探究开展优质护理示范病房的方法与效果论文

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1、探究开展优质护理示范病房的方法与效果论文【摘要】目的探究分组责任制整体护理模式在优质护理服务示范病房中的应用效果。方法通过提升优质服务理念、转变工作模式、夯实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制等，对住院患者满意度、护理质量进行调查分析，统计基础护理合格率，考核护士工作积极性。结果住院患者对护理工作满意度、护士工作积极性、护理差错事故发生率等方面有显著意义。结论开展优质护理服务示范病房，强调“以病人为中心”的整体护理理念，强化基础护理，进一步提高护理质量，确保护理安全.freelin。要把足够的时间还给护士门，

2、这样护士们就可以把大部分时间留给患者，护士们直接对患者的护理时间显著增多。2.2.6护士长每日两次（晨间、晚间）对危重病人基础护理、安全防范措施落实等工作进行督导，及时发现问题及时反馈并整改追踪。2.3夯实基础护理，改善护理服务。2.3.1加强基础护理操作技能训练，对每位护士进行基础护理操作考核，如床上擦浴、卧床病人更换床单、口腔护理等，密切结合“夯实基础护理”理念，提高基础护理质量，真正将理论与实践操作相结合。2.3.2按照“人体基本需要论“和”自护理论“评估病人，针对不同病人的需要对病人进行护理，规避盲目护理于无效工作，真正的规

3、范护理行为，改善护理服务。2.3.3为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护士承担患者生活护理的局面，尽可能实现“零陪护”，减轻患者及家属的负担。2.4拓展专科护理内涵，提升护理服务质量。2.4.1加强“人文关怀“理论的学习，将人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提高护理服务和专业服务的同时，加强护患沟通交流，为患者提供人性化服务。2.4.2要求全科护士向每一位新入院患者，详细介绍病房环境、入院须知、作息制度、病人的权利等。同时为增加病人对病情的了解和尊重病人的知情权，要求护士在执行药物治疗、输液、输血、采血、检查时严格

4、履行告知义务。另外，根据我科特点，特地为夜间急诊入院患者提供热水服务，从而拉近护患距离，为护患有效沟通奠定良好基础。2.5强化健康指导，制定健康教育路径，开展多种形式的健康教育，与患者建立医患联系小卡片，根据不同病情制定健康小处方及宣教路径。护士长每日早上进病房询问病人意见，当天问题当天解决。每周责任护士向所管病人做1-2次一对一床旁健康教育，每月由护士长和高资护士集中病人上“健康课堂“及进行护患沟通。在病区设制护理园地宣传栏，内容多为简单易懂的健康保健知识。设立意见箱。2.6完善绩效考核机制，充分调动护士工作积极性。从我科实际出发

5、，制定了较为合理较为详细的量化考核方案。指标包括：出勤、班次、工作强度、基础护理项目及次数、月考核成绩、患者反馈评价、科研论文等给予计分，当月兑现量化绩效奖金，最大限度地调动护理人员的工作积极性;并且于年终进行一次“星级护士”评选活动。对绩效成绩前三名者给予“星级护士”荣誉称号，激发她们的工作热情。3效果3.1住院患者对护理工作满意度明显提高。由于护理理念的全面提升，护理人员主动服务意识大大增强，基础护理服务明显到位，护患沟通和谐，患者及家属通过各种形式赞美和表扬护士，表扬信、鲜花不断送到护士手中。3.2在优质护理示范病房中，护士综

6、合素质提高了，病人对责任护士点名表扬也越来越多，护士自身价值得到体现，带着成就感和荣誉感，护士工作热情明显增强。护士执业认同感不断增强，职业价值得到体现。3.3自开展优质护理示范病房以来护理差错事故发生率为0。4讨论4.1“优质护理服务示范工程”是“一把手”工程，是全方位、系统性工程，我科“优质护理服务示范病房”的开展和推进，得益于“一把手”领导和各职能科室的科学、周密配合和支持。4.2注重人性化、科学化的护理服务是核心内容。我科在实施过程中，大胆创新工作思路，在改革护理工作模式等方面进行了有益的尝试。各班按照基础护理工作项目，实现

7、分组责任护士对分管病人的全程化、无缝隙化护理，逐步推出特色护理服务，打造优质护理品牌。4.3“以病人为中心”的优质护理服务，是护理工作更科学、更合理的新型模式，是提高患者满意度和赢得医疗市场的重要保证。这种服务模式的探索和实践，使护理工作从“以完成任务为中心”转向“对病人全方位的护理”，是提高护理服务质量、切实实现群众利益的一次有益活动。通过创建“优质护理服务示范病房“，使我科护士整体素质不断提高，护理管理更加规范，不断优化的职责制度、工作流程和细节管理也保障了护理服务的规范化和流程化。确保了优质护理服务的可持续性，确保护理质量的提

8、高，确保护理安全，确保医院在医疗市场的竞争力。