人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度

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1、人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度云南省墨江县中医医院外科云南墨江654800【摘要】目的分析人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的作用。方法选取在木院接受治疗的骨科患者88例作为观察对象，将其随机分为各有44例的两组（实验组和对照组）。给予对照组患者常规护理措施，实验组则采取人文关怀护理模式，观察并比较两组的护理质量和患者满意度。结果实验组患者的无痛率、轻度疼痛率、重度疼痛率均明显低于对照组；其患者满意度为95.45%,明显高于对照组的79.55%,且P<0.05,差异具有统计学

2、应用。结论将人文关怀护理模式应用于骨科患者的护理上，可以有效地提高护理质量和患者满意度，值得在临床上积极推广。【关键词】人文关怀护理模式：骨科患者：质量：满意度1八■>«刖目伴随人们对生活质量要求的不断提高，将“以人为木”作为核心服务理念的人文关怀的护理模式也应运而生［1］,并逐渐成为科学护理管理模式的重要组成部分。骨科疾病相较于其他疾病，在护理上显得更为复杂和特殊，要求护理人员不仅具备高超的业务水平，还要把“始终秉承人文关怀理念，促进患者早tl康复”作为最高目标［2］。木文对在我院接受治疗的骨科患者应

3、用人文护理关怀模式，取得了良好的效果，现将结果总结如下。1.资料与方法1.1一般资料选取于2015年3月至2016年3月在木院接受治疗的骨科患者88例作为观察对象，将其随机分为各有44例的两组（实验组和对照组）。实验组中，男性患者有23例，女性患者有21例；年龄最大为67岁，年龄最小为29岁，平均年龄（43.32±5.63）岁；选择手术治疗有31例，保守治疗有13例。对照组中，男性患者有24例，女性患者有20例；年龄最大为66岁，年龄最小为28岁，平均年龄(43.19±5.7

4、1)岁；选择手术治疗有29例，保守治疗有15例。通过比较，发现两组患者在性别、年龄、治疗方式等基本资料上无明显差异(P〉0.05),具有可比性。1.2护理方法对照组实行常规护理模式，如配合患者进行适当运动、合理搭配饮食、指导用药等。在此基础上，给予实验组患者人文关怀护理措施，具体方法如下。(1)给予情感抚慰。在治疗期间，大部分患者由于疾病所带来的痛苦，经常表现出焦虑、紧张、萎靡不振的状态。对此，护理人员首先要为患者详细地介绍疾病的基本知识及治疗方法，使患者对自身疾病有一个大致了解，消除不必要的担忧，其次

5、，通过与患者的交流沟通，鼓励患者树立积极向上的生活态度,促进患者早日康复。(2)改善病房环境。定吋清扫病房，经常开窗通风，保持病房内空气清新、光线充足，控制好室内的温度和湿度，使其维持在合理范围；在走廊、墙角等地方摆放一些赏心悦目的植物，为患者创造一个人文关怀氛围浓厚的护理环境。(3)加强健康教育。为患者安排规律的作息吋间，养成良好的生活4惯，禁止患者抽烟酗酒，熬夜晚睡。在病情允许的前提下，鼓励患者进行适量运动，如慢走、做健身操等；叮嘱其不可进食辛辣等刺激性食物。(4)疼痛干预。根据患者的疼痛程度，实行

6、个性化镇痛疗法。针对疼痛程度较轻的患者，不必使用药物来缓解疼痛，可以采用转移患者注意力、对疼痛部位进行热敷、冷敷或按摩；针对中度及以上疼痛的患者，可以在医生的指导下，给予适量的镇痛药物。(5)康复指导。视患者的具体情况而定，指导患者掌握适当的功能训练方法，对患肢进行放松和锻炼，以便尽早康复。1.3观察指标(6)应用VSA评分量表让两组患者对自身的疼痛度进行判断，以0〜10分表示疼痛等级，0分为无痛，1〜3分为轻度疼痛，4〜6分为中度疼痛，7〜10分为重度疼痛。（7）应用自拟的护理服务评价量表让两组患者对

7、护理人员的服务进行评价，评价项0包括护理人员的工作态度、护理人员的工作效率、病房舒适程度等，满分为100分。非常满意：得分在85分或以上；-•般满意：得分在75〜90分之间；不满意:得分在75分以下。（非常满意+—般满意）/例数×100%=患者满意度。1.4统计学方法使用统计学软件SPSS21.0对研究数据进行分析，计量资料以（）来表示，并用t进行检验，计数资料以（％）来表示，并用卡方值进行比较，若结果得到P<0.05,则表示差异具有统计学意义。2..结果2.1比较两组患者护理后的疼痛度如表

8、1所示，对照组患者的无痛率、轻度疼痛率、重度疼痛率均明显高于实验组，II差异具有统计学意义（P<0.05）。3.讨论人文关怀护理模式是一种将“以人为本”作为服务宗旨，在护理中尽可能地满足患者合理需求，尊重患者意愿的优质护理服务，是随着人们对人文素质和生活质量的要求越来越高而提出的新型护理模式［3】。人文关怀护理模式的实行，不但可以促进护理人员综合素质的进一步提升，还可以有效地缓解患者的不良情绪，帮助患者树立战胜疾病的自信心，提高治疗依从性［