《高效能团队建设》讲师版

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1、高效能团队建设培训内容介绍第一单元：团队的组建第二单元：团队角色与分工第三单元：有效的团队沟通第四单元：团队会议与决策第五单元：出色的团队领导第六单元：团队学习与创新培训要求欢迎随时提问题定时休息,不要随便进出走动排除干扰,关闭你的通讯工具表现出色，随时奖励随手清洁。你如何参与培训？培训是机会,培训是工作,培训是责任.全心投入，积极发言和提问开放的心态，分享你的经验用心感悟,不鼓励记太多笔记快乐的团队学习学习方法与信息吸收学习方法三个月后信息吸收量读书10%听课30%参与操作60%小组练习，研讨90%团队破冰培训内容第一单元：团

2、队的组建第二单元：团队角色与分工第三单元：有效的团队沟通第四单元：团队会议与决策第五单元：出色的团队领导第六单元：团队学习与创新信任团队欣赏他人世上只有妈妈好爱的鼓励第一单元　团队的组建认识团队为什么需要团队？一个高效的团队有哪些特征？小组讨论5分钟：讨论完毕，各组代表呈现，重复观点不用再现（各2分钟）。为什么需要团队？提高工作效能与业绩创造团结合作的精神提高决策的速度和准确程度增强组织的灵活性使管理层有时间进行战略性的思考拓展员工的工作技能团队的定义---由能力互补的人组成一个小组，他们合理利用每一个成员的技巧与才能，为了实

3、现一个共同目标而协同工作，解决问题，达到工作目标。高效团队的特征目标：清晰的共同目标与愿景责任：相互承担责任，角色与分工明确关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系领导：恰当的创造性的领导方式技能：互补的技能规范：具有共同的规范与方法价值观：拥有共同的思想和价值观学习：从经验中富于效率的学习团队与团体的区别团队与团体的根本区别在于：团队是以任务为导向的，并且由具有各不相同的却互相补充的知识和技能的人员组成的。在一个团队中，个人所做的贡献是互补的；而在一个群体中，成员之间的工作很多程度上是可以替换的。团队的基本规则每次会议必须参加，迟

4、到或缺席应得到惩罚；公平、公正、公开；保密；遵守工作纪律，按照规定按时工作；对团队目标负责，可以保留不同意见；提供实际数据（工作进程、结果）不将问题个人化团队成员的责任全身心投入，成为积极的参与者；高效地完成个人计划（符合总体计划），并达成一致的质量标准；按照约定的格式，准时提供报告（过程中和结束时）明确提出自己的期望（资源、工作设想）及时地反馈问题和意见培训内容第一单元：团队的组建第二单元：团队角色与分工第三单元：有效的团队沟通第四单元：团队会议与决策第五单元：出色的团队领导第六单元：团队学习与创新团队角色与分工团队角色理论团

5、队角色自我认定？课堂调查团队角色与分工的几点启示（1）团队角色理论从人的秉赋角度，一个领导团队如何做到结构优化，管理学界有一些研究成果，其中英国剑桥大学工业研究所贝尔宾先生团队角色理论较有影响。贝尔宾先生潜心研究10年，分析了1000多个领导团队，总结提炼出团队角色理论。他认为由于个性气质的差别以及长期生活工作经验的影响，人们在一个团队工作的条件下会表现出比较稳定的行为特征，贝尔宾称之为团队角色。他认为一个理想的领导团队，应该由八种不同角色组成，运作起来才为更有绩效。团队角色理论认为一个理想的团队应该由行政者、协调者、推进者、创

6、新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者等八种角色组成。（2）团队角色自我认定（测试）课堂调查结果学员团队识别指标第一高分第二高分总计人数CW（行政者）81422CH（协调者）8917SH（推进者）7916PL（创新者）415RI（信息者）3811ME（监督者）6410TW（凝聚者）111425FI（完美者）10313（4）成功团队组建的几点启示知己知彼、心中有数锦上添花、雪中送炭用人所长、容人之短功能齐全、主动补位培训内容第一单元：团队的组建第二单元：团队角色与分工第三单元：有效的团队沟通第四单元：团队会议与决策第五单元：出色的

7、团队领导第六单元：团队学习与创新有效的团队沟通活动：盲人岛沟通的过程发讯者反馈收讯者编码解码渠道信息信息信息信息会讲话会听影响编码的四个条件技巧–沟通的方式态度–沟通的基础知识–双方的理解程度社会文化背景–意识上好意，别人勉强，甚至误解沟通的方向向上水平向下向上沟通跟领导沟通，随时随地抓紧沟通跟领导沟通，尽量用选择题，不用问答题跟领导沟通，要准备两个以上方案，最好三四个跟领导沟通，对各种方案要有优劣对比并要对每种方案可能的后果进行分析，最后注明自己倾向的方案向下沟通先了解情况（瓶颈）-多学习，多了解，多询问，再要求反思多关心，不

8、要只责骂-要提供方法并紧盯过程接收意见，共谋对策-给别人尝试的机会水平沟通主动+礼貌+体谅+谦让自己先提供协助，再要求别人配合分析利弊+双赢结果沟通的组织障碍信息泛滥时间的压力组织的氛围信息过滤缺乏反馈沟通障碍的克服1。利用反馈2。简化语言3。主动的倾听利用反馈