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1、EAP在中小企业的运用ok3ployeeAssistanceProgram),直译为员工帮助计划,始于美国,最初是用于解决酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍,现发展为企业为员工设计实施的一套系统的、长期的福利与支持项目。该项目的主要意义在于全面帮助员工解决个人问题,使员工从纷繁复杂的个人问题中解脱出来,减轻其压力,维护其心理健康。目前世界500强企业中90%的都实施了这种计划,据统计,企业每在该计划中投入1美圆,就会为企业节约运营成本5—16美圆,其所产生的效力可想而知。但已为大企业普遍采用的这种员工援助计划,在中小企业是否适用,具体又应该如何实施呢?一
2、、EAP在中小企业的适用性1.中小企业员工承受的心理压力并不比大企业员工小由于体制的变化,社会的快速发展以及竞争所带来的企业淘汰率的不断提升,使现代人承受的心理压力越来越大,中小企业的经营者和就业者也不例外。由于中小企业的规模有限,承受变化的能力有限,发展的不定因素很大,而社会的就业压力、自身的素质与不同的发展要求等等因素又迫使其就业者必须以中小企业为自己生存和发展的平台,必须在其中服务,因此这些人也必须要有良好的心理素质和强大的心理承受能力,才能应对企业发展中的不定带给他们的巨大影响。中小企业的就业者所面对的压力主要有:企业发展不好所带来的失业或不能及时领
3、取薪酬的压力,企业快速发展所带来的人员不足、工作任务重、薪水提升不够、需要不断充电的压力,企业没有明确的发展方向所带来的不知如何进行自己的职业生涯规划的压力,以及工作之外的各种家庭问题的压力、社会交往的压力等等,总之压力无处不在,像很多座大山压在中小企业的就业者的心上,造成个人身体素质下降,缺勤、离职频繁,组织工作效率低下,企业发展困难重重。虽说大企业的就业者承受的压力也大,但大树底下好乘凉的优越环境,以及大企业更全面、完善的后勤保障和福利系统,会使这些压力能更好的得到解决。因此,相比较而言,中小企业的员工虽也在承受巨大的心理压力,但由于企业和社会的关注不够
4、,更需要得到帮助。2.EAP的作用EAP从根本上来说是一种心理援助计划,其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面。尽管它的实施短时期内会增大企业的投入和成本,但从长期而言,无论对企业还是个人都有重大的意义:首先对于企业而言,能够降低成本,提升组织效益。由于EAP从根本上是帮助员工解决影响其身体健康、生活幸福、工作绩效和事业成功的各种心理问题,帮助员工减少来自个人的分心因素,因而可以降低缺勤离职率,提高员工的工作效率,提高整个组织的工作绩效,并改善组织管理。其次,就员工个人而言
5、,EAP能够提高员工的生活质量,增加工作的满意度。因为该计划的核心就是使员工从纷繁复杂的个人问题中解脱出来,使其拥有良好的心态来面对工作和家庭,帮助协调好两者之间的关系,减少两者之间的矛盾,减轻其心理压力,维护其心理健康,保持对生活的热情和活力。同时还能帮助员工进行正确的职业生涯规划,改正各种不良习惯,融洽的与他人相处。总之,在EAP的帮助下,员工心理健康,进而身体健康,就会有更充沛的精力、更强大的内激力和更丰富的创造力投入工作,这将会使工作效率得到极大的提升,从而使先期投入的成本能得以加倍的回收。既然EAP的实施会产生很好的经济和社会效益,究竟应该如何在中
6、小企业实施和运用呢?二、EAP在中小企业的具体实施由于员工的心理压力主要受两方面因素的影响,一是确实的内外压力,二是自我强度(即自身对压力的承受能力),因此,对照国内外大企业在EAP实施中的具体做法,结合中国中小企业的实际情况以及员工的具体要求,笔者认为EAP在中国中小企业的实施主要应该从以下几个方面进行:1.把好进人关,挑选适宜的人员中小企业在进行人员招聘时虽不如大企业有明显的挑选优势,但也不意味着可以没有标准。为了减少人员频繁离职给企业造成的损失,企业在进行人员招聘时,尤其是中高层管理人员的招聘时,应坚持宁缺勿滥的原则。为此,可以适当增大一点招聘投入,使
7、用一些心理测量方法,以实现对其能力、发展潜力等的全面了解,将真正能与企业发展相契合、又有较好心理素质的人员选进企业。2.针对造成员工心理压力的内外压力源做努力,减少或消除不良的管理或环境因素。主要是企业要确立明确的奋斗目标,要有健全的管理制度,要建立合理有效的组织结构,以避免员工心理上的无所适从;要加强团队建设,构建有吸引力的企业文化,形成具有强大凝聚力的人际环境;要尽可能实行工作轮换,丰富员工的工作内容,不断带给员工新的感觉,并实现对其能力的全面提升;要帮助员工进行正确的职业生涯规划,使其有明确的人生发展方向,进而具有不断努力的内在动力。总之,通过以上努力
8、可以形成对员工支持性的工作软环境,消除形成其心理问题
