分工视角下旅行社价格战问题与对策分析

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1、分工视角下旅行社价格战问题与对策分析[摘要]文章主要是针对旅行社业出现的价格战问题，从导致价格战问题的重要因素之一――中国的水平分工体系出发所作的研究，借鉴已有的研究，结合博弈理论等方法对旅行社受分工体系影响出现的具体问题进行分析，提出了旅行社行业中新的发展模式及其他具体的应对措施，着力打破固有的结构体系，期望从分工体系着手改善中国旅行社业愈演愈烈的价格战现象。中国2/vie　　[关键词]旅行社；分工体系；价格战　　[DOI]10.13939/j.ki.zgsc.2016.51.207　　1研究背景　　中国的旅行社业现处于全面开放阶段，各旅行社逐渐向多产业融合方向发展。根

2、据中国国家旅游局《关于2015年第一季度全国旅行社统计调查情况的公报》的统计显示，2015年第一季度全国旅行社总数为27072家，从1987年的1245家旅行社发展至今，可见当前旅游业的需求量巨大，旅行社业发展迅速。但旅行社的数量众多，加上中国旅行社业“小、散、弱、差”的行业局面，在一定程度上必然会导致旅行社行业在发展过程中出现诸多问题。当前较为凸显的便是各旅行社在经营过程中所出现的价格战问题。　　价格战是由多方原因造成的，其中一个重要因素就是中国现行的水平分工体系。本文针对价格战给旅行社发展带来的问题，从分工体系方面着手，力图打破常规分工模式，为解决旅行社价格战问题提供

3、更多的理论和实际支持，减少甚至逐渐消除价格战带来的不利影响。　　2旅行社价格战问题的分析　　2.1旅游产品同质化　　在水平分工体系下，中国旅行社业市场上旅游产品的同质化问题日趋严重。为此本文借鉴已有研究[1]运用博弈论做出以下假设：　　假定有甲、乙两家旅行社，甲旅行社的规模远大于乙，在旅游产品的开发问题中，如果自行开发旅游产品则最终获利为1，若不开发而直接销售市场中已开发的旅游产品，则最终获利为2。两家旅行社的选择结果如表1所示。　　表1中，甲、乙两家旅行社可能同时开发各自的旅游产品，或者只一家投入资金进行开发，或都不开发。显然表中的利润2>1（仅相对于旅行社自身利润），

4、而旅行社作为营利性企业，以实际利润为出发点，即在旅游产品开发中多会选择不开发而销售已有的产品，当甲乙旅行社都有此想法时便出现甲、乙为获取利润2，都不开发新产品的现象。旅行社要生存便要销售已有的旅游产品，当整个行业中有更多的旅行社照此发展时，旅行社产品便会出现严重的同质化问题。　　在行业竞争中，产品已然相同，只能通过低价吸引旅游者。小型旅行社自身经营规模小，资金力量薄弱，且在开发新产品时，大型旅行社的投入开发更加准确、深入，各方面比小型旅行社拥有更多的优势，有能力为旅游市场提供高质量的旅游产品，小型旅行社为规避风险自然会选择等待大型旅行社进行产品的研发。旅游产品同质化将导致

5、价格竞争的加剧，产品的质量也易被忽视，而旅行社更是无意或无力保证质量，结果便是各旅行社陷入价格战恶性循环的怪圈。　　2.2旅行社利润低下　　旅游需求的迅速增加使中国旅行社数量也随之增加，旅行社行业的整体规模逐渐扩大，但是却没有形成相应的规模经济，大型旅行社的规模优势得不到发挥，无法成功地带领整个旅行社行业分工模式的转变。旅行社业每年的利率总额在总收入中的比重都较小，本文选取了2009年至2013年中国旅行社收入的相关数据以表现旅行社相关收入情况。具体数据如表2所示。　　如表2所示，中国旅行社业的总营业收入虽自2009年以来不断上升，到2012年营业总收入已经突破3千亿大关

6、，可每年营业总收入的同比增长率却起伏不定，如2013年同比上涨的6.65%便低于2012年同比上涨的17.51%。此外，每年的总利润占总收入的比重极小，以2013年为例，总利润仅占总营业收入的0.9%。总利润的同比增长率小而不稳定，甚至在2011年出现了增长率-36.39%。�囊陨鲜�据可看出旅行社业的年均利润并不如总营业收入的数据一样可观，这种情况下中小型旅行社多为微利企业。　　2.3市场秩序混乱　　在中国现有的水平分工体系的条件下，多数旅行社采用价格竞争的策略，企图以低价吸引游客。在价格竞争下，恶性的削价竞争将中国的旅行社业推向亏损的边缘，严重扰乱了市场秩序。　　据表

7、3可看出，2010年全国各级旅游质监执法机构正式立案调查的投诉案件共8768件，其中投诉旅行社的有5009件，占当年总数的57.13%；2011年投诉旅行社的有6155件，占总数的61.53%；2012年全国立案接受调查的投诉案件中投诉旅行社的为5801件，占当年总数的55.18%；2013年全国接受立案调查的投诉案件总数比上年减少678件，但投诉旅行社的仍达5123件，占当年总数的62.22%。可见游客对旅行社的投诉案件量一直居高不下，这说明旅行社行业内部激烈的低价竞争影响了整个行业的服务质量，游客满意度低，导致市场秩序更加