体检中心护理服务中细节护理的应用效果观察

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1、体检中心护理服务中细节护理的应用效果观北京中医医院顺义医院体检中心101300摘要：目的：探讨细节护理应用于体检中心护理服务中的的效果。方法：选择2016年1月至2016年6月我院体检中心260例体检患者作为研究对象，釆用随机数字表法，将所有体检者随机分为对照组（给予常规护理干预）与观察组（给予细节护理干预），比较两组体检者的干预效果。结果：观察组体检者在体检环境、舒适度、体检时间及技术水平各方面的评分均远远高于对照组（P<0.05）,观察组护理满意度为93.08%,对照组为83.08%,两组之间差异具有统计学意义（P<0.05）o结论:细节护理应用于

2、体检中心护理服务中，具有十分显著的临床效果，能够显著提高体检者的护理满意度，利于护理工作的广泛开展，值得在临床进行广泛应用。关键词：体检中心；细节护理；护理满意度体检中心的设立目的是为广大群众提供疾病检查和预防的机会，作为医院的重要组成部分，体检中心的护理质量直接关系到体检者的护理满意度。因此，人们越来越重视体检中心的护理工作质量［1］。细节护理是一种更加重视体检者的心理和生理感受的护理模式，更加注重人文化的关怀，使受检者在体检过程中,获得充分的舒适感，从而提高受检的积极性和配合度。木文对130例实施细节护理的体检者的临床效果进行了分析和总结，现报道如下。1资料与

3、方法1.1一般资料选择2016年1月至2016年6月我院体检中心260例体检患者作为研究对象，其中男性158例，女性102例，年龄在18-75岁范围内，平均年龄为55.23±1.26岁。在所有体检者知情同意的基础上，采用随机数字表法，将所有体检者随机分为对照组（给予常规护理干预）与观察组（给予细节护理干预），每组各130名体检者。两组体检者在年龄、性别、病情等一般情况无明显差异，不具有统计学意义（P>；0.05）,可以进行比较。1.2护理方法给予对照组常规护理干预，主要包括体检前告知受检者检查的0的、方法及各项注意事项，及吋解答受检者提出的各种问

4、题等。给予观察组患者细节护理干预，主要包括：（1）加强护士礼仪规范，聘请专业老师授课,培养护士着装、坐姿、站姿等，塑造良好的护士职业形象。（2）加强岗位教育,要求护士定期参加细节管理教育和护理安全教育，增强护理人员的细节护理服务意识，将细节护理充分贯彻到护理实际工作中。（3）完善体检环境，在等候区为受检者提供桌椅及免费的开水。为抽血完毕的受检者提供美味的早餐，使艽感受到温暖。检查项B尽量安排在一个楼层，做好明确的标识，避免受检者定多余的路。（4）体检前3天，告知受检者相关注意事项，如勿大量饮酒和油腻食物，体检前1天，晚上8点之后禁食，可饮少量白开水。若有服药史，提

5、前告知医生。女士尽量避免穿连体裤袜，勿佩戴金属饰品，行妇科检查前，排空小便，经期女性在月经结束后3天，再行体检，有怀孕计划或己怀孕女性禁止做胸片、CT等放射性检查。（5）体检过程中，注意保护受检者的隐私，每个检查室，安装分隔帘，并安排不冋性别受检者在不冋诊室，尊重并保护受检者的隐私。同时，做好受检者的保暖工作。（6）电话随访，尽快将体检报告发放到受检者，若存在潜在疾病，联系医生进行诊断和治疗，并电话随访1个月，关注受检者的病情变化，指导其养成良好的生活W惯，倡导健康科学的饮食习惯，加强体育锻炼等，保持愉悦的心情。（7）构建护理部、护士长、护士三级交流程序，以保证能

6、够及吋应对各类不良事件及突发事件的发生。每月组织全体护理人员进行经验交流，对不良事件进行归纳总结，避免同类事件再次发生。1.3护理观察指标观察比较两组体检者的护理满意度。护理满意度采用问卷调查的形式进行，总体满意度问卷为本科室自制，包括体检环境、舒适度、体检吋间、技术水平等4个方面，每个方面分别分为“非常满意”、“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”5个等级，采用1-5分分级法，得分越高表示满意度越高。通过计算，将量表转换为百分制，≥60分表示满意，60分以下，表示不满意。1.4统计学方法将所获得的数据集中归类，录入数据库。运用统计学软件：SPSS16.

7、0,对所获得的资料进行统计学分析。计量资料用('x±s)表示，并用t检验；计数资料用X2检验;P<0.05表示差异有统计学意义。2结果2.1两组体检者各个方面评分的比较观察组体检者在体检环境、舒适度、体检吋间、技术水平各方面的评分均远远高于对照组，II差异明显，具有统计学意义(P<0.05),见表1。3讨论细节护理工作不仅是患者的需要，同时也是一门艺术。任何工作都离不开细节的积累［2］。在体检护理工作中，砬该围绕受检者的需求，充分尊重和体贴患者，在环境、行为、态度等方面满足受检者的各种合理需求，使其感受到体检中心的温馨环境及人性化服务［3

8、】，体会到