论图书馆技术应用与人文精神的融合

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1、论图书馆技术应用与人文精神的融合(广东商学院图书馆，广东广州510320)摘要：图书馆工作中愈演愈烈的技术化趋势导致了人文精神的缺失，对图书馆用户和馆员造成一定的负面影响。文章对如何融合图书馆技术应用和人文精神，消除负面影响作了一些探讨。关键词：图书馆；技术应用；人文精神；用户；馆员;人性化中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007一6921(XX)17—0140—021图书馆人性化服务现状印度图书馆学家阮冈纳赞撰写的《图书馆五定律》，不但是“我们职业最简明的表述”，同时道出了图书馆人性化服务的精髓，是将图书馆人性化服务理念理论先驱

2、化的先驱之作。随后，联合国教科文组织制定的《公共图书馆宣言》明确规定了：“公共图书馆应当随时都可以让人到馆，它的大门应当向社会一切成员自由地、平等地开放，而不管他们的种族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位或教育程度。”这一宣言通过明示读者在图书馆中的中心地位和应享有的平等权利而在世界范围内彰显了图书馆人性化的内涵。这一理念在我国图书馆界也得到大力倡导，有力推动了图书馆人性化服务的发展：借阅手段从由闭架发展为开架开放时间从8小时工作制发展到“图书馆无休息日”，服务方式由单纯的流通服务发展到实时咨询、个性化服务等，以及读者需求注重多样性服

3、务，环境布局表现人的主体性设计为弱势群体考虑而设立的各种服务设施，尽量保障信息平等与信息自由的管理机制，尊重用户人格的服务态度和服务用语等，都充分体现了人性化服务理念在图书馆界的发展与应用。此外，馆员作为图书馆服务主体也越来越引起人们的关注，刘国均先生将馆员视为图书馆四要素之一，体现了图书馆中馆员的主体地位。现如今，“以人为本”包括两个方面——以用户为中心和以馆员为中心，这一思想已经普遍得到认同然而，就在“人性化服务”的人文精神在图书馆界发展应用之时，随着现代信息技术、计算机技术、网络技术给书馆带来的历史性变革，人们对图书馆学的研究越来越显示

4、出其技术导向，在图书馆学界占据主导地位的技术学派颠覆了“以人为本”的人文精神，使图书馆界面临由于缺乏终极关怀和人文理念的指引而出现的危机，具体表现在：学术研究多停留在技术层面，对人的关心不够；在资源投入方面，新技术新产品的引进占据了大份额经费和优势人力资源，用户的主体地位被掩盖；在服务方面，以硬性管理手段和大众化服务为主，禁忌多于诱导，惩罚多于教育。的确，借助于日新月异的技术，借助于无所不有的网络，图书馆的用户对象扩大了，几乎是全球的；服务时间延长了，几乎是24小时全天候的；服务内容增加了，从书目、文摘到原文，从代检代查到任何专题的实时咨询，

5、几乎你想要的图书馆都可以提供。但是，缺少与图书馆员面对面的交流，用户面对的是由文字、符号与图像组成的冰冷界面，他们感受到了技术带来的便捷和准确，却感受不到人性化的亲切与关怀。长此以往，图书馆与用户的距离将会越来越远，最终会使其转而寻求更具技术优势的网络服务大腕。2技术应用对人本位的冲击2.1抬高读者利用图书馆的门槛在传统图书馆时期，读者去图书馆查找资料、获取文献信息是很自在的一件事。而在信息技术广泛应用的今天，现代化设备被推向了图书馆读者服务工作的最前沿，读者只能通过计算机或其他设备上的操作来检索自己所需的信息，遇到难题也需要自己寻求答案。一

6、旦读者缺乏相应的计算机等操作技能，就会在设备前无所适从，徒增心理障碍，这将直接影响到读者利用图书馆的信心。2.2疏远了人的情感交流人是有感情的动物，他们对交往的需求永远都是存在的，技术作为“理性的产物”、“刚性的结构”、“严密的程序和规则的体系”，在许多地方和人的情感世界相抵触、相冲突，将人推入“冷冰冰”的工作场所。现代技术设备在图书馆的使用，使馆员与馆员，馆员与读者生活在一种“用导线连接的社会”里，使馆员之间的关系、馆员与读者的关系变得更加间接了，此外，在图书馆馆技术热的大潮中，部分图书馆员把大量的时间和精力花费在学习新技术上，却在一定程度

7、上忽视了对读者的了解和关心，这进一步疏远了图书馆员和读者之间的距离。2.3抑制馆员的能动性现阶段的高校图书馆自动化程度不断提高。计算机编目逐渐取代了手工作业，流通系统计算机管理使借还图书变得十分迅速，先进的存储技术使图书馆在有限的空间能容纳更多的资源，联机检索使文献信息的获取突破了时空的局限。现代化技术在给图书馆带来高效率的同时也对馆员提出了各种各样的要求，将馆员的动作纳入固定的格式中，所谓“技巧”、“工序”、“规范化”等等，将人的动作严格限定在某种统一的、共同的格式里。馆员每天按部就班地执行这种一成不变的工作模式，其为读者服务的主动性、创造

8、性就可想而知了。再加上自动化技术设备所显示出的高效率也容易造成馆员在心理上对技术设备的依赖、推崇，认为设备较之自己更加优越，这种技术推崇论的意识会极大地抑制馆员能动