构建时间银行模式下的o2o养老服务平台初探

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1、构建时间银行模式下的O2O养老服务平台初探摘要我国已进入老龄化快速发展阶段，由于基数大，速度快，人口老龄化形式日益严峻，时间银行是指时间提供者可以把参与交易和服务的时间存进时间银行，当自己遇到困难时可以支取被服务的时间，将时间银行模式应用到社区养老服务中，实质是一种互助式的养老模式。打造时间银行模式下的O2O社区养老服务平台，利用O2O模式的优势弥补时间银行在社区养老服务的应用中的不足，有效解决“时间货币”的存取、转让等问题，二者结合，相得益彰，促进时间银行的发展，有效缓解日趋严重的养老问题。中国3/vie　　

2、关键词时间银行O2O模式社区养老养老服务平台　　根据国家统计局数据，截至2015年底，我国60岁及以上老年人口22200万人，占总人口16.1%，其中65岁及以上人口14386万人，占总人口10.5%。我国已进入老龄化快速发展阶段，养老成为亟待解决的重点问题，由于家庭养老能力弱化，机构养老又欠缺发展，社区养老以其优越性和灵活性备受好评。然而由于服务供给与需求难以平衡、成本难以降低、资金水平难以跟上等问题，社区养老的发展举步维艰。针对这些问题，一些社区开始使用时间银行（是指时间提供者可以把参与交易和服务的时间存进

3、时间银行，当自己遇到困难时可以支取被服务时间[1]）的模式，将该模式应用到社区养老中，以缓解养老资源欠缺的问题，时间银行模式在社区养老的应用中存在许多优势：　　第一，时间银行的实质是自助与互助。参与者利用自己闲暇的时间为他人服务，为自己存下时间货币，形成个人“存款”，当自己或家人需要时，提取被服务的时间，得到他人的服务，从而形成一种良性的循环服务模式。　　第二，时间银行具有志愿性、有偿性。将志愿服务系统化，邻里互助有偿化，能激励群众参与服务，进而充分整合社区内的人力资源，缓解养老资源不足问题。　　第三，时间银行

4、方便于个人自我价值的实现。时间银行模式的应用，不仅给社会和个人都创造了额外的精神价值，还给社会和个人都带来了额外的经济价值。　　时间银行虽然在我国一些地区已经开始实践，但是还没有大规模普及，这与时间银行模式自身存在的一些问题还没有合理解决有较大关系。在时间银行的实践过程中，许多问题不容小觑，如下：　　第一，服务时间兑换规则不科学。在同样的服务时长下，不同的服务所需的专业技能和劳动强度并不相同。目前来看，时间银行的计量标准仅以服务时长计量，忽略了技能、质量等其他因素，容易导致参与者不满、服务质量参差不齐等问题，甚

5、至会引发一些纠纷。　　第二，当人口流动的时候，“存款”无法进行合理变动，转让机制缺失。当参与者的居住地因工作等因素变动时，他所存储的“存款”无法跟随他迁移到新的社区，也许他迁居的社区并没有实行时间银行模式，他也无法以别的方式将自己的“存款”取出，那么这就意味着他的“存款”作废。这种情况容易打击参与者的积极性，不利于时间银行模式的发展。　　第三，“存款”支取形式单一，存在存多取少的情况。一是由于服务者参与服务的初衷是志愿服务，不求回报的心理致使他们�Υ嫦滦矶嗟氖奔浠醣胰聪视兄�取；二是因为“存款”的兑换方式单一，

6、许多服务者想要支取货币，但是却找不到相应所需的服务，他们还不至于到需要被人提供养老服务的地步，因此节省下许多货币无法支取。　　第四，时间银行模式在社区中的应用缺乏合理运作模式支持，管理方式落后。由于时间银行只在我国部分地区内部实行，相应的投入高效率低，只由各个社区独立管理，缺乏专业的管理，管理水平良莠不齐，导致时间银行在社区养老中的应用效率低下，发展情况不容乐观。　　第五，对时间银行模式的宣传不到位。由于缺乏宣传力度，大部分人都不了解时间银行的概念及作用，有人甚至闻所未闻，这就导致了参与服务者严重不足，需求与供

7、给得不到有效匹配，因此增加了时间银行的推广和实施难度。　　除此之外，养老服务需求急剧增加，社会养老资源游离分散、养老服务市场化程度低等问题，使养老服务供需不匹配，市场活力不足，难以有效满足老年人的养老服务需求。因此，如何解决这些问题，如何使时间银行模式在社区养老中有效发挥作用，成为时间银行发展的重要难题，在这里，我们不妨使用O2O模式来弥补时间银行的不足，将时间银行模式与O2O模式结合起来，提高社区养老服务的质量与资源的利用效率。　　O2O即OnlineToOffline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互

8、联网结合，让互联网成为线下交易的平台，[2]从而提高企业的销售份额，增加企业的利润收入。O2O电子商务平台在社区养老中的应用，可以吸引社会养老资源的聚集，实现供给与需求及时、准确的对接，保留传统模式，集“学、玩、养、智、护、调”管理与疾病健康管理于一身，为社区老人打造一套智能化的养老、助老、护老居家模式，让老人在家中就能体验到社会社区所送来的幸福感。针对如何将时间银行模式与O2O平台结