大学生心理健康大学生人际交往心理学

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1、大学生心理健康——大学生人际交往心理学朱秀蓉1734@ecupl.edu.cn第一章人际交往心理学概述一、人际交往的内涵◆人际关系的定义：主要是指个人与个人之间通过相互交往和作用形成的一种心理关系，或称心理距离。◆人际关系的特点：1、个体与个体之间的关系。2、人与人之间的心理距离。3、人际关系的亲疏主要取决于人际心理距离的远近。4、人际关系是在人与人相互交往的过程中逐渐建立和发展起来的。◆人际关系的心理结构1、人际认知：人与人在交往过程中相互认知，相互感知、相互理解，建立的一种心理联系。2、人际情感：在人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情感体验。3、人际行为：双方在

2、相互交往的过程中的外在行为的综合表现，包括人们的仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节等等。◆人际关系的类型1、按人际关系的联结纽带来分：★血缘关系：以血缘为纽带结成的关系。★地缘关系：以地缘为纽带结成的关系。★业缘关系：以职业为纽带。★趣缘关系：以志同道合、兴趣爱好的为基础。2、按人际关系所属的群体特征来分：★正式群体中的人际关系：正式组织内部由条文明文规定的人与人之间的关系，实际上是一种业缘关系。★非正式群体中的人际关系：非正式的组织中。◆人际关系的意义有助于身心健康有助于信息传递有助于自我认识二、人际交往的内在动力1、生物学基础——个体需要的基础上2、社会心理基础人

3、是社会性的，需要彼此的认可，愉悦感在人际交往中得到满足。第二章人际沟通课堂练习：角色扮演需要二组成员，四个人。一、人际沟通的内涵及特点1、沟通与人际沟通沟通：泛指人们分享信息、思想和情感的任何过程。人际沟通：是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想、和交流感情的过程。2、人际沟通的特点：私人性：人际沟通的主体是个体，具有显著的私人色彩。亲切感：沟通带有很强的感情色彩，原本沟通就是情感交流，思想传递。能动性：沟通过程中，需要双方主观能动的参与。范围小：基本上都是小范围的。二、人际沟通的方式：1、人际沟通方式的分类（1）按沟通的组织渠道分：正式沟通和非正式

4、沟通★正式沟通：指通过一定的组织结构和渠道所进行的有明确目的的人际沟通。★非正式沟通：指正式渠道以外的信息交流和情感沟通。（2）按是否借助一定的中介分：直接沟通和间接沟通。★直接沟通：指双方面对面的运用语言和非语言传递信息、交流思想情感。★间接沟通：指需要经过中介环节（中介物、中间人等）来实现的人际沟通。（3）按照使用符号媒介来分：语言沟通和非语言沟通★语言沟通：指以语言为信息传递渠道的人际沟通。（口头语言和书面语言）★非语言沟通：指通过非语言符号进行的人际沟通。2、有效人际沟通的基本原则（1）注视别人的眼睛。暗示对方，我们的彼此的沟通是真诚的。（2）善于运用身体语言，相

5、比于口语语言，优势在于，更真实，更可靠些。（3）记住别人的名字。记住别人的名字，既是一种礼貌，也是一种情感投资。3、人际沟通的具体类型（1）谈话的技巧：★进入正式谈话正题之前的“热身运动”★寻找对方感兴趣的话题★“怎么说”比“说什么”重要★学会有效倾听★力避引起争论★引起共鸣2、应聘要做好充分的准备：归结六大类。（1）你是谁？你的真实情况如何？（2）为什么来求职？（3）你的特点、特长？（4）你能为我们做些什么？（5）你希望能得到多少报酬？（6）你还有什么要补充的？3、谈判谈判的一个首要理念“双赢”。谈判的原则：目标坚定。目标底线。双赢沟通。绝不动怒。寻求一致。4、电话礼仪

6、（1）自报姓名。（2）接电话不要一心多用。（3）当对方讲话时，要做出回应。（4）给对方留姓名和电话号码。（5）在任何严肃或高雅的公众场所，要轻声讲电话。课堂互动要求：相互交谈3-5分钟尽可能的详细介绍对方评选最佳介绍人课堂作业在人际交往中，你最困惑的是什么？第三章人际认知课堂小测试：集体照上的照片新生班级组织出游，要拍集体照，你会选择站在哪个位置？A前排中间B前排两边C后排中间D后排角落一、人际认知任何人际关系都是从人际认知开始的。1、人际认知的含义：指个人对他人的心理状态、行为动机和意向作出推测和判断的过程。2、人际认知的内容自我认知：是对自己存在的认知，包括对自己的需

7、要、兴趣、能力等个性特征、社会角色的认知。对他人的认知：指从他人的外在特征、行为表现推知其动机、态度、思想、性格等心理特征的过程。对人与人之间关系的认知，这是相互感知的过程，是双向的，不是单向的。二、人际归因1、人际归因：指根据他人的外部行为，来解释其行为原因的认知过程，也就是解释人的行为的因果关系的过程。2、人际归因的偏差归因是建立在他人行为基础上的一种推理过程。由于在归因过程中，总是夹杂着很多满足自己的动机和需要的心理因素，因此，在归因过程中，往往会有偏差。导致人际偏差的现象主要有二种：（1）行为者和观察者的归因分歧表现在