影响产品交货期时，负责对客户做出解释。4.4采购课：负

4、责材料短缺等的紧急情况处理。4.5资讯课：负责IT设施（硬件和软件）的灾害应急准备、响应、数据恢复、利用Email和互联网进行信息沟通能力的恢复。4.6品管部负责测量设备的灾害应急准备、响应及测量能力的恢复。5、内容及要求：5.1火灾应急措施5.1.1火灾应急措施的具体要求依《消防应急预案》执行；5.1.2若火灾造成一些生产设备的破坏，视程度不同采取不同的应急措施：5.1.2.1公司内设备维护人员或请公司外专业人员对火灾所影响的设备进行全力抢修，以关键设备为主，争取以最快的速度恢复正常，尽早投入生产；5.1.2.2营销中心文件编号CYX-QEHP-41页次7/

5、7应急准备和响应控制程序版/次B/0第一时间负责把本公司的实际情况告知客户，根据客户的要求和利益重新拟定生产计划，争取把损失降到最低；5.1.2.3若设备受损严重，无法修复时，公司高领导应决定采取租赁、购买或外协等措施。5.2台风、暴雨、地震等应急措施5.2.1特大台风、暴雨、地震来临，人力资源部根据气象部门的预测，负责向公司部门及全体员工传达相关信息，并组织安排各部门做好安全防范工作；5.2.2根据台风预报级数，公司决定是否停工休息，若员工停止上班，则应留守防护人员值班巡查；将散置于室外易被风吹走或吹坏的物品移到室内，固定户外的所有悬挂物，关闭好各区域门、窗

6、；5.2.3备用足够数量的沙包、抽水机，当暴雨造成内涝雨水将要漫入公司时，立即组织保安人员用沙包堵住各进水口，阻止雨水进入公司区域，同时切断电源，将财物转移到楼上；当公司区域已经被雨水浸入时，应立即启用抽水机向外抽水；5.2.4若地震在不可预知的情况下发生，视对公司的破坏程度，采取不同的应急措施，在当地主管部门或专家的要求下采取补救措施，为保证产品的正常生产；5.2.5保安应巡查厂区，关闭漏关的门窗和照明电源；5.2.6注意接听员工电话，转达公司规定的事宜；5.2.7须支援时，立即向防护小组成员通报。5.3关键设备失效应急5.3.1公司内关键及重要设备，生产中

7、心设备维护人员平时按规定要求进行定期保养与维护，易损坏零件储备足够的备件；5.3.2设备购买时，采购要求设备销售商提供长期维修服务，一旦出现公司内部技术力量无法排除故障时，立即通知设备销售商的售后服务机构到公司维修；5.3.3采购收集“关键设备”第三方专业维修服务商信息，必要时可与服务商签订维修协议，以便“关键设备”发生故障而公司内部技术力量无法排除时，及时请求外部支持；5.3.4采购主动收集“关键设备”加工工序的协力厂商信息，以便在关键设备发生故障时，可考虑将加工工序外发加工；5.3.5当发生“关键设备”故障后，生产中心设备维护人员应安排紧急抢修，并评估内部

8、维修的可行性及大致时间，将此信息通知生