优质护理服务流程

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时间:2018-11-29

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1、优质护理服务流程一、新病人入院护理服务流程   迎接新病人入院,根据病情合理安排床位   您请进,我是主班护士XX,请坐一下,我会尽快为您安排好病房。   介绍医护人员,病房住院须知   XX(尊称),我们的科主任是XX,护士长是XX,您的管床医生是XX,管床护士是XX,这是住院须知,请您看一下,然后在这里签字,有不懂的地方,可以问我。   测量生命体征,协助患者称体重   请您到这儿测量一下体重。我现在为您测量体温和血压,您的体温是……,血压是……。现在请您跟我到病房。   介绍环境,携带病人用物,送病人至病房  

2、 介绍医院食堂、介绍每个病房都有卫生间及其设施、介绍公共卫生间所在位置   来到病房,介绍病房用物,插入床头卡   这是您的床位,有衣柜及床头柜供您使用,这是呼叫器,有事您可以按这里,我们会马上为您提供帮助。您先休息一下,医生马上来看您。谢谢您的合作。   回护士站,准备病历,进行入院评估,作各种登记   通知医生二、技术操作护理服务流程   准备物品,洗手带口罩,携用物至病房   XX(尊称),您好,我叫XX,今天由我来为您进行XX。   介绍操作目的   ……治疗,有……作用,在过程中可能会有一点不舒服,我会尽量

3、动作轻一些,您不要紧张。   动作熟练、准确,随时观察患者反应   XX(尊称),您感觉还好吗?已经顺利的完成了。   向病人交代有关注意事项   我向您交待一下,治疗后应注意的几个方面……   若出现操作失误现象   对不起,请您原谅,增加了您的痛苦。   询问病人的需要   你还有什么需要吗?   整理床单位   谢谢您的配合,您先休息一下,如有什么不舒服或需要,请您告诉我,有需要请按呼叫器,我会经常过来看您的!   附:静脉输液护理服务流程4   做好操作前准备,来病房通知病人   XX床,XX(尊称),您好!

4、我叫XX,今天由我为您静脉输液,请您做好准备,您需要上厕所吗?有需要我帮忙的吗?   核对治疗单备好用物至床旁,向病人介绍药物作用及输液目的   XX(尊称),您好!您准备好了吗?现在给您静脉输液,您今天输的药物是……,它的作用是……,您别紧张。   动作熟练、准确,随时观察患者反应   已经穿刺好了,您感觉还好吗?   若出现穿刺不成功时   对不起,这次没有穿刺成功,增加了您的痛苦,请您原谅。   整理床单位   谢谢您的配合,您先休息一下,如有什么不舒服或需要,请您告诉我,有需要请按呼叫器,好吗?我会经常来看您

5、的!三、健康教育护理服务流程   介绍自己,面带微笑   XX(尊称),您好,我叫XX,是您的管床护士,您住院期间的治疗和护理主要由我负责,希望我的服务能让您满意。   收集资料,整理分析资料   我来为您进行护理体检,希望您能配合我好吗?……   制定健康教育计划   XX(尊称),您现在感觉还好吗?我来为您进行有关您疾病方面的健康指导,针对您的病情,我来从以下几个方面来为您进行讲解……   询问病人需要   以上我给你讲的这些内容,希望您能记住,这些内容对您疾病的恢复有很大的帮助,谢谢您的配合,您先休息,我待会再

6、来看您。   进行健康教育反馈   XX(尊称),您好,昨天我给您进行健康指导的内容记住了吗?能不能将您知道的内容复述一遍呢?不要紧张,若有记不住的地方,我来为您补充。   效果评价   XX(尊称),您好,您住院已有一段时间了,我今天来向您征求一下对我们护理工作的意见和建议。四、术前护理服务流程   接到手术通知单后,进行手术前健康宣教,指导卧床病人床上使用便器   XX(尊称),您好,我是责任护士XX,明天就要给您做……手术了,您是否适应床上排便?正确的床上使用便器方法是……手术是为了让您更好更快的恢复健康。您不

7、要太紧张,我们医生都很负责。这类手术我们已经做了很多例,都很成功。4   根据手术部位和麻醉方式做好皮肤准备,协助病人术前淋浴、更衣、理发、剪指(趾)甲   您好,我是责任护士XX,您明天就要做手术了,请您洗个澡,待会儿我要给您备皮,如果您有什么不舒服,请立即告诉我……   硬膜外麻醉或全麻醉病人,术前一日晚遵医嘱清洁肠道   XX(尊称),您好,现在为您清洁肠道,如果您有什么不舒服,请立即告诉我……   交代注意事项,手术前一日遵守医嘱禁食禁水   请您今晚10点后禁食禁水,……您还有什么需要吗?   为病人提供安

8、静舒适的休息环境,保证病人充足的睡眠   ……,您明天就要做手术了,晚上10点以后不能吃东西、喝水了,请您一定记住,您还有什么需要吗?请熄灯,早点休息。   术前测量生命体征并记录。观察患者精神、睡眠情况,做好术前准备,核对床号、姓名、性别,并与手术室交接   您好,我是责任护士XX,您昨晚的睡眠怎么样,现在我给您导尿,打术前针。请您将活动性假

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