高职院校学生公寓管理队伍建设问题与对策

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1、高职院校学生公寓管理队伍建设问题与对策摘要：随着我国高校后勤社会化改革与发展的不断深入，高校对学生公寓发挥管理、服务和育人职能的要求逐步强化。高校学生公寓不仅是大学生学习与生活的场所，更是课堂之外对大学生进行思想政治与素质教育的重要阵地。高职院校学生的管理与教育难度相比于本科院校学生的大，不断加强和改善学生公寓辅导员队伍、物业管理队伍和学生自治队伍三位一体化的学生公寓管理队伍建设，才能促进高职院校学生公寓管理工作开创新的局面。中国2/vie　　关键词：高职院校；学生公寓；管理队伍；建设　　中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.193

2、11/j.ki.1672-3198.2016.33.161　　1公寓管理队伍的组成现状　　1.1公寓辅导员队伍　　随着我国高等教育改革与发展，学分制实行，高校班级概念逐渐淡化，学生上课通常没有固定的教室，学生公寓成为学生相对固定的学习、生活和娱乐重要场所，大学生在校求学期间有一半以上的时间是在学生公寓中度过，学生公寓成为课堂之外，对学生进行思想政治教育和素质教育、行为养成教育的重要阵地。公寓辅导员进驻学生公寓是一种全新的公寓管理模式，不但加大了公寓管理力度，而且加强了学生思想教育工作，拓展了高校党建途径，充分发挥了学生公寓的育人作用，对新

3、时期全面提高大学生素质起到了强有力的推动作用。　　1.2物业管理队伍　　物业管理队伍是学生公寓管理队伍的基本组成部分，物业管理队伍包涵了公寓管理员、保洁员、工程维修人员及保卫巡逻人员。他们承担着学生公寓管理服务的基础性工作，全天候维护着学生公寓生活环境和安全稳定秩序。高校学生公寓物业管理不同于社会的物业管理，其根本的区别，高校学生公寓物业的职能不仅限于管理和服务，同时也承担了育人的功能，并以育人为根本导向，以管理和服务为两翼保障，实现“管理、服务、育人”三位一体化，高校公寓物业管理在为学生提供服务的同时，对学生的思想观念和心理认知也有不可

4、忽视的影响作用。　　1.3学生自治队伍　　学生自治队伍，主要是指在学校公寓管理部门指导下组建并参与到公寓管理和服务工作中的学生组织，是公寓管理队伍的重要组成部分，是高校公寓管理部门的有力臂助，旨在培育和发挥学生的自我教育、自我管理和自我服务等自主精神和意识，引导广大学生自学自发的遵守公寓管理规定，形成良好生活习惯和公寓秩序，营造积极健康、洁净文明的公寓文化。　　2高职院校公寓管理队伍建设存在的问题　　2.1队伍构成多元化，人员素质参差不齐　　公寓辅导员队伍是公寓管理队伍的主力军，主要以应届普通本科毕业生组成，人员年龄结构偏年轻，工作阅历少

5、，工作能力和工作方法等方面有待提高，加之系统培训和对外交流学习的匮乏，在岗位能力和专业知识方面与工作要求之间存在诸多短板。　　另一方面，高校的物业宿管员普遍以退休、下岗工人，或进程务工农民等为主体，这部分人员年龄普遍偏大，文化水平、综合素质较低，难以对住宿的学生提供必要的生活指导，较难在学生宿舍文化建设中发挥作用。学生自治队伍由在校的各年级学生组成，思想活跃、观念开放，天然拥有与其他学生亲近的特性，易为广大公公寓学生接受，但权威性、公信度不足，流动性较大。　　2.2专业化培训缺位　　公寓辅导员普遍存在重使用，轻开发现象，辅导员入职后，进行

6、简单的岗前指导说明即投入工作，缺乏相关的专业培训，如对学生的职业规划、教育心理学、沟通技巧、应急处理等专门培训，没有建立完善的公寓辅导员知识、业务、技能培训体系，在处理学生日常事务时面对的情况纷繁多样，没有专业化的理论指导和业务支撑，往往会力不从心。物业管理队伍普遍存在文化水平较低、综合素质不高、执行规范不到位等特点，部分物业员工在处理公寓学生事务时简单粗暴，缺乏职业道德等时有发生。相对于公寓辅导员培训，公寓学生管理队伍的培训更是相形见绌，在缺少相关专业知识和技能的资源支持和培训外，这一群体同时普遍存在缺少社会经验和处事技巧，心理成熟度较

7、低，权威性不够，短板效应更加明显。　　2.3队伍稳定性低，人员流动性较大　　公寓辅导员队伍多为聘任合同制、劳务派遣制，用工和薪酬待遇与正式事业编制人员差别化对待，同工不同酬现象仍普遍存在，同时相对学校其它岗位，公寓辅导员职业有被边缘化倾向，加之公寓辅导员队伍职业发展路径的缺失，引发公寓辅导员队伍对未来职业发展的担忧，队伍凝聚力不强、人心不稳、流失率高。　　物业管理队伍，普遍以劳务派遣制和短期合同为主，用工劳保、福利不完善，薪酬待遇相对同行业岗位或类似行业岗位明显偏低，且存在部分员工无社保、假休时间无保障等不规范用工，人员流动性大。　　学生

8、公寓管理队伍由于不同于合同用工，从制度保障上讲，其规范性和稳定性天然的相对更弱，工作更细致琐碎，需要占用学生很多课余时间来进行。工作时间与其它活动时间冲突的情况经常发生，造成了学生队伍的流失率