《个体差异与》ppt课件2

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1、个体差异与管理华中师范大学心理学院王忠军引例：善用人短在一次工商界的聚会中，几个老板大谈自己的经营心得。其中一个说：“我手下有三个不成才的员工，现正准备找机会将他们炒掉。”“为什么要这样做呢？他们为何不成才？”另一位老板问道。“一个整天嫌这嫌那，专门吹毛求疵；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事；另一个混水摸鱼，整天在外面闲荡鬼混。”第二个老板听后想了想，就说：“既然这样，你就把这三个人让给我吧！”三个人第二天到新公司报到。新的老板开始分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责管理品质；害怕出事的人，让他负责安全保卫及保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人，让他负责商品宣传，整天在外面跑来跑

2、去。三个人一听，职务的分配和自己的个性相符，不禁大为兴奋，兴冲冲地走马上任。过了一段时间，由于这三个人的卖力工作，居然使工厂的营运绩效直线上升，生意蒸蒸日上。主要内容能力差异与管理人格差异与管理价值观差异与管理胜任力模型与管理传记特点与管理一、能力差异与管理1、能力概述能力是指直接影响活动效率方面的个人心理特征。能力是在人们解决问题活动过程中培养和积淀起来的。能力的构成：一般能力（智力和情绪智力）特殊能力创造力1.1一般能力(IQ与EQ)智力是人们分析问题和解决问题的能力。主要包括观察力、注意力、记忆力、思维力和想象力等，智力的高低决定了个人的成长性和发展潜力。情绪智力

3、主要是关于社会认知和情绪控制方面的能力表现。情绪智力的结构和要素自我个人能力外界社会能力鉴别力自我意识社会意识情绪的自我意识准确的自我评价自信移情服务意识组织意识管理调节自我管理关系管理情绪自我控制值得信赖有责任心适应性乐观主义成就动机主动性发展他人领导能力影响力沟通能力变革能力解决冲突能力拓展能力团队协作情绪智力概念的提出情绪智力首先提出是在20世纪60年代，但由于种种原因并没有引起重视，在80年代有人称为非智力因素。Salovey和Mayer(1990)首先对情绪智力进行了定义，是指“这样的一种能力，即监督自己和他人的感觉和情绪，获得相关的信息，以指导个体思维和行动

4、”。1997年这两位学者进一步对情绪智力的概念进行了补充，认为情绪智力包括四个分支：（1）情绪知觉（自我和他人）；（2）情绪同化；（3）理解情绪；（4）管理自己和他人的情绪。情绪智力真正进入大众的视觉范围很大程度上是因为DanielGoleman在1995年出版的一本畅销书《为什么情绪智力比智商重要》。Goleman(1995)运用Salovey和Mayer关于情绪智力的定义，认为个体情绪智力包括自我意识（Self-awareness）、管理情绪(ManagingEmotion)、激励自我(Self-motivation)、移情(Empathy)和处理人际关系(Deal

5、ingwithrelationship)等几个方面。情绪智力在组织管理领域的应用关于智力与情绪智力的关系，人力资源管理专家和组织管理专家们都经常会这样表述：即IQ决定一个人是否被雇佣，但EQ却决定了一个人是否会被提升。人们经常听到诸如这样的描述，“某个人情商很高，所以他/她很适合做领导，而且发展的很好”。大量相关研究已经证明情商是一个多维度变量，包含着个人情绪管理的多个方面。情商与情绪智力都是用来评价人的情绪管理的有效性的，管理实践中听得更多的是情商（EQ:EmotionalQuotient），而学术研究领域使用更多的是情绪智力(EI:EmotionalIntellig

6、ence)。1.2特殊能力受心理测验在一战和二战中挑选、培训、分兵种所发挥的积极效益鼓舞，人们将这种运用到军事活动的科学方法民用化，认为组织完成组织目标与军队完成战斗任务有相似之处，也需要根据个人的心理特点选配合适的工作或职业，不能随便地拉郎配。由于个人的心理特征的发展和稳定主要集中在中学阶段，而且中学阶段正好面临进入职业化教育，尽早发现每个人的能力特点，确定其适合从事的职业或工作领域以及不适合的职业或工作领域，具有未雨绸缪的功效。为此，美国劳工部组织专家学者开发了著名的职业能力倾向成套测验（GeneralAptitudeTestBattery，简称GATB），该测验后

7、来被翻译成多种文字在不同的国家和地区使用，为成人选择工作提供参考，也为青少年的职业发展定位做出了贡献。GATB职业能力倾向测验GATB测验表中的分数是测验转化后的分数，其平均数是100，超过100为比一般人好，低于100为比一般人差。其中G代表一般能力，即智力，V语言能力，N数学能力，Q文书能力，S空间判断能力，P形状知觉，K运动协调，F手指灵巧性，M手腕灵巧性。GATB职业能力倾向测验职业能力群各能力倾向的最低分GVNQSPKFM1人文系统的专业如历史、哲学等1251251002特别需要言语能力的事务职业如文秘1251101003自然科