论图书馆联盟中的文化融合机制

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1、论图书馆联盟中的文化融合机制　　1引言　　让任何用户在任何时间、任何地点都能够方便快捷地获取任何一个图书馆的资源和服务，一直是国内外图书馆界所追求的终极目标。信息技术的快速发展，尤其是在当前移动和泛在的信息环境下，用户的个性化需求更加趋于复杂化、动态化、多维性，并且表现出极强的情景敏感性。单个图书馆由于自身能力和拥有资源的有限，在应对急剧变化的社会环境与用户的动态需求方面显得力不从心，总是希望能够集合和利用其他图书馆的核心资源与能力，为用户提供最优质的服务。因此，以移动图书馆技术为支撑的图书馆联盟仍将是未来图书馆资源共享与联合服务的理想模式。　　然而，图书馆在

2、开展联合服务时不可避免会出现一些服务质量连带风险。联盟内成员馆在管理水平、服务条件、服务能力和人员素质等方面往往存在巨大差异，如何保证各馆能始终按照联盟组织者的要求，为用户提供标准化、高质量的服务，已经成为图书馆联盟在开展联合服务时所面临的最大挑战之一。图书馆联盟中的成员馆通常来自不同的地域，有着不同的成长历史、文化背景、经营理念、战略目标和管理模式。因此，在合作的过程中必然会存在文化差异，文化差异往往导致合作伙伴间的误解和冲突，使合作关系处于一种不稳定状态。所以，如何避免可能存在的文化冲突风险、构建成员馆文化融合机制，是图书馆联盟组建时就应该考虑的问题，也是

3、维持联盟凝聚力、稳定性以及保障联盟实现优势互补、开展优质联合服务的前提条件。　　2图书馆联盟中的文化冲突问题分析　　文化冲突是指两种或者两种以上的文化相互接触所产生的竞争和对抗状态。不同民族、社区和集团的文化，有不同的价值目标和价值取向，并且常常以自己的文化为优越，视其他文化为危险物，当它们在传播、接触的时候，便产生了竞争、对抗甚至企图消灭对方的状况，此种冲突叫做文化冲突。文化冲突是由文化的异质性引起的。图书馆联盟中各成员馆的文化都有自己的个性，这就会导致在同一问题上有不同的看法，从而产生分歧，这种差异和分歧是导致文化冲突的根源。具体而言，图书馆联盟中的文化冲

4、突主要有：①价值观念和管理思想上的文化差异。②经营管理中的文化差异。③对待规章制度上的差异。④管理决策方面的差异。⑤人力资源管理方面的差异。图书馆联盟涉及多个独立的成员馆，其决策往往要经过讨论协商才能形成，由于各决策者的立场、背景、处理方式与思考习惯等的不同会造成认识上的差异。如果各方在参加联盟时没有注意到这种文化差异，当文化差异的矛盾激化到影响联盟目标的实现、影响联盟的有效沟通和交流时，就会导致冲突和摩擦，影响联盟的运行绩效。　　文化冲突会导致联盟的不和谐，带来破坏性的后果，甚至导致联盟失败。首先，任何文化冲突的基础都是利益的冲突，当利益的冲突涉及双方生存发

5、展的基础时，就会使联盟的发展受到严重挫折。其次，在文化冲突中，处于强势地位的成员馆文化往往对处于弱势地位的成员馆文化采取压抑、排斥的态度，从而阻碍成员馆文化的发展。再次，冲突发生后，图书馆联盟内部关系会发生变化，出现内耗和分裂倾向，直接危及到整个联盟的利益。然而，文化冲突有时也会带来建设性的后果，即相互吸收或融合，产生新的文化模式。这是由于不同的文化开拓了人们的视野，丰富了人们的思想，成为诱发员工灵感和创造性的宝贵的文化资源。另外，不同的文化差异也有利于激发组织的变革，革除已有的陈规陋习，使经营模式更加适应环境的变化。因此，图书馆联盟的组织和管理者要重视这种文

6、化冲突，积极引导文化差异的良性发展，构建不同文化的融合机制，培育统一的联盟文化。　　3建立统一的图书馆联盟文化　　3.1图书馆联盟文化的重要性　　由于图书馆联盟成员有着不同的文化背景、价值观念、办馆理念乃至行为方式，成员馆在长期的合作过程中不可避免地产生各种矛盾和冲突，这在一定程度上会弱化联盟的凝聚力，影响协同效果和联盟的整体稳定。因此，如何处理个体图书馆和联盟的关系，如何发展和维持有效的合作，就成为需要考虑的问题。詹姆斯?科普认为，倡导联盟文化是非常重要的。统一的图书馆联盟文化可以消除或降低文化差异造成的隔阂和矛盾冲突，促成联盟成员馆之间进行良好顺畅的沟通，

7、强化各成员行为的自律性，消减文化冲突的风险，同时也能提高联盟的信任程度。　　图书馆联盟文化具有协调功能、导向功能和凝聚功能，强调成员馆在利益、目标方面的一致性和在联盟内的平等地位，强调从联盟的长远利益出发考虑问题。联盟文化既是一种凝聚力，也是一种约束力，只有构建积极、健康、统一的联盟文化，才能保证图书馆联盟的和谐稳定发展。统一的联盟文化将是个体成员馆之间、成员馆与联盟之间的润滑剂，将会促进联盟成员间的理解和沟通，保证图书馆联盟快速发展并维持有效协作。已有的图书馆联盟的成功合作（如GALILEO、OhioLINK等），都是致力于建立成员馆共同认可并执行的图书馆联

8、盟文化。　　建立联盟文化比较简便的方法