企业app营销现状及对策研究

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1、企业APP营销现状及对策研究【摘要】随着智能手机用户规模的不断扩大，以及用户的消费逐渐向移动端转移，越来越多的企业认识到APP作为一种有效的营销工具，已经成为企业在移动端竞争的平台。论文通过分析企业自有APP存在的问题、营�N现状，提出企业自有APP营销对策。中国4/vie　　【Abstract】artphoneuserscale，andtheconsumptiongraduallyshifttothemobileendusers，moreandmoreenterpriserealizedthatth

2、eAPPbeingaeffectivemarketingtool，andtheAPPhasbeetheenterprisepetitioninmobileterminalplatform.Paperanalyzestheexistingproblem，marketingsituationofenterpriseoarketingstrategies.　　【关键词】企业APP；互联网思维；营销对策；用户粘性　　【Keyarketingstrategy；userstickiness　　【中图分类号】G20

3、6【文献标志码】A【】1673-1069（2017）03-0009-02　　1引言　　近年来，随着互联网信息技术的快速发展，移动通信技术的不断提高，逐步形成了市场增速放缓、用户需求日益多样化的现象。根据工信部公布的统计数据，截至2015年12月底，国内有13亿多手机用户，10亿手机上网用户，6.2亿智能手机用户，PC上网用户9.6亿，使用手机上网的人员比例远远超越了传统PC的使用率，手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。此外，休闲娱乐类、电子商务类、交通沟流类及信息获取类等手机应用的使用率都在快速

4、增长，移动营销市场规模达到395.7亿元，移动互联网带动了互联网市场各类应用的快速发展。　　孙永波等（2016年）[1]认为移动营销是互联网营销的一部分，而APP是目前最为流行的移动营销载体，移动互联网的稳定快速发展，带动APP移动应用行业的迅速崛起。根据中国市场调研网发布的《2015年中国手机APP市场现状调查与未来发展前景趋势报告》，苹果APPStore应用总数达65万，谷歌Play商店应用程序数量达45万。根据美国科技博客网站TechCrunch的统计，2014年8月开始，Android系统应用

5、数量已超过APPStore应用数量。艾瑞公司对移动APP进行研究时，将APP营销分为移动应用广告和品牌自建APP。管姗姗（2015年）[2]根据APP的归属权不同，将手机APP营销分为“使用自身APP进行营销”和“使用他人APP进行营销”。“使用自身APP进行营销”是指使用自身品牌所拥有的APP进行营销，而“使用他人APP进行营销”则是指营销使用的APP归他人所有，本文仅研究前一种情形。　　2企业自有APP的定义　　企业自有APP一般指某单位所拥有的，自主开发或由第三方开发的，为树立企业品牌形象，展示

6、企业实力，推广企业产品、服务内容等进行实时高效、精准营销及客户服务的手机客户端应用。该类APP是为企业量身打造的移动互联网营销解决方案，能帮助企业精准地锁定目标客户群体，为企业创造看得见的经济效益。　　3企业自有APP存在的问题及改进建议　　自有APP是为企业量身打造的移动互联网营销解决方案，能帮助企业精准锁定目标客户群体，因此各家企业纷纷开发自己的移动客户端，但是现有市场上的APP应用软件已经接近饱和，企业很难在短时间内脱颖而出赢得亿万用户下载量。笔者通过比较同行业20家自有APP发现，移动客户端软

7、件仍然存在着不少的问题。　　3.1展示内容雷同　　互联网的高开放性使抄袭、仿照变得简单，展示内容大体一致。一方面说明我国互联网行业创新不够，另一方面说明开发者收集用户需求时，对自有APP的功能定位不清晰，存在盲目跟风现象，为了开发APP而开发APP。因此，企业应当根据自身产品特点开发切实符合企业发展的APP，才能使企业的APP充分展示企业形象，增强企业移动营销水平，从而使得企业立于不败之地。　　3.2用户体验不佳　　页面框架结构、布局、位置和图形按钮等方面都是用户体验的核心部分，开发者往往为了实现自身

8、需求而设计，而忽略了用户的易用性，交互的畅通性，使得用户体验效果不佳，难以留住用户。因此，需要开发者站在用户角度，着力保证用户体验的易用性、流畅性和舒适性，才能使得APP被客户长久使用。　　3.3无法保证安全　　因互联网技术的开放性，APP的安全难以保证，容易遭受黑客恶意篡改。因此，需要开发者从源头上保证APP的安全，才能让用户放心使用。　　4企业自有APP的营销对策　　4.1注重品牌效应、APP功能与用户体验相结合　　Steven（2011年）[3]通