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1、提高图书馆员信息化管理潜能[摘要]图书馆员信息化管理就是通过集中式的信息库、自动处理信息、馆员自助服务、外协以及服务共享,进而达到提高效率、改进馆员服务模式为目的,这从根本上改变人才信息资源的储存方式、管理方式和服务模式,以快、准、精地提供有特色的知识产品和优质服务。 [关键词]图书馆员信息化管理价值体现 图书馆的竞争重点是管理和服务,也是各图书馆馆员总体素质的竞争。本文对图书馆员信息化管理的必要性及其价值体现进行了探究,望借此为提高图书馆信息化服务和管理水平提供参考。 一、网络环境下图书馆管理 1.人本管理——管理以人为本 人是一切管理工作的核心。图
2、书馆的构成要素包括图书资料、馆舍、设备、人员等,其中主体是人,没有人,图书馆就只是一个“物件”,不能正常发挥功能。美国图书馆的一项调查表明:图书馆建筑物只占5%,信息资料占20%,图书馆馆员占75%。21世纪图书馆的竞争将由馆藏与建筑转向管理与服务,图书馆馆员在发挥图书馆的文献信息存贮功能、交汇功能和生产功能中将担当主角。 2.管理体制创新 第一,建立新的科学管理的制度。一个好的管理制度是一种科学的制度,接轨外部,联络内部,形成一个合理的、整体的、系统的激励约束机制。建立高效的组织结构是管理运作赖以支撑的架构。新的管理体制主张多功能一体化管理,寻求各工作环节的协
3、同动作,指导图书馆重组机构,以适应知识经济要求。 第二,调整部门结构。为适应知识经济时代的要求,图书馆内部组织机构应从传统的采编、流通为主体的部门结构,转变为以业务基础建设部门和读者服务部门为主的组织结构。 3.管理系统创新 第一,科技文献咨询管理创新。就是通过追踪(续致信网上一页内容)国内外图书馆学的最新发展动态,丰富与扩展图书馆学的研究领域。20世纪90年代以来,电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆、多媒体和全球图书馆等不断涌现,引起国内学术界的关注和研讨,这不仅有利于图书馆学科内容的充实、更新和提高,而且有利于图书馆学教育的改革与发展,同时将继续引导和推动
4、图书馆学术理论的管理创新。 第二,手段创新。技术管理创新就是对与技术创新过程相关的机构和组织构成的网络系统的管理创新。在由传统图书馆到电子图书馆,以至到未来的数字图书馆的发展过程中,自然会遇到许多问题。如分类法的适用性,编目规则对多媒体信息的适应性,全文综合数据库的编目、定位问题,MARC机读编目格式对电子图书、电子期刊中文章的处理范围,以及使用超媒体技术将多种媒体整合的数据库的编程处理等。 第三,服务创新。高科技的迅猛发展,导致信息量骤增,人们一一阅读原始文献既没有可能,也没有必要,要提高服务读者的深度和广度,必须重视导读工作。导读工作在培养人才素质中起着引导
5、、启迪、渗透、强化的作用,这是强化图书馆教育职能和情报职能的重要途径和手段。所以,一切为读者着想,千方百计为用户提供方便、快捷、有效的文献信息服务,应该成为图书馆始终不渝的追求。二、服务信息化管理 1.服务信息化 图书馆员信息化管理的价值主要体现在全体馆员的信息化思维和服务观念的彻底转变。馆员学习平台设有专家解答、业务知识总结、行业信息、案例研究等功能,并伴有搜索引擎,馆员可随时上网进行知识学习或下载资料,实现了全体馆员的自主学习和知识共享。根据馆员目前的岗位、自身能力状况和图书馆对馆员的能力要求,确定馆员的培训需求,并开设相关的培训课程或提供相应的外出学习、培
6、训机会,并将培训总结公布网上,供所有馆员学习。 2.高速快捷的管理平台 招聘平台以能力素质模型为核心,将图书馆未来战略目标进行目标分解,然后形成各个岗位的岗位责任与素质要求以及其他相关指标,将未来所需人力资源结构、职位和人才要求从模块数据库里提取出来,形成完整的招聘计划。在线管理平台可查看其下属馆员的相关人力资源信息并更改其职权范围之内的信息。自主管理平台使馆员可在线提交请假/休假申请并进行相关的审批程序和维护个人信息、查询个人考勤记录等快捷便利的自助服务。 3.及时全面的绩效管理 图书馆员的绩效管理信息化通过绩效目标制定、绩效实施与管理、绩效考核与反馈、绩
7、效考核结果的应用及改进这四个步骤的循环活动,指导图书馆员不断提高工作绩效,从而改善部门整体绩效的持续交流和沟通过程。根据各岗位馆员考核要素和权重,从德、能、勤、绩、廉五方面,参照基于服务业务流程的SCOR模型和“KEMPT”模型绩效考核模式进行专业指标,关联指标(两者占70%)和阶段性任务指标(占30%)的月度全部考核,按照馆员工作业绩、服务能力、服务态度、服务及时性等方面进行馆内馆员及来馆读者网上在线考评。通过对图书馆部门组织、馆员个人的工作绩效的管理和测评,提高馆员个人的工作能力和工作效率,增强馆员市场意识,从而提高图书馆整体工作效能,增强图书馆信息服务竞争
