主管心理契约破裂对下属工作绩效的递推效应研究

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1、分类号______________________________密级______________________________ＵＤＣ______________________________编号______________________________硕士学位论文主管心理契约破裂对下属工作绩效的递推效应研究学位申请人：郝龙飞学科专业：劳动经济学指导教师：朱晓妹教授答辩日期：独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表和撰写的研究成果，也不包含为获得华

2、东交通大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人签名_______________日期____________关于论文使用授权的说明本人完全了解华东交通大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定，本论文无保密内容。本人签名____________导师签名__________日期___________主管心理契约破裂对下属工作绩效的递推效应研

3、究摘要随着现代企业对人力资源、组织行为等关注度的提升，有效地协调、维系组织内各层次的雇佣关系已成为现代组织管理中所面临的最大难题，而心理契约在上述关系中始终扮演着重要角色。心理契约破裂问题的出现，标志着员工对其工作本身已经产生了负向的态度或情绪，并且很有可能改变其实际的工作行为表现。然而，心理契约破裂在主管与下属的上下级关系之间是否存在着自发的涓滴渗透过程？主管心理契约破裂是否会对其直系下属的心理契约破裂产生涓滴作用，并进而递推影响到下属的工作绩效？具有犬儒主义的主管是否更容易加剧心理契约破裂的涓滴作用？上述问题还未曾得到相关研究分析的证实。基于这样的背景，本研究旨在通过分析

4、主管心理契约破裂、下属心理契约破裂、工作绩效以及犬儒主义等变量之间的关系，利用实证分析结果来解释以上问题的存在与否，并进一步验证心理契约破裂在主管与下属之间的涓滴作用以及犬儒主义在此过程的中介作用。本研究根据文献综述所整理得到的理论基础，构建了“主管心理契约破裂对下属心理契约破裂的涓滴作用、对下属工作绩效的递推效应”理论模型。利用问卷调查及访谈获取主管、下属样本数据并配对，采用Cronbach'sα系数、项目——总体相关系数CITC、KMO和Bartlett球形度检验以及因子分析结果来检验样本数据的信度与效度。接着，采用分层线性回归分析方法检验了主管心理契约破裂对下属心理契约

5、破裂的涓滴作用，检验了下属心理契约破裂是否会进一步影响其任务绩效、工作热情及服务导向组织公民行为。最后，对犬儒主义在心理契约破裂从主管到下属的涓滴过程中的中介作用进行了验证。实证分析结果显示，主管心理契约破裂对下属心理契约破裂存在显著的正向涓滴作用，即心理契约破裂会自然地由主管层级涓滴渗透至其直接下属层级；下属心理契约破裂能够显著影响下属的任务绩效、工作热情及服务导向组织公民行为，并且上述影响均为负向；主管的犬儒主义在主管心理契约破裂对下属心理契约破裂的涓滴效应中起到明显的中介作用，且为完全中介效应。关键词：主管心理契约破裂，下属心理契约破裂，工作绩效，犬儒主义IRECURS

6、IVEEFFECTSTUDYFROMPSYCHOLOGICALCONTRACTBREACHOFSUPERVISORTOSUBORDINATES’WORKPERFORMANCEABSTRACTWiththeincreasingattentiononhumanresourcesandorganizationalbehaviorinmodernenterprise,effectivelycoordinatingandmaintainingtheemploymentrelationshipatalllevelswithintheorganizationhasbecomethebigg

7、estproblemofmodernorganizationalmanagementfaces.Psychologicalcontracthasalwaysplayedanimportantroleintheaboverelationship.Theappearanceofpsychologicalcontractbreachmarksthattheemployeeshasproducedanegativeattitudeoremotiontotheirwork,anditislikelytochang