优质护理服务在ccu重症监护的开展与体会

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1、优质护理服务在ecu重症监护的开展与体会武汉市亚洲心脏病医院CCU湖北武汉430022摘要：总结了优质护理服务在CCU重症监护中的开展与体会，括注重语言交流、礼仪，减轻患者的心理负担，营造良好的环境，增加患者舒适感，努力学习，提高护理队伍素质。认为对CCU患者实行优质护理能改善患者的心理状态，使其能积极，主动配合治疗计划，促进疾病痊愈，减少疾病的复发。关键词：优质护理；CCU；护理管理如今护理工作的重点从以“病”为中心，轻向以“人”为中心，优质护理服务即是在提供临床护理服务活动中，增加精祌的、文化的、情感的服务，创建一个家居环境。而CCU即重症监护病房，是

2、集中诊治各种严重心脏疾病及相关急危重症患者的场所，是监护生命指征、提供生命支持的基地。木科除具有先进的医疗设备外，还需要精湛的医疗技术、高素质的护理队伍，根据ecu（重症监护病房）不同程度的患者以及心理状态开展工作。现将体会总结如下。1临床资料1.1一般资料木科重症监护病床16张;急救仪器:呼吸机2台，除颤仪1台，心电图机2台，护士站配备PHILIPS中央监护系统；护理人员15人，学历：大专15人，木科5人。回顾性分析2009年3月至2011年3月收治的1256例CCU患者的临床资料显示，其中心脏介入手术902例，急性冠脉综合征194例，顽固性心衰及高血压

3、105例，严重心律失常57例。CCU病房患者随着生命体征的逐渐平稳3周后转普通病房。2优质护理措施2.1注重语言交流、礼仪，减轻患者的心理负担2.1.1首次住进CCU的患者往往会出现紧张、焦虑以及对病情不了角的恐惧现象。要以关心的态度及时地向患者进行宣教和讲解治疗及护理程序，给予心理支撑、耐心地向家属讲解床旁监护仪及病房器械设备的使用意义，在药物治疗的同吋，给予吸氧、卧床休息，减少患者的心肌耗氧量，减轻心理负担。2.1.2语言交流是护士与患者交往的最基本的工具，是和谐护患关系的基石。根据患者的心理状况、社会文化背景、学习经历及健康需要，掌握交流方式和技巧。

4、宣教吋注意语言的准确性、科学性、通俗易懂性，一律使用尊重性、礼仪性的语言，可以称呼患者为叔叔、阿姨、老师、大娘、大爷等，改变叫床号、直呼其名的现象，使患者有亲切感［1】。2.2环境和作息制度2.2.1应为患者创造一个舒适安静的治疗环境。病房要定吋开窗通风透气；室内应保持适宜的温湿度，光线柔和，进出病房步伐要轻，说话声音要小，并注意尽力减轻医疗仪器发出的音响（除外生命体征异常的报警音），关门宜轻，以利于患者拥有充足的休息和睡眠时间［1】。2.2.2实施保护患者隐私的环境。CCU病房危重患者的各项检查治疗护理较多，奋时做各项侵入性操作时要暴露患者隐私，在进行护

5、理操作前要注意征求患者的意见，屏风遮挡保护患者的隐私，维护患者的自尊，体现出对患者人格的尊重。动作温柔，操作技术娴熟、敏捷，以减少患者的痛苦。在操作过程中注重与患者沟通，随时观察患者的病情动态。尽量把一些干预性的工作安排在一个吋间段来完成，减少对患者不必要的打扰。2.2.3限制陪人，减少探视。CCU病房患者人数多；病情复杂、危重，再加上CCU病房各种监护仪器的使用，使环境比较嘈杂，使患者产生焦虑、烦躁的心理；因此应限制陪人，在规定的吋间段内允许探视，如上午11:40—14：30,下午17:30—19：30,其他吋间不准探视。2.2.4有条不紊，恰当地开展护

6、理程序。患者在进食、饮水、进行无菌性操作等情况下不进行基础护理服务，也不允许卫生员在此期间擦拭桌面,清扫地面等，为患者创造良好的进餐环境和舒适的治疗环境。2.2.5提高健康教育质量，营造轻松和谐的治疗环境。利用挂图、板报、健康教育手册，温馨提示语等来改善病室、病区环境，利用间接的方式向患者宣教，增进患者及家属对疾病的进一步了解。2.3增加患者的舒适感2.3.1在监护和抢救过程中，患者全身多部位会被各种导联线和引流管缠绕，活动受到限制，难以保持舒适的功能体位休息。护士经常检查导联线和引流管是否打折缠绕，是否压在患者身下，导联线和引流管是否保持适当的长度和位置

7、，避免牵拉。2.3.2对于介入术后制动的患者，护士应经常将手伸在患者腰下进行按摩，腹部环形按摩以及按摩术侧肢体以减轻腰酸、腹胀，防止深静脉血栓的形成，增加患者舒适感，严防术后并发症的发生。2.3.3由于疾病的原因，患者被迫卧床，一切活动均需在病床上,有吋介入术后易出现排尿困难需要留置尿管，持续或间断的胸部、心前区的疼痛刺激以及对自身病情的恐惧等各种情况，会使患者产生不同程度的心理障碍。因此，要加强患者的心理护理，将患者当做自己的亲人和知心朋友，耐心地倾听患者的诉说，了解患者的各种情况，及吋给予讲解指导，以消除患者的各种消极心理；鼓励患者树立战胜疾病的信心。

8、2.3.4在巡视病房、看望患者时，面带微笑，密切观察病情，及吋发现