保险营销情绪(2)

《保险营销情绪(2)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、情绪管理讲师:李晓丽IMM010020726一.EQ的意涵一.任何人都会生气、这没甚么难的。但要能适时、适所、以适当的方式、对适当的对象、恰如其份地生气，可就难上加难了二.EQ指个人在情绪方面一个整体的管理能力情緒管理IMM0760021205好的情绪正确的判断正确的决定正确的做法正确的结果坏的情绪错误的判断错误的决定错误的做法错误的结果情緒管理IMM0760021205二.了解自我的情绪状况（一）.察觉情绪引爆点：（二）.情绪展现的方式：1.迟钝型2.爆燥型3.迁怒型4.移转型5.日后报复型6.麻木型7.保留型情緒管理IMM0760021205三.情绪

2、自我掌控（一）.忍受力：不要做想做的事（二）.意志力：要做不想做的事（三）.组织力：做想做又该做的事情緒管理IMM0760021205四.情绪生产力─自我激励（一）.不要随便放弃希望（二）.自我奖赏（三）.不要自我伤害情緒管理IMM0760021205五.了解别人的情绪状况同理心（一）.了解话中话（二）.懂得行中行（三）.抓得住感觉情緒管理IMM0760021205六.情绪的抒解与移转（一）.不要让负面的情绪抑滞成“心锚”（二）.情绪是自己引发的，自己是主人，自己负责（三）.不要被低情绪牵着走，创造有力的情绪情緒管理IMM0760021205有力的情绪—

3、—高EQ爱与温暖感恩与奉献快乐与信心决心与活力好奇心弹性兴奋与热情情緒管理IMM0760021205情绪的纾解与转移情绪的管理是可以学习的运用“心理”与“动作”可以达到纾解与转移的效果情緒管理IMM0760021205七.情绪纾解与转移的方法数数法数颜色法迟延满足法励志嘉言法情緒管理IMM0760021205情緒管理IMM0760021205情緒管理IMM0760021205情绪转移法运动转移法呼吸冥想法音乐补帖法第三身抽离跳脱法七.情绪纾解与转移的方法情緒管理IMM0760021205八.提升处理挫折的能力（一）.找到原因（二）.寻求解决的方法（三）.

4、这事《挫折或失败的负面影响》不可以打扰我太久情緒管理IMM0760021205九.增进人际关系的互动（一）.主动力：温暖的、可亲近的（二）.取悦人的动机：赞美、迎合（三）.真实的：巧言令色的技巧情緒管理IMM0760021205十.帮助他人管理情绪树立正确的观念教会自我调整的方法以身作则带动他人情绪实施人性化的管理创造明亮的职场文化情緒管理IMM0760021205成大器者受得住气经得住烦忍得住苦耐得住劳情緒管理IMM0760021205做情绪的主人主宰自己的命运情緒管理IMM0760021205