浅议电子政务个性化信息服务平台的应用

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1、浅议电子政务个性化信息服务平台的应用　　前言　　目前，我国的电子政务平台虽然取得了巨大的成就，但是却是针对所有的用户的通用信息，无法满足用户的个性化需求。随着市场经济不断地发展，人们对信息资源的需求不断地增加，而且还变得非常复杂和个性化。为了提高用户对信息资源使用的效率，电子政务向着个性化信息服务的方向发展成为必然的趋势。　　因此，要对我国的具体国情进行分析，了解我国现如今电子政务个性化信息服务发展的现状，从而可以提出合理的发展路径，不但能够加快电子政务向着个性化信息服务方向发展的速度，还可以促进市场经济的发展。　　1.电子政务个性

2、化信息服务发展的现状　　现如今，我国的电子政务个性化信息化服务的发展还处于初级阶段。我国对于电子政务个性化信息服务的研究还不完善，还正处于起步阶段。通过对相关文献的阅读，可以看出很多学者对于电子政务个性化信息服务的理论研究有不同的方向和不同的见解，例如，刘焕通过对国内外政府网站的发展状况进行分析，从政策、体制、服务等方面加强电子政务的发展;王欣欣则是通过比较中国政府网站和美国、新加坡的电子政务个性化服务，针对电子政务在个性化信息服务发展方面遇到的问题提出针对性的意见等等。因此，到目前为止，我国的电子政务个性化信息化服务的理论知识体系

3、的雏形还未构建完成，不利于电子政务个性化信息化服务平台的发展。另外，我国的电子政务在个性化信息服务方面的体制还存在很多弊端。　　2.电子政务个性化信息服务发展的重要性　　电子政务个性化信息服务的发展可以搭建起政府和公众之间的桥梁，使用户可以及时了解到更新的信息，避免信息的延误。　　一方面可以使公众快速地获取所需的政府信息资料，另一可以推动电子政务的发展。目前，电子政务信息日新月异，但是人们对信息的偏好却是一成不变的。因此，电子政务的个性化信息服务必须落到实处，使用户可以获取到自己所需的信息。另外，电子政务个性化信息服务对政务来说更具

4、有重要性：第一，可以方便公众与政府之间的交流，提升政府在公众心目中的形象;第二，可以推测公众的行为，从而对政府的行为进行正确引导;第三，可以使公众表现出政府所希望的行为，提高政府部门的工作效率。电子政务个性化信息服务的发展，还可以促进电子政务战略的实施，从而提高电子政务发展的高度。　　3.电子政务个性化信息服务发展的对策　　3.1定制电子政务个性化信息服务的界面。为了满足电子政务个性化信息服务的发展，首先要定制出个性化的服务界面，即要根据用户自身的爱好，可以对电子政务的服务界面进行自行布局，例如客户可以根据自己的需要对界面的显示进行

5、设置，对模块的布局进行设计，还有显示屏保、色彩等方面进行个性化设计。　　3.2发展个性化信息推送服务。电子政务个性化服务中的重要服务之一是信息推送服务。推送服务作为一种智能化信息服务技术在电子政务个性化信息服务中应用较为广泛。个性化信息推送服务是根据用户的要求，自动搜集并推送给用户最为感兴趣的最新信息资源，可以使用户避免因查找相关资料信息资源而浪费大量时间,大大提高了客户使用信息的效率。电子政务系统根据用户的定制自动推送人性化的信息资源，打破了传统的获取信息的方式，大大减少了用户上网获取所需信息的工作量，提高了用户的工作能力，从另一

6、方面来看还可以提高电子政务个性化信息服务的发展进程。　　3.3发展个性化信息推荐服务。为了促进政府和公众的共同发展，电子政务的个性化信息服务要发展推荐服务。个性化的推荐服务简单来说就是通过对用户的信息进行分析和研究，了解用户对信息的需求和偏爱，从而可以个性化地为用户推荐有关的政府信息和服务。在电子政务个性化信息服务中与推送服务不同的是，推荐服务不是用户定制的，而是电子政务系统根据分析出来的用户信息偏好而发送给用户可能需要的信息资源，从而可以提高用户对政府信息的使用量，提高用户的工作效率。　　3.4发展个性化信息检索服务。为了满足不同

7、的用户对不同信息的需求，电子政务系统要推出个性化的信息检索服务，针对不同用户在对同一关键词进行查询时也可以按着用户的不同需求检索出不同的查询结果。由于现有的搜索引擎系统在对关键词进行检索时的准确率低下、搜索结果冗长、信息获取的时间较长等缺点，电子政务在个性化信息服务中发展检[1][2]下一页索服务变得至关重要，个性化信息检索服务可以有效地解决现有搜索引擎的缺点，以知识发现技术为媒介，对用户的检索历史进行记录，从中发现用户的信息偏好和需求，提高用户信息检索的效率。　　总结　　随着我国网络环境和电子计算机技术的发展水平的不断提高，用户对

8、政府信息的需求量和需求范围也在不断地发生变化，增加了用户使用信息的难度。为了提高用户使用政府信息的效率，电子政务个性化信息服务平台应运而生。发展电子政务个性化信息服务平台，可以有效地提高用户对政府信息的使用效率，还可以提高政府对公众服