Y医院协同办公系统的应用与优化

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1、-浙江工业大学硕士学位论文Y医院协同办公系统的应用与优化公系统还可以实现内部知识体系的高效管理、积累沉淀、传播和应用，避免因人员流动造成的知识流失，提高医院的核心竞争力和员工的凝聚力。1.1.1国内外办公自动化系统发展现状办公自动化（OA）起始于美国，在20世纪70年代中期，计算机普遍应用起来之后才开始有了较大发展，90年代获得广泛的应用[1]。20世纪70年代后期，发达的资本主义国家已经开始办公自动化理论和技术的研究。美国是推行办公自动化最早的国家，1978年就筹建了白宫办公业务信息系统，其发展大致经历了三

2、个阶段：[2]（一）单机设备阶段（1975年前）：釆用单机设备，实现单项办公业务自动化，支持事务处理类工作。（二）局域网阶段（1975-1982年）：主要以计算机和网络交换机为核心，将单机设备融入到局域网中，实现了一定范围内数据与设备的共享。（三）一体化阶段（1983-1990年）：随着局域网络技术和远程通信网络技术的发展，综合利用各种技术和设备，如计算机、传真机、打印机、网络终端、专用或公用的通信网络、电子邮件等，建立起一体化的办公自动化网络，实现办公业务综合管理的自动化。（四）多媒体信息传输阶段（20世纪

3、90年代以后）：光存储技术、智能化办公技术、语音处理与图形图像处理技术高度发展并迅速应用到办公自动化领域，使办公自动化进入了一个崭新的发展阶段[2]。日本办公自动化的起步稍晚于美国，1979年开始实现单机业务自动化，随后，制订了一系列的规划来促进办公自动化技术在日本的发展，并设立规划的执行机构，组建相应的教育培训中心[4]。随着信息化技术的发展，国内越来越多的医院正加速实施基于信息化平台和HIS系统的整体建设，各种医疗业务管理软件系统陆续投入使用，并取得了丰富的经验和良好的效果。医疗行业的信息化应用发展迅速，

4、但在办公自动化方面的应用却存在着明显的缺失现象，大部分的医院只关注临床信息系统（CIS）、医学影像信息系统（PACS）和检验信息系统（LIS）等医疗业务系统，但却还在用手工方式进行医院的办公流程管理。根据卫生部对国内近四千家医院进行的调查显 示，只有不到20%的医院使用医院办公自动化系统（HOA），总体来说，我国医院 办公自动化建设仅处于起步阶段，并没有得到很好的应用和推广。造成这种情况 的原因有很多，但是随着大家对办公自动化建设和流程优化管理的重要性认识逐 步提高，很多医院已经开始着手考虑HOA系统的实施应

5、用和优化[6]。----2万方数据----浙江工业大学硕士学位论文Y医院协同办公系统的应用与优化1.1.1国内外办公自动化系统应用研究现状及趋势目前办公自动化系统应用的研究主要在以下几个方面：（一）办公自动化系统的应用领域和管理占娜2013年在《浅析企业办公自动化系统应用》一文中指出企业办公自动化系统的应用主要在于信息共享、文档管理、人力资源管理、财务管理、决策管理、秘书领域应用等，在企业的日常办公流程中应用办公自动化系统，在为企业加强协同办公能力、提高整体工作效率的同时，也需要针对办公自动化系统的应用加强管

6、理[7]。杨浩2011年在《协同办公系统在企业管理中的应用与探索》一文中提出“协同办公”是办公自动化应用的高级阶段，强调以人为本，借助网络手段，综合企业管理相关的数据库、文档、各类信息与各项活动，为企业提供辅助决策支持等，它作为企事业单位一种新的办公模式，包括了协同政务、协同商务，以及基于工作流程管理、项目管理、知识管理、信息门户管理等协同管理平台的应用，在企业管理中，通过协同办公系统的实施，可以协助管理决策，提升管理执行力，规范办公业务流程，优化管理工作[8]。吴启霞2013年在《论办公自动化系统在医院行政

7、管理工作中的作用》一文中指出医院实行行政办公自动化的管理，对于医院的精细工作有着促进作用，而且也能够避免黑箱操作的可能性，在医院办公自动化系统上，对于医院当中一切的奖罚措施都能够及时公平的显示出来，方便医院职工的查询，避免出现奖励不均的现象，能够有效地带动医院职工的工作积极性，提高管理者的工作质量，增强医务工作者的业务能力，为医院的未来发展拓宽道路[9]。胡皖2014年在《协同办公系统在医院信息管理中的研究及运用》一文中提出了医院协同办公系统的建设是实现医院信息管理现代化的重要组成部分，搭建医院信息、管理、服

8、务协同工作的办公管理平台，是实现医院办公自动化、信息 交流无纸化和管理决策网络化的重要途径，有利于提升医院管理水平，建成符合 医院自身特点的信息化系统，实现各部门、各科室跨地域、高时效地协同管理， 能有效提高医院的综合信息管理能力[10]。（二）办公自动化系统的综合评价陈帅2013年在《面向协同管理的医院办公自动化系统应用研究》一文中以 某省级三甲医院为研究样本对使用医院办公自动化系统的各类人员进行