仓储业务作业管理及操作

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1、第三章仓储业务作业管理及操作第一节仓储业务作业全过程第二节仓储业务的受理及仓储保管合同第三节入库业务作业第四节理货第五节仓库盘点第六节物品的保管养护第七节出库业务作业仓储业务作业流程及要求，仓储保管合同的签订；入库、盘点、出库作业的步骤及内容；库存物品质量变化的类型、影响因素及预防措施。123能够对入库物品进行检验操作；具有对入出库中发现的问题进行合理解决的能力；具有对库存物品进行盘点、保管和养护操作的能力。123某物流公司仓库由于备货时不够仔细，导致错发物品，将货主计划近期只在B地区销售的品种发送至异地，从而打乱

2、了货主的整个营销策略，使货主的预期目标不能实现。根据合同中的有关条款，该物流公司将赔付高达10万元的罚款，后经与货主多次协商，对方作出了较大让步。这次事件促使该物流公司仓储部在出库复核环节加强了管理力度。思考：该案例说明仓储业务作业具有哪些要求？第一节仓储业务作业全过程一、仓储业务流程分析二、仓储作业过程的合理组织三、仓储业务作业的要求仓储业务流程，是指以满足企业内部生产和外部客户需求为中心，从仓库接收物品入库开始，到按需要把物品全部完好地发送出去并配送到指定地点的全部作业过程。一、仓储业务流程分析仓储作业过程、阶段及其

3、中各个环节的相互关系（见图3-1）仓储作业流程。一、仓储业务流程分析图3-1仓储作业流程图仓储作业过程的合理组织，是指根据仓储的客观要求和管理上的需要，把与仓储业务有直接关系的人、物和环境尽可能合理地组织搭配起来，为了实现最优化目标，要抓好以下几项工作：1.仓储作业过程合理组织的目标；2.仓储作业过程合理组织的内容。二、仓储作业过程的合理组织仓储业务作业是一项技术要求高，组织严密的工作，必须做到以下四点（见图3-2）。三、仓储业务作业的要求图3-2仓储业务作业的要求第二节　仓储业务的受理及仓储保管合同一、货源组织二

4、、仓储业务的受理三、仓储保管合同1.掌握营销技术物流仓储企业在进行市场营销中，应注意满足以下四个方面的需要（见图3-3）。一、货源组织图3-3掌握营销技术2.市场调查在仓储市场调查中，要研究区域内仓储市场的结构，区域内商品结构和营销渠道，了解货主的习惯和心理，商品流通的变化规律，熟悉竞争对手的情况。对于进出口商品的仓储需求的调查首先应弄清区域内以及流经本区域的进出口商品的数量、品种、贸易额及其发展趋势和增长率，区域内可从事外贸仓储的企业情况等。3.市场营销仓储业务的营销手段有多种，可以通过新闻媒介的广告宣传，或企业自我

5、介绍的材料，向社会宣传仓库的规模、便捷的地理位置，向货主提供的优厚条件，仓储的设施特长和现代化程度等，以吸引货主与仓库进行业务联系，并在此过程中，使货主进一步了解仓库情况。仓储业务的营销手段还可以是登门推销，与货主面对面地单独进行接触。仓储促销的另一种方法是召开仓储企业的展示会。在仓储业务中，有以下三种储存的形式（见图3-4）。二、仓储业务的受理图3-4仓储业务的受理1.签订仓储保管合同须遵循两条基本原则（见图3-5）。三、仓储保管合同图3-5签订仓储保管合同须遵循的原则2.特点（1）仓储保管合同属于一种诺成性合同；（

6、2）法人之间的仓储保管合同须按存货方的委托存储安排和保管方所能提供的服务，经双方商定后以书面形式订立；（3）存货方从保管方处取回物品时，应向保管方支付仓储保管费用；（4）物品的灭失、损坏是由于保管方没有履行保管合同所致，则应由保管方负责赔偿；（5）仓储保管合同要求双方严格遵守物品存储期限的规定，对仓储的物品可按合同的规定分批存储或提取。根据仓储业务范围和经营项目，仓储保管合同可以有多种形式，其中主要是物品储存合同，这是仓储经营的主要业务。仓储方应客户要求为其保管物品，客户向仓储服务方支付保管费用，为此，双方需要订立物品

7、储存合同。除此之外，仓库还可以与客户订立一些单项合同。3.仓储保管合同的分类（1）储存物品的名称和类别；（2）储存物品的数量、质量和包装；（3）物品验收的内容、标准、方法和时间要求；（4）物品的保管条件和保管要求；（5）物品的储存计划和出入库手续、时间和储存地点；（6）物品保管损耗的标准和损耗的处理；（7）计费项目、标准，结算方式，开户银行账号；（8）责任划分和违约理赔；（9）变更（修改）和解除合同的程序及期限；（10）合同的有效期限；（11）其他有关约定事项。4.仓储保管合同的内容1）保管方的义务与存货方的权利

8、；2）存货方的义务与保管方的权利。5.合同双方的权利和义务签订仓储保管合同要履行一定的手续，一般需经过6个阶段（见图3-6）。6.签订仓储保管合同的程序图3-6签订仓储保管合同的程序第三节入库业务作业一、物品入库准备二、入库物品的接运三、物品储存货位的确定四、物品入库验收仓库的入库准备需要由仓库的