销售经理培训教材（xx年年度销售工作计划）

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1、学习部虽人员较少，但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则，注重效率，有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼，自身能力在锻炼中不断得到提高。销售经理培训教材（XX年年度销售工作计划）目录　　第一章：销售部门的职能与销售经理的职责　　销售部门的职能　　1．销售部门在整个营销过程中的作用　　2．销售部门的职能　　3．销售部门组织类型及特点　　4．销售部门在公司中的位置　　销售经理的职责　　1．销售经理职能　　2．销售经理的责任　　3．销售经理的权限　　案例　　销售管理的职能　　1．计划　　2．组织　　3．领导　　4．控

2、制　　销售经理的角色　　1．人际关系方面的角色　　2．信息方面的角色开学初，学习部准备新干事招收计划和相关资料，但由于某些特殊原因，这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作，并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少，但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则，注重效率，有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼，自身能力在锻炼中不断得到提高。　　3．决策方面的角色　　　　　　第二章：销售经理的知识背景　　市场营销　　1．市场营销基本内容体系　　2．STP营销过程　　3．市场细分　　4．目标市场　　5

3、．市场定位　　6．营销观念　　7．营销相关概念　　财务基本知识　　1．国内支付结算手段　　2．国际结算业务　　3．财务概念　　4．销售管理中的财务运用　　案例　　管理基本原理　　1．需求层次论　　2.双因素理论　　理论—Y理论　　案例开学初，学习部准备新干事招收计划和相关资料，但由于某些特殊原因，这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作，并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少，但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则，注重效率，有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼，自身能力在锻炼中不断得到

4、提高。　　经济基本知识　　1．市场的功能　　2．需求弹性　　案例　　案例　　销售管理的职业道德　　1．营销道德理论　　2．克服道德缄默　　3．培养道德价值观　　美国营销协会的道德准则　　销售员职责　　营销交易中各方的权利和义务　　处理组织内的各种关系　　　　第三章：销售经理的技能　　商务活动中的基本准则　　1．实事求是　　2．信用至上　　3．奉公守法　　销售经理的基本技能　　1．组织能力　　2．交际能力开学初，学习部准备新干事招收计划和相关资料，但由于某些特殊原因，这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作

5、，并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少，但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则，注重效率，有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼，自身能力在锻炼中不断得到提高。　　3．表达能力　　4．创造能力　　5．应变能力　　6．洞察能力　　商务技能　　1．约见客户的方式　　2．接近客户的方法　　3．吸引客户注意　　4．激发客户的购买欲望　　言语沟通策略　　1．直言　　2．委婉　　3．模糊　　4．反语　　5、沉默　　6、自言　　7、幽默　　8、含蓄　　非言语沟通　　1．目光　　2．衣着　　3．体势开学初，学习部准备新干

6、事招收计划和相关资料，但由于某些特殊原因，这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作，并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少，但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则，注重效率，有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼，自身能力在锻炼中不断得到提高。　　4．声调　　5．礼物　　6．时间　　7．微笑　　谈判策略　　1．避免争论　　2．避实就虚　　3．最后期限　　4．以退为进　　5．兵不厌诈　　6．绵里藏针　　管理下属　　1．务实的态度　　2．采取行动　　3．坦诚的对话　　4．激励销售员要言之有物　

7、　5．摒弃假困局　　6．领导　　　　第四章：市场调研　　为什么要进行市场调研　　1．市场调研是企业制定营销计划和策略的基础开学初，学习部准备新干事招收计划和相关资料，但由于某些特殊原因，这项工作告一段落。本部也与团委学习部负责了校宣传栏更新工作，并安排了义工进行每日更新报纸学习部虽人员较少，但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则，注重效率，有良好的工作作风。学生干部在实际工作中不断得到锻炼，自身能力在锻炼中不断得到提高。　　2．市场调研是我国企业竞争力弱的重要原因　　案例　　市场调研的内容　　案例　　案例　　市场调研步骤　　

8、1．确定市场调研目标　　2．确定所需信息资料　　3．确定资料搜集方式　　4．搜集现成资料　　5．设计调查方案　　6．组织实地调查　　7．进行观察试验　　8．统计分析结果　　9．准备研究报告　　市场调研形式　　1．实地调查　　2．室内调研　　a．调研步骤　　案例　　b．信息来源　　c. 资料搜集途径开学初