新型电子商务模式案例的分析

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1、新型电子商务模式案例分析增值网络集成商模式案例：美国思科电子商务问题一  简述思科打造电子商务平台给思科带来的好处。        1.电子商务系统使思科实现了“虚拟化”运作。        2.思科提供完备的网上订货系统，客户在网上可以查到交易规则、即时报价、产品规格、型号、配置等各种完备、准确的信息        3.电子商务系统帮助思科在客户服务领域全面实施了CRM。        4.思科的电子商务系统为公司带来了明显的竞争优势，创造了极大的商业价值，在思科公司的发展进程中发挥了巨大的战

2、略性作用.问题二：浏览思科中国网站（http://www.cisco.com/web/CN/index.html）,看看它能提供哪些解决方案。   在思科展台，我们看到了思科在协作、无线与安全以及数据中心等三大领域的协作化、虚拟化、无边界的电子商务解决方案与创新应用。思科网络系统不仅为我们展示了协作解决方案的应用，还让我们亲身体验了一把“面对面”的沟通体验。思科工作人员表示，在当今的商务活动中，通过跨地域、跨部门，甚至跨公司的协作方式进行业务上的交流已变得非常普遍，与传统电子商务模式相比较，协同

3、化的电子商务更具吸引力，人们可以通过思科协作化电子商务解决方案召开网络会议、分享内容、录制高质量的视频节目等等。思科网络不仅能够带来“面对面”的沟通体验、提高协作效率，还能降低出差成本，从而实现绿色环保。   思科展台还展示了包括3G、WiFi、802.11n等新一代无线网络技术，让我们通过现场演示了解到了思科在无线与电子商务安全方面的应用和解决方案。这些解决方案可以帮助企业员工和用户通过各种丰富的终端设备，轻松实现随时随地与电子商务平台的连接，而且这种商务体验不仅高效、快速，也非常安全可靠。这

4、种无线技术与电子商务安全保障方案使随时随地获取安全可靠的信息变成了可能，推动了当前电子商务业务模式的不断发展。 问题三、思科中国网站的“培训与活动”包括什么内容？培训与活动：1.通过提供世界一流产品与服务包、技术支持、生产效率工具、网上培训、营销资源和促销活动等支持，为思科渠道合作伙伴、用户培养高级专业人才帮助渠道合作伙伴建立业界领先的能力和竞争优势。     2.思科的人力资源管理     3.高薪只是保留因素     4.每个人都是潜在的经理     5.培养员工的归属感问题四、通过思科中国

5、网站了解一下它的“产品与服务”。服务与产品：1.第一层，基于思科在线连结(cco)的网络服务，通过交互方式实现思科与渠道合作伙伴和最终用户的交流，第一层服务突出了客户和渠道合作伙伴自助服务特点。第二层，基于呼叫中心的电话呼叫服务，提供全天候客户和渠道合作伙伴咨询服务和对客户的主动营销服务，突出服务个性化、专业化。第三层，基于物维修服务体系的面对面服务，主要针对最终用户，大部分时候由渠道伙伴技术支持中心的专业技术人员完成，思科的技术支持中心(rAC)的技术人员有时提供协助，主要解决产品硬件问题，面

6、对面为客户解决问题。2.首席硬件提供商         3.联网专家  4.值得信赖的技术顾问5.改变业务发展步伐思科倡导全球企业联网模式基于以下三个核心假设：①公司与主要相关方(如合作伙伴、客户和员工)的关系是一个主要的竞争差分因素②公司共享信息的方式是加强关系的关键6.未来发展思科系统集成公司本来是直接向客户或转售商销售路由器等产品，但是，现在越来越多地外包了实际的价值链，成为主要从事采集、综合、和分析信息业务的增值网络集成商。思科的发展兼顾三个重点：第一是人才；第二是客户满意度；第三是发展

7、合作伙伴。  产品：路由器和交换机以及广泛的联网产品、技术和专用知识和合作伙伴生态系统，思科为各公司他们成功实施互联网计划所需要的提供工具、服务和指导1.产品支持：产品故障的排除，配置安装和技术文档。2、在线下载：VPN客户端驱动程序，固件，NOS和应用软件3、支持案例：查询 TAC 支持案例       问题五、举例说明，分享了解或知道的增值网络集成商。思科公司从1984年成立以来，之所以一直能以年增长率50%左右的速度持续发展，绝不只是因为思科卖的是最热门的网络基础设备，更因为思科成功地利用

8、它所提倡的网络信息技术建立了一整套电子商务系统，从而创造了一种崭新的企业运营模式。一方面，思科公司为网络经济的淘金者提供工具，另一方面，思科公司以自己的成功案例说明，应用网络信息技术的的确确可以淘到很多金子。增值网络集成商模式中，增值网络集成商通过为实际价值链中的委托人收集、综合和传递信息来控制行业中的虚拟价值链，并通过协调信息的方法来提高价值链的利用效率，从而使其价值得到增加。增值集成商能够有针对性地把模块化硬件和软件组合搭配，用最好的产品满足用户的独特需求。增值网络集成商不仅可以从硬件上改善