产品体验的细和整体把握

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1、ZoomIn&ZoomOut——产品体验的细节和整体把握AmiZhang2010.4AmiZhangAboutMe…产品经理&用户体验计算机&设计&企划CUA(CertifiedUsabilityAnalyst,可用性工程师)UCDChinawww.amizhang.comzhang.ami@gmail.com引子路盲的兔子看地图吧!Let’scheckthemap！这是个问题!有一天，一位老大发现……本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合怎么那么多问题！再仔细一看，他生气了:本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合整体看上去还不错

2、…其实，设计师觉得:本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合细节是否重要?细节的力量聚沙成塔小兔打游戏：Boss不难打，小怪缠死人>_<关键细节Ebay的例子：“快要成功了”10%~20%的注册率Up（百万/天的价值）但细节不是一切不能只拘于细节“UE”不是表面细节、不是抽象感受“用户体验”包含用户使用产品的所有方面首要条件是满足用户需求，但远不止满足需求*PPTV的”金字塔”没有混乱和麻烦、简洁优雅、让人乐意拥有和使用*NielsonNormanWrong:“我们会调整这个页面的UE”、“这个不好看，用户体验不好”细节VS整体

3、整体——视野的高度200m整体——视野的高度20kmGTD的”高度”5万英尺：原则(生活)4万英尺：远景(3~5年的展望）3万英尺：目标(1~2年内)2万英尺：责任范围1万英尺：任务(当前的工作)跑道：下一步行动整体规划细节执行GTD(GettingThingsDone)源于DavidAllen同名畅销书，是一种时间管理系统整体体验的层次《用户体验的要素》不同的高度，看见不同的风景Let’scheckthemap！不同的层面，能专注的内容不同拿起你的放大镜!ZoomIn&ZoomOutSo,ZoomIn细节放大看——“专注

4、”、“细致”ZoomOut抓住关键细节——分清”芝麻”和”西瓜”把握整体——”运筹帷幄”多多Zoom!适当ZoomIn细节提升品质常常ZoomOut关注整体，理解产品目的e.g.这个页面，是xx频道/流程中的一部分，是用来……的，和xxx、xxx有关联，和xx频道和xx频道需要统一多多Zoom!定位你的视野你的角色该关注哪个层面?讨论与分享:公司里谁有细节的决定权?一线的PM/设计?BCD?（BossCenteredDesign）公司里谁为整体的体验负责?PM?UE?CEO?谁决定产品的走向和规划？谁把握产品整体的品质？(

5、大&小)“你的”放大镜和”我的”放大镜彼此目的和立场的理解That’sall,thanks！AmiZhang张忆苹www.amizhang.comzhang.ami@gmail.com