对酒店雇主品牌的几点思考

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1、对酒店雇主品牌的几点思考　　2014年12月15日，在上海浦东丽思卡尔顿酒店举行的中国杰出雇主2015认证晚宴上，杰出雇主调研机构正式授予50家中国企业中国杰出雇主2015年度认证。其中酒店企业有：洲际酒店集团，万豪国际集团。积极的雇主品牌建设可以帮助酒店摆脱劣势，吸引一流的人才。　　一、雇主品牌的内涵　　雇主品牌是雇主和雇员之间被广泛传播到其他的利益相关人、更大范围的社会群体以及潜在雇员的一种情感关系，通过各种方式表明企业是最值得期望和尊重的雇主。它是以雇主为主体，以核心雇员为载体，以为雇员提供优质与特色服务为基础，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市场的

2、知名度与美誉度。雇主品牌将雇员在企业工作中的感受和经历与企业的目标、价值观整合到一起，这种共同的品牌经历使得企业在内部和外部都会受益。因此建立雇主品牌是推销一种关系，是企业为雇员提供良好的工作环境、薪酬体系和学习发展等利益，它的目标市场锁定于企业发展需要的人才。　　雇主品牌的价值巨大，是优秀人才的蓄水池，有利于留住核心员工。同时，雇主品牌有利于减少雇佣双方适配的风险。企业在选择应聘者的时候，即使应聘者已经达到企业要求胜任的条件，对于双方而言，这种选择依然存在着双方适配的风险。但通过雇主品牌，向潜在的应聘者传递企业价值观、雇佣关系等全方位的信息，能够吸引更为认同企

3、业的人才，屏蔽一些价值观念不一致的人才，减少双方适配的风险。　　二、酒店雇主品牌的现状　　(1)多数酒店人工作幸福感不强　　对目前的工作，酒店人感到幸福吗?根据我们对重庆地区100家酒店的调查结果：有30%的酒店人表示有幸福感;33%的酒店人则表示没有;还有29%则表示没有任何感觉。可以看出，对目前工作感到幸福的酒店人仅占到3成，多数酒店人的工作幸福感并不强。对员工来说，对工作是否拥有幸福感，既是对酒店满意程度、忠诚度的体现，又是个人生活质量的一个衡量。对酒店来说，和谐的员工关系是团队凝聚力、执行力和战斗力的重要保障，是人力资源用人的坚实基础。让员工拥有工作幸福

4、感，酒店才具有向前发展的动力，同时也是检验酒店管理成效的重要标尺。　　(2)近一半酒店雇主不是理想选择　　事实表明，当前雇主与酒店人心目中所期望的仍存在一定的差距。有48%的酒店人认为目前酒店不是自己理想的选择;认为是自己理想选择的仅占13%;剩下39%的人则表示不好说，感受不深。要使酒店的方方面面都达到酒店人自身的期望并不容易，对此酒店人在求职过程中应最大限度地去了解雇主的各项指标，例如薪酬、工作环境、晋升等是否与自身的期望契合，这样也能在正式入职后，不会产生巨大的心理反差，提升对雇主的满意度。　　(3)酒店从业者与雇主粘度不强　　为什么要在酒店就业?每个在不

5、同岗位上的酒店人，他们留在目前酒店工作的原因都是不同的。32%的酒店人表示是想提升经力，增加学识;其次16%的酒店人表示只是消耗时间，过渡一下;15%的酒店人表示是缘于工作多年的感情;除了以上提到的几点，对工作感兴趣、薪资福利不错、工作环境良好、家里安排的分别占11%、10%、6%和10%。　　从调查结果可以看出酒店人与雇主的粘度并不高。一部分人在工作一段时间，当获得相关的工作经历及需求后就会果断跳槽，也有一部分人一旦在酒店遭遇发展受限，遇到职业瓶颈无法突破时也会选择离开。那么促使酒店人离开的最大原因是什么呢?高达57%的酒店人表示会因职业发展受限而选择离开;还

6、有30%的人跳槽是因为薪资待遇，此外像个人兴趣、人际关系、工作压力等都是不少酒店人选择跳槽的原因，不过因为这些理由跳槽的酒店人占少数。　　三、提升酒店雇主品牌的对策　　(1)了解酒店人对酒店雇主的期望值　　怎样才算是酒店人心目中的理想雇主，在本次调查中评出了理想雇主的几大特征，排在前四的特征依次是薪酬福利水平有竞争力;其次是关注员工职业发展，一定的企业知名度和管理人性化。除了以上提到的几大重要特征，企业人际氛围、培训制度、口碑声誉、市场地位也是酒店人所看重的。而创新实力强、雇佣关系稳定、办公环境、热心社会责任等，看重这些因素的酒店人所占比例不足3成。　　随着人口

7、红利消退、新一代求职者价值观的改变，人才争夺将愈发激烈，吸引、保留优秀雇员成为人力资源管理的战略目标和紧迫任务，雇主品牌因此成为了在激烈竞争中取胜的新理念、新工具。越来越多的企业高管和HR经理人把目光投向了这里，以期寻找到人力资源战略发展的新阵地。　　(2)树立员工满意，顾客才满意的理念　　员工是公司最重要的资产，要把他们作为第一服务对象――只有员工满意，才会有顾客的满意;而顾客满意了，企业才能获得利润并持续运行。　　员工是公司使命的一部分，员工的全面发展就是企业的目标之一;只有员工全面发展，企业才能全面发展。因此，酒店企业有必要为自己的员工制定关爱计划和职业培

8、训发展计划，以此来提升员