电力市场的营销策略与优质服务

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1、电力市场的营销策略与优质服务　　近年来，人们对供电服务的要求越来越高，供电服务的质量问题就是电力企业之间最主要的竞争，以下是小编搜集整理的一篇关于电力市场的营销策略论文范文，欢迎阅读参考。　　前言　　目前，市场竞争越来越激烈，电力企业发展的前提就是电力市场营销，其对电力企业的发展具有关键作用。供电企业必须要在制定出一套适合自身发展的电力营销策略的基础上，生产出符合人们需求与满意的电力产品，并做好服务工作。只有获得广大客户的认可，企业才能使自身的市场占有率增加，从而提高市场竞争力。电力市场的营销需要技术与服务相结

2、合，既有一定的技术支持，又有良好的服务意识，才能促进电力企业的可持续发展。　　1电力市场的状况　　电力企业是国民经济发展中的第一基础产业，同时，也是一项基础能源产业，对国民经济的发展起到促进作用。电力企业也是人们日常生活中不可缺少的一部分，与社会发展也具有密切联系。近年来，人们对供电服务的要求越来越高，供电服务的质量问题就是电力企业之间最主要的竞争。但是由于受到传统经济发展模式以及其他不确定因素的制约，导致电力行业发展具有一定的滞后性。以往用户的用电量都是根据供电企业的发电量来决定的，属于卖方市场，随着经济的不

3、断进步，市场经济体制也在发生改变，卖方市场已逐渐转变为买方市场[1].因此，要将以往的陈旧营销理念摒弃，制定合理、有效的营销策略，同时提高服务质量，在满足人们需求的同时促进自身的发展。　　2电力市场的营销管理　　在电力市场的营销过程中，应当遵循电网和技术为基础、电力管理和服务为保证的营销原则。通过采用先进的网络技术、计算机技术以及通信技术为改造电网提供了技术保障，同时能够根据客户的需求为其提供优质服务，只有这样才能促进企业的发展。由于买方在电力市场中占据了重要地位，所以应建立以买方需求为主的电力市场营销模式。在

4、原有的营销理念基础上，顺应时代的变化，建立新的电力营销模式，使电力市场充满活力。　　3电力市场中优质服务的作用　　在电力企业的发展过程中，除了要运用先进的电网技术外，优质服务也是促进企业发展的关键因素。由于市场经济体制尚未完善，加上人们对电力企业的营销提出了新的需求，因此，优质服务显得至关重要。电力系统是电能传输和供应同时进行的供应体系，在为消费者提供服务的同时，不仅要开发电能系统的新功能，提高生产率，还要提高其服务水平。电力优质服务可以说是电力市场营销中的核心，对电力营销市场的拓展具有积极影响。对消费者来说，

5、他们都希望在享受高端技术的同时能得到最好的服务;对电力企业来说，优质服务不仅是保障，也是维系用户的主要手段[2].除了电力行业外，其他行业也很重视优质服务这一营销手段，因为它不仅能使企业的市场竞争力得到提高，而且是企业发展与生存的关键。只有做好电力优质服务工作，才能增加消费者对电力企业的信心，从而放心购买产品，促进电力市场的消费。　　4电力市场的营销策略　　4.1品牌营销策略　　电力企业只有针对自身产品的特点，加大对电力品牌的宣传力度，才能使企业的市场占有率得到增加。从电子产品价格的公道性和质量保证、用电安全性

6、与便捷性等方面进行宣传，一定要保证所做的宣传能够给人留下深刻印象，使其在潜移默化的情况下，令消费者的消费观念发生改变[3].除了在产品节能或者环保等方面加强宣传外，企业还可以通过提高自身的服务水平，改变用电客户心中以往的企业形象，使客户在其新形象下重新认识电力企业。普及用电知识，完善消费者的认知理念，建立独特的品牌意识，这样才能得到消费者的心理认可，从而抓住市场。　　4.2价格营销策略　　由于在电力市场营销中，产品都是固定统一的，因此，电力企业应当避免出现加价的情况，必须要使电力价格保持一致，才能保证企业的先进

7、性与可持续发展。电力市场营销应该是建立在用电方和供电方的双方利益之上，电力企业的价格营销策略应当在法律所允许的范围内，以国家的相关价格规定为指导，灵活使用各种价格策略，合理、适当地对电力价格进行调整，并根据不同消费者对用电量与质量的不同要求来对电力促销价格进行确定。例如，由于我国的工业发展规模越来越大，导致出现了越来越多的各类厂房建设和施工，可将其电价与居民用电价格区别开来。这样就能使厂房能够根据用电需求来调整用电时间和用电量，也能使电力企业的利益得到保障。在居民生活方面，为了增加居民的用电量，可以在不同时段设

8、置不同电价对用电进行收费。　　4.3服务营销策略　　电力企业在营销过程中的服务应具有针对性，针对传统服务中的不足之处进行改善。电力企业应组织专业的技术人员对合同中用电方应当履行的责任与义务情况进行了解，并记录在案，按照用电方在履行义务等方面的信用情况对其进行分级，对不同的用户分别采取不同服务[4].电力企业在条件允许的情况下可给予信用度较好的用户一定程度上的优惠，而对于信用度较差的用户