论从仇和行政看效能建设

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1、论从仇和行政看效能建设最近看到一篇文章，讲的是仇和一到昆明，就叫人感觉到了他的“快”：开会快、用餐快、步伐快，以致女部长张红萍都不敢穿高跟鞋，惟恐跟不上他的步伐，文章说，在有朝一日，使像张红苹一样的女领导干部也不必担心穿高跟鞋跟不跟得上他的步伐，而是担心跟不跟得上他思考的速度，那他这个昆明市委书记就真当到家了。实质上，仇书记真正的快还快在改革创新思路的快，发展经济举措的快，以及对待无所事事的干部“下手”的快。由此，我想到当前正在开展的机关效能建设活动。当前，药监系统上下正在深入推进机关效能建设。在活动的开展中，各个单位实实在在地做了不少提升机关效能

2、的工作，如真真切切地做到了“四个一”、“四声”，创新性地建立了AB岗工作制、执法回访制、责任追究制等，所有这些无不说明机关行政观念、服务理念的转变，从表面上看，也是机关效能的提升。但是，就听有人说，到机关去享受的是“星级接待”、却办不成实事，AB岗工作制也有，就是A岗不在、B岗虚设。无独有偶，最近笔者有一个朋友就遇到一件波为让人尴尬之事。一日，朋友见一办事者前来，于是很本能地“一声问候、一张笑脸、一把椅子”相待，正要“一杯开水”奉敬之时，来者很不耐烦，几乎要发怒道：“我要赶时间，车子还在下面等着”，弄得朋友很是不体面。在此，我并不是说要效能就不能搞

3、服务，相反是要在热情服务中办成事，办好事，提高办事效率，让来者满意如归。如果只是一味地讲究表面的热情而不为群众办实事，那就有点舍本逐末、哗众取宠，让人感觉华而不实。机关效能建设是一项既讲求效率，又追求质量的创新性的实践活动，是以提高工作效率、改进机关作风，达到廉洁、勤政、务实、高效目的的一项高层次管理工作，其中包含了作风建设、廉政建设、文明建设、业务建设、干部队伍建设等方方面面的工作，同时，也是一项基础性、全局性、长远性的工程，需要持之以恒、常抓不懈。仇书记实质的“快”，无不让人看到了他雷厉风行的办事风格和“最解决、最严格、最彻底的工作作风，体现了

4、他快捷高效的办事效率和所在政府的强执行力，他的实质的“快”才真正体现了机关“效能”的提升。其实，象张红萍部长一样的官员大可不必因担心跟不上仇书记的步伐而放弃穿高跟鞋的爱好，相反是要改革思路，创新举措，真正跟得上仇书记行政效能提升的速度。如今，一些机关门好进了，脸好看了，办事手续也简单了，可是办事的人却不在岗，让人干着急；有的工作人员看似在岗，却不在状态，工作走神，精力不集中，有的甚至躲在办公室里打电话聊天或玩电脑游戏；有的人既在岗，也在状态，却不在行，办事效率不高，很难办好事、办成事，有的甚至办错事，平时也不去学习、安于现状、敷衍塞责、得过且过，甚

5、至不懂装懂。不少单位为了适应正规化建设的需要，也都制定了各种制度，但制度仅仅是挂在墙上，应付检查，而没有很好地加以落实。有的的内外监督机制不健全，使得制度难以发挥真正的作用，有的甚至连制度都没有，使得办事效率得不到提高，工作思路得不到创新，遇到新情况拿不出新举措，对于新问题提不出新办法。这些问题严重影响了部门形象，阻碍了效能建设的推进，成为机关效能建设的顽疾。要彻底根治这些顽疾，在这里，我们的机关不妨借鉴一下仇书记的“三快”，也来个改革创新的思路快，落实政策的举措快，对“三不在”人员“下手’’也要快，让那些自由散漫、目无法纪、萎靡不振、状态不佳、小

6、成即满、无所作为，压根就没“效能”意识的人也担心自己跟不上效能建设的步伐。他日，对我们的基层局来说，真正做到了“四个一”和“四零”，即实现解答群众咨询一口说清、协助办证一步到位、解决问题一次成功、落实任务一棰定音；在工作效率上雷厉风行、快捷高效，做到“零延误”；在工作质量上全面细致、准确无误，做到“零差距”；在工作作风上清正廉洁、求真务实，做到“零投诉”；在服务态度上谦逊平和、无微不至，做到“零距离”。那么，我们的机关效能也就真正深入推进了。