门诊采血室实施护士院内多岗执业的动态管理探讨

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1、门诊采血室实施护士院内多岗执业的动态管理探讨李霞潘小兰曾成姚李长英叶明华曹春梅内江市第二人民医院四川内江641199【摘要】目的:探讨门诊采血岗位实施护士多岗执业的管理的可行性和效果评价.方法:护理部建立门诊动态采血尚机动库，在采血室实施院内多尚执业动态管理.结果实施护•上院内多岗执业的动态管理后，患者等候时间明显缩短，患者满意度、护丄•满意度及检验科满意度均明显提高，医院人力成木减少.结论:门诊采血室实施院内岗位动态管理，节约了人力成木，值得推广.【关键词】采血室护士院内多岗执业动态管理Tothepracticeofoutpatientbloodcollect

2、ionroomimplementationofnursesinthedogondynamicmanagementLixiaPanxiaolanZengchengyaoLichangyGingYeminghuaCaochunmei(thesecondpeople??shospitalofneijiang,sichuanneijiang641199)【Abstract】objectivetoexploretheclinicinpursuanceofthefeasibilityoftheimplementationofnursedogonpracticemanagem

3、entandeffectassessment-Methodsnursingdepartmentoutpatientdynamicblooddutymobilelibrar^practiseinbloodcollectionroomtoimplementhospitaldogondynamicmanagement.Resultsconductadynamicmanagementonthedogonpnctisingnursehospital,patientssignificantlyshortenthewaitingtime,patientsatisfaction

4、,satisfactionwithnursingsatisfactionandclinicallaboratorywereobviouslyimproved,thehospitalmanpowercostreduction.ConclusionoutpatientbloodcollectionroomimplemenGtation【Kineythweorddysn】amicmanagement,savethehumancost,isworthpromoting.bloodcollectionroomnursesinthedogonpracticedynamicm

5、anagement【中图分笑号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008—6315(2015)12—0827—02门诊是医院对患者进行诊断、治疗的第一线，门诊采血岗是医院的窗u之一，门诊采血岗的服务质量及工作效率的高低直接体现医院的服务质量和水平[1].在管理上，为了优化服务流程，保证护理安全，提高患者满意度,节约护理人力成本、我院建立了门诊采血室护士院内多岗执业的动态管理模式，运行半年，现将我院动态采血岗实施情况总结如下.1资料与方法1.1一般资料我院是三甲医院，实施采血岗院内多岗执业动态管理前,我院冇4名护理人员扪任专职抽血工作,4名人员，每日平均采血20

6、0例.护理部与门诊部护理组、检验科、缋效考核办四方协作，于2015年5月组建动态采血护士岗，采取院内多岗执业管理，有32名护理人员纳入机动调配管理.由之前的每天固定3人到现在除固定3人外另备机动人员1人.1.2方法1.2.1动态岗位实施前2015年4月开始筹备，于5月25日动态采血岗正式运行，护理部在全院招募工作一年以上的执业护士,利用休息吋间（夜休除外）自愿加入到采血岗进行轮岗工作.并建立了医院动态天使QQ群，及吋发布业务技术及排班、经验交流的消息，制作？门诊采血护士工作指引？.1.2.2动态岗位人员的准入参加采血岗的护士经过动态岗位全方位培训，内容包括：门诊

7、服务行为规范，门诊检验科采血专业知识J立急突发紧急事件措施、医患沟通与交流技巧等培训，经过至少三个班次试岗，考试合格后，由护理部发放上岗资格证.1.2.3动态岗位人员的管理由门诊护士长统一管理，护士长排班前，有动态岗护士所在科室护士长在每周三之前将排班表发给门诊部护士长,提供给门诊护士长参考吋间.1.2.4动态岗位质量监控成立由护理部、门诊部、科护士长、检验科四大部门联合的采血质量监控组、进行每天质量监控、评价，运行第一月联合质控组由护理部牵头进行每日及每周采血岗护士质量点评及经验交流，及吋改进不足,让采血护士尽快熟悉岗位要求及工作流程.点评会议采用先自评再头脑

8、风暴法的方式解决工作中的