大众速腾店头试乘试驾指导手册

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1、速腾店头试乘试驾指导手册一汽-大众销售有限责任公司2007年3月10日店头试乘试驾活动的准备工作试乘试驾车的管理试乘试驾车系指一汽—大众要求经销商必须配备的，经过特殊装饰，专用于客户试乘试驾感受一汽—大众汽车产品的车辆。经销商应有效地利用试乘试驾车辆作为销售工具，以达到促进销售的作用。试乘试驾车的准备：试乘试驾车投入使用前，各经销商必须将确定的试乘试驾车辆严格按一汽—大众的相关规定进行装饰，办理上路手续，完成后将车辆的照片（前、正侧、后）和车牌号码反馈到一汽—大众SBU/BD备案；试乘试驾车必须投保机动车全险；试乘试驾车必须保证是最新款，且颜

2、色具有代表性。试乘试驾车的日常管理试乘试驾车辆绝对不得用于经销商自身或其它与试乘试驾无关的业务；试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况；试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除（例如手套箱或者后备厢的物品），以确保在行驶时不会发出异响。每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等）恢复到使用前的状态；每天由维修站对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护，随时保证车辆良好状态。试乘试驾车的钥匙由展厅销售经理保管，销售人员凭有客户签字的《试乘试驾保证书》领取钥匙，用完后及时归还。1店头试乘试驾的文件准备《试乘试驾客户协议

3、书》（范本）试乘试驾客户协议书一汽-大众特许经销店名称：______________________________试驾车型:_____________________________________________本人于____年____月____日在一汽-大众特许经销店(_____________)自愿参加______车型的试驾活动，特作以下陈述与声明：1、本人保证在试驾过程中严格遵守交通法规以及本次试驾活动要求；2、完全服从经销店的指挥和安排，安全、文明驾驶；3、如因本人违背上述声明或者非所驾车辆之瑕疵的其它原因①给本人或他人造成了人身

4、伤害或损失②给所试驾车辆造成了损失③给其它车辆或道路、场地等设施造成损失，超出保险公司赔付的部分将皆由本人承担全部责任，与经销店无关。试驾人已阅读并理解了以上内容。试驾人签字：________年月日驾驶证号码：联系电话：2店头试乘试驾的文件准备《试乘试驾客户预约登记表》（范本）试乘试驾客户预约登记表序号客户姓名联系电话是否试驾预约时间销售顾问1□是□否09:00~10:002□是□否10:00~11:003□是□否11:00~12:004□是□否13:00~14:005□是□否14:00~15:006□是□否15:00~16:007□是□否1

5、6:00~17:008□是□否17:00~18:00________年_____月_____日周____车型：_____________牌照号：______________注：1、此预约登记表每辆试乘试驾车一份，按每日一页，每月一本装订。2、预约时提醒客户务必在预约时间前10分钟到达试乘试驾约定地点。3店头试乘试驾的文件准备《试乘试驾客户信息及意见反馈表》（范本）试乘试驾客户信息及意见反馈表客户姓名性别粘贴驾驶执照复印件：身份证号码联系电话驾照类型驾龄试乘试驾车型是否试驾□是□否试乘试驾时间线路销售顾问试车员试乘试驾意见反馈意见反馈项目不满意

6、基本满意很满意1、您对试乘试驾车的车况和清洁程度是否满意2、您对试乘试驾线路的长度是否满意3、您对试乘试驾线路设置的测试项目是否满意4、您对销售顾问的试乘试驾服务是否满意5、您对试乘试驾车动力表现是否满意6、您对试乘试驾车的操控性能是否满意7、您对试乘试驾车的制动性能是否满意8、您对试乘试驾车的舒适性能是否满意9、您对试乘试驾车的内部乘坐空间感受是否满意10、您对试乘试驾车的综合评价是否满意请在这里写下您对本次试乘试驾的任何感受、意见或建议：您认为试乘试驾对您决定购买这辆汽车是否有很大的影响作用□是□否感谢您的支持与配合！请在此处签署您的名字

7、：4店头试乘试驾的文件准备《试乘试驾车使用登记表》（范本）试乘试驾车使用登记表序号日期领取时间领取公里数试车员（签字）归还时间归还公里数车管员（签字）备注注：试乘试驾车管员通常可由销售经理兼任。车型：___________车牌号码：__________5试乘试驾线路规划客户在经销商店头进行试乘试驾活动时，所行驶的路线必须是能体现出一汽—大众汽车性能特点和优势的，这样的路线需要事先进行规划，这种规划工作即称为线路剧本的设计。试乘试驾线路的参考要求：长度：8-12公里（线路可重复循环）；线路起点距经销商距离最好不超过3公里。路况良好，车流量较小，

8、没有堵车的现象。至少有5公里的路段可以达到时速80km的要求。车道为封闭式车道（路口除外）。应包括试乘试驾所需要的所有类型的路段,但并不一定要连续路段。一名可以为客