人性化护理在内科护理管理中的应用

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1、人性化护理在内科护理管理中的应用武警甘肃总队医院730050【摘要】目的：分析人性化护理在内科护理管理中的应用效果。方法：随机选取木院2014.1.1〜2015.1.1期间的120例内科患者，随机分为对照组（60例）和护理组（60例）。其中，对照组接受临床常规护理，试验组接受人性化护理，分析人性化护理效果。结果：护理组的各项生活质量评分、治疗有效率和患者满意度均优于对照组，P<0.05,差异具有统计学意义。结论：人性化护理在内科护理管理中的应用效果显著，改善患者生活质量评分，提高患者满意度。【关键词】人性化护理；护理管理；应用人性化护理是一种强调“以人为木、以患者为中心”的新

2、兴护理模式，要求患者被给予最大程度的尊重，要求各项护理措施均应在患者同意后开展[1〜2]。木次研究，即针对我院：随机选取木院2014.1.1〜2015.1.1期间的120例内科患者，围绕人性化护理是措施进行了分析，现整理如下。1资料与方法1.1一般资料随机选取木院2014.1.1〜2015.1.1期间的120例内科患者，随机分为对照组（60例）和护理组（60例）。其中，男68例，女52例；年龄22〜75岁，平均（63.9±12.8）岁；两组的一般资料不兵有统计学差异（p〉0.05）,具有可比性。纳入标准要求如下：（1）为我院内科住院患者；（2）患者及家属知情后同

3、意纳入研究并接受随访；（3）上报我院伦理会获批。1.2方法1.2.1入院介绍于患者入院时，由责任护士负责，在自我介绍后向患者介绍主任、主治医生、护士长的基木情况，帮助患者了解住院环境和住院守则，并向患者发送健康教育手册和传单。同时，护理人员还应着重介绍呼吸内科疾病的相关知识，如治疗手段、治疗成果、治疗S标等，以帮助患者了解病情和治疗流程，增强治疗信心，提高忠者依从性。1.2.2生活护理护理人员应每日与患者进行积极沟通，对患者的身体状况和病情发展做到全面掌握，并对患者的各项指标进行有效评估。包括定期巡视病房、通常呼吸机和吸氧管道的定期消毒和疏通、更换湿化吸氧液、定吋为期卧床病人

4、翻身和拍背、预防并发症的发生等。对于发生并发症的患者应及吋通知主治医生后详细记录。1.2.3心理护理（1）人性化用语和礼仪于科室内培训对护理人员进行外贸、仪表和护理操作的培训，强调全程保持笑容亲切、语言温柔，以唠家常、富有爱心的语言与患者和家属进行沟通，并注意在不同场合选取合适的语言，从而拉近护患双方距离，减少双方生疏感和距离感。（2）人文关怀：尽量对患者做到亲切服务以达到患者满意，彰显人文情怀素质，在护理过程中对患者多一份关爱，缓解患者因治疗而产生的心理不适；在护理过程中，积极关注患者的情绪波动和病情变化,落实好病情沟通，结合患者和家属状态采取适度的心理支持和情绪干预，努力

5、营造一个安心、温暖、关怀的护理氛围中。1.3评估指标（1）生活质量评分主要包括躯体功能、角色功能、情感功能、认知功能、社会功能和整体健康。（2）患者满意度共分为非常满意、满意和不满意三个等级，满意度（％）=非常满意比（％）+满意比（％）。1.4统计学方法本次研究中数据所用的统计学分析选用SPSS19.0软件，计数资料均以（%）表示，组间比较选用卡方比较；计量资料均以（X±S）表示，组间比较采用t检验；P<0.05,提示差异具有统计学意义。2结果2.1生活质量试验组的各项生活质量评分均优于对照组，P<0.05；见表1。3讨论随着社会经济和医学技术的不断发展和进步，

6、人们对医疗护理质量的要求也越来越高，医患关系已成为护理领域的焦点之一，因而奋效改善患者的医疗护理体验己成为临床护理的重要发展0标之一［3］。本次研究即主要围绕着人性化护理在呼吸内科的应用而展开。人性化护理强调在常规临床护理的基础之上彻底贯彻“以人为本”的护理理念，通过综合性措施全面提升护理质量［4〜5］。一方面，定期教育和培训有助于提升护理人员的专业技能和知识水平，冇助于现代化的优质服务理念的贯彻和执行，从而切实提高临床护理效果［6］。另一方面，人性化护理借助于各项微小普通的措施，获得患者的认可，收获了医疗之外的效果。温暖的情感关怀和专业支持有助于积极改善患者的不良心理状态和

7、负面情绪，无形中提升了医护人员的正面形象，对医疗纠纷的爆发起到了有效缓冲的作用［6〜7］,提高了患方的依从性。本次研究中，试验组的患者生活质量显著提高，且患者满意度高，充分证明了人性化护理的临床应用价值，是优化护理服务项目的关键内容之一。综上所述，人性化护理在内科护理管理中的应用效果显著，改善患者生活质量评分，提高患者满意度，可考虑合理推广。参考文献：［1】王卫连.人性化护理在妇产科临床护理中的应用［」］.吉林医学，2014,35(28)：6414-6415.［2】张秀莉.优质护理在呼吸内科临床护理中的