如何防范心理契约的破裂

《如何防范心理契约的破裂》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、如何防范心理契约的破裂摘要：心理契约破裂是指个体对组织未能按照与个体贡献相等的方式履行个体心理契约承诺的中一项或多项义务的主观感知，其对员工的相关工作态度及行为均存在一定的负面影响。文章在对心理契约破裂的产生机制以及影响效果进行总结的基础上，着重探讨了防范心理契约破裂的具体措施。　　关键词：心理契约；心理契约破裂；防范　　　　一、心理契约及心理契约破裂　　　　心理契约（PsychologicalContract）是指雇用双方对雇用关系中彼此对对方应付出什么，同时又应得到什么的一种主观心理约定，约定的核心成

2、份是雇用双方内隐的不成文的相互责任。依照存在主体的不同，员工和组织之间的心理契约可分为员工心理契约和组织心理契约两大类别。在每一类别的心理契约中又都分别含有“组织对员工的责任”和“员工对组织的责任”两个方面。由于组织心理契约的主体难以确定，因此目前有关心理契约的探讨主要是针对员工心理契约而进行的。　　而心理契约破裂（PsychologicalContractBreach）描述的是个体对组织未能按照与个体贡献相等的方式履行个体心理契约承诺的中一项或多项义务的主观感知。它代表了关于契约实现的认知评价，而这种认

3、知评价是个体对其实际收获的东西和许诺得到的东西进行心理运算的结果。当员工感知到他并没有得到组织曾承诺给予他们的东西时，心理契约破裂就产生了。　　　　二、心理契约破裂的产生原因及过程　　　　关于心理契约出现差异并最终破裂的原因，Morrison等人（1997）认为可以基本归结为三类，即理解歧义、有意违约和无力兑现。他们在此基础上提出了一个心理契约破裂形成的过程模型（如图1所示）。　　　　1．组织和员工对期望或承诺的理解不一致。心理契约是个体的主观认知和信念。由于个体的经历不同，其在头脑中形成的有关心理契约内

4、容的认知图式存在着一定的差异。如果员工在被雇佣前，与组织之间没有进行充分的交流与沟通，就很可能导致他们与组织代理人在对契约中承诺或责任的理解上存在分歧。这种分歧越大，心理契约破裂产生的可能性也相应越大。　　2．组织有能力但是不愿意满足个体的期望。在雇佣关系中，有时由于个体和组织权力的不对称性等因素的影响，组织高层管理者会从功利的角度权衡利弊，进而可能会故意破坏与员工间的心理契约。如组织在经营状况良好的情况有意拖欠或消减员工的工资。在这种情况下，当员工知觉到组织虽然具有兑现对员工所作承诺的能力却不愿履行该承

5、诺或责任时，将最有可能导致心理契约破裂的产生。　　3．组织确实没有能力满足个体的期望。有时在无法预料或控制的内外部因素的影响下（如遭遇财政困难、业绩下降、经济萧条等，组织不得不采取降薪、裁员等措施来维持组织的生存和发展），虽然组织代理人清楚地知道组织破坏心理契约可能带来的消极影响，但组织的确无力兑现当初对员工的承诺，此时也有可能导致心理契约的破裂。　　在心理契约破裂的发生过程中，警惕性和显著性也起着重要的作用。如果员工的警惕性不高，组织的承诺即使未履行，员工也可能注意不到；相反，警惕较高的员工则即使是对心

6、理契约中不起眼的微小破坏也高度警觉和重视。影响显著性的因素主要包括差异的范围、承诺对于员工自身的重要性以及承诺在员工头脑中的清晰程度等等。　　另外，员工对造成差异的原因做何解释也会直接影响心理契约是否破裂以及破裂的程度。如果员工将之归结为组织不愿意履行，则更有可能体验到破裂；而如果员工认为组织是诚实守信的，造成差异主要源于某种误解或是组织不可控的外力，则不太可能将差异解释为有意破坏。而Lester等人（2002）的研究表明，员工和组织在对心理契约破坏的理解和归因方面存在差异：员工常将心理契约破坏更多地归因

7、于组织，而组织则更多地归因于超出组织控制能力范围的环境因素。　　　　三、心理契约破裂的后果　　　　总的来讲，以往的研究较为一致地发现，心理契约破裂与员工的消极工作态度（如离职倾向，工作不满意）存在显著的正相关，与员工的积极工作行为（如任务绩效、周边绩效、组织公民行为）和态度（如工作满意感、组织承诺、留职意愿、对组织的信任等）存在显著的负相关。此外，研究者还发现，个体特征以及组织实践等因素在心理契约破裂对员工的工作态度和行为产生影响的过程中起着重要的调节作用。在个体特征方面，Turnley等人（2004）的

8、研究发现，员工对工会的工具性信念（Instrumentality，指员工对于“特定的行为必定会产生特定的结果”的一种信念）在心理契约破裂对员工组织承诺的影响过程中起着缓冲作用，即在公司违背心理契约的前提下，当工会成员相信工会努力维护他们在公司的合法权益，或者是帮助他们挽回因公司不遵守心理契约而带来的损失时，他们对工会的组织承诺更高。此外，研究还发现那些心境比较消极悲观的个体，公平感意识较强的个体以及正直感较高的个体一旦体验到破