手机支付使用意愿影响因素分析——以大学生为例

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1、硕士学位论文手机支付使用意愿影响因素分析——以大学生为例THEFACTORSINFLUENCINGUSEINTENTIONTOWARDSMOBILEPAYMENT——CASEOFCOLLEGESTUDENTS江超哈尔滨工业大学2012年6月国内图书分类号：F713.5学校代码：10213国际图书分类号：338.2密级：公开管理学硕士学位论文手机支付使用意愿影响因素分析——以大学生为例硕士研究生：江超导师：张玉红副教授申请学位级别：管理学硕士学科、专业：管理科学与工程所在单位：经济与管理学院答辩日期：2012年6月29日授予学位单位：哈尔滨工业大学Cla

2、ssifiedIndex:F713.5U.D.C:338.2DissertationfortheMasterDegreeinManagementTHEFACTORSINFLUENCINGUSEINTENTIONTOWARDSMOBILEPAYMENT——CASEOFCOLLEGESTUDENTSCandidate：JiangChaoSupervisor：Assoc.Prof.ZhangYuhong AcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagement Speciality：ManagementScience&Engin

3、eering Affiliation：SchoolofManagement DateofDefence：June,2012Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology摘要摘要近些年来，随着智能手机的不断普及和移动电子商务的迅速发展，手机支付产业也随之兴起，作为一种新兴的支付方式，它也逐渐进入人们的生活。作为一个手机使用大国，我国拥有世界上人数最多的手机网名，手机支付的市场潜力巨大，但是对于大多数手机网民来说，手机支付还是一种非常陌生的支付方式，它的普及率还非常低，因此，研究哪些因素制

4、约人们使用手机支付业务将具有非常现实的意义。本文将主要以在校大学生为研究对象来探讨影响手机支付使用意愿的关键因素。在建立模型时，本文以整合型信息技术接受与使用模型(UTAUT)为理论基础，并且结合我国手机支付产业的特点，在原模型的基础上增加了信任维度、感知风险维度和感知成本维度，此外还会分析性别的调节作用，考察不同性别对手机支付使用意愿的影响因素，从而构建本文的研究模型，并提出相关假设。本文认为绩效期望、努力期望、社会影响、信任对手机支付使用意愿有正向的影响，感知成本和感知风险对手机支付使用意愿有负面的影响，不同性别会对各变量和使用意愿之间的关系起到调

5、节作用。本文通过问卷调查方法在网络上发布调查问卷来收集样本数据，以结构方程模型为基础，运用SPSS和AMOS工具对手机的样本数据进行分析，并对本文提出的研究假设进行实证研究，分析各维度因素对手机支付使用意愿的影响程度，并且找出关键因素，最后，对本文的研究结果进行总结和讨论，进而对我国手机支付市场和产业的扩展提供有指导性的可行建议。关键词：手机支付；整合型信息技术接受与使用模型；感知风险；感知成本；IIAbstractAbstractTheseyears,withthegrowingpopularityofsmartphonesandtherapidde

6、velopmentofmobilee-commerce,themobilepaymentindustryalongwiththerise,asanewpaymentmethod,itisgraduallycomingintopeople'slives.Asabigcountryofmobilephone,Chinahastheworld'slargestnumberofmobilenet,mobilepaymentmarkethasgreatpotential,butforthemostmobilephoneusers,mobilepaymentiss

7、tillaverystrangemethodofpayment,itspenetrationisstillverylow,therefore,whichofthefactorsrestrictingpeopletousemobilepaymentserviceswillhaveaveryrealsense.Thisarticletrytoexplorethekeyfactorwhichinfluencethewillingnesstousemobilepaymentincollegestudents.WeuseUnifiedTheoryofAccept

8、anceandUseofTechnology(UTAUT)asthebasictheory,a