电费回收管理现状及风险防范措施的分析

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1、电费回收管理现状及风险防范措施的分析【摘要】：目前，我国社会经济发展十分迅速，用电需求日益增长，在很大程度上加剧了电力供需矛盾。尤其是当前经济形势下，国内很多企业由于产能过剩、经营不善等原因，导致效益下滑甚至亏损。电能作为企业日常运行必不可少的重要基础，需要缴纳的电费在成本中占有很大的比重，在面临缴费时往往存在资金压力，甚至会出现恶意拖欠的现象。同时由于供电企业的一些内部管理等因素，在电费收缴工作中造成了很大的风险。为了优化资源配置，加强供电企业核心竞争力，对于电费收缴工作中可能出现的风险就必须采取有效的措施进行管理。中国4/vie　　【关键词】：电费回收管理；现状；风险；措施　　1、电费回

2、收管理现状　　随着社会经济的不断发展，电力行业也在不断的深化改革，电力供求形势也发生了巨大变化，电力企业工作人员的优质服务也得到了提高，但是由于电费保证制度的取消，使电费回收工作变得更加艰难，出现许多电费难以回收，甚至无法回收的现象，导致企业的流动资金周转缓慢，影响了企业的正常生产经营与发展，因此企业必须及时采取有效措施。　　2、电费回收风险的成因　　2.1管理制度不完善　　由于以往对于电费收缴工作的重视不足，导致在相关制度的建设方面存在漏洞，且滞后严重，无法满足当前的管理需求。如《电力供应与使用条例》中某些条款影响着电费的足额回收；《物业管理条例》的出台致使用户一旦拖欠电费，供电公司的催缴

3、工作更加困难；《供电营业规则》中电费收缴相关条例与实际情况存在差异，且未能及时修正，同时对于违约拖欠电费的处罚标准低，没有威慑力。　　3、工作人员的责任心有待加强　　电费的收缴与缴费设备的维护是一项需要很大的耐心与责任心的工作。收缴过程是针对每家每户的，在这个过程中可能会出现各种各样的问题，如抄表员未能按时催缴、核算员电费计算错误、收费员收费操作不当等问题，这些一系列的情况都会影响费用的收缴，产生一定的回收风险，这就要求工作人员有极大的耐心与责任心。　　4、供电企业对市场风险缺乏预测　　电力市场竞争机制不能适应当前高速发展的社会，市场经济的不断深入发展，企业在竞争中难免会出现企业的消亡以及出

4、现，对于企业破产等现象等，对于电力回收工作中容易产生坏账现象，因此，供电企业在破产企业中有一定的风险性，存在这种风险性主要是由于供电企业对于当前市场竞争机制的风险缺乏一定的风险预测性，对于市场的风险预警与防范体系没有完善的措施，因此，监理健全市场风险预警机制对于电力回收风险具有积极的作用。　　5、用户缴费意识薄弱　　很多用户的缴费意识不够强，多是由于他们未能意识到电也是商品的一种。在我们的生活中要想消费商品，就需要支付相应的价款，而电的使用也是相同的道理。很多用户没有将电“商品化”，认为电是国有的，电费的交与否不会对他们产生什么影响，并未意识到电费的缴纳也是履行法定义务的一种。还有部分客户为

5、了节约生产成本或费用故意拖欠。这些不履行缴费义务与缺乏诚信的行为很大程度上增加了电费回收的风险。　　6、电费回收风险的防范措施　　6.1完善管理制度　　通过完善管理制度，能够实现对当前存在的问题的规范、治理，从而降低或避免电费回收风险，减少呆坏账的发生。在制度的建立过程中，应对电费收缴工作进行全方位考虑，对可能涉及到的问题都应有规范的制度，这样才能保证在出现问题时，有规可依，保证工作的有序合理进行。　　6.2加强工作人员队伍的管理与考核　　将电费的回收以工作考核的形式进行，让电费回收落实到人。在电费回收的过程中通过工作考核制度来减少工作当中可能出现的错误，避免工作人员对工作缺乏责任心，还可以

6、减少工作过程中的对表、开票、结算等方面的问题，进一步提高工作质量，强化企业内部的管理。除了业绩考核，详细的工作管理办法也是供电工作有序进行的保障。建议企业根据自身的实际状况与工作特点，制定相关的工作条例与奖罚制度，对工作人员进行更好的管理。　　6.3增强对市场前景的预测和回收风险的反映机制　　对于一些企业用电客户来说，要对客户的用电资质进行严格的把关检查，并强制实施电费预交机制；对于用电客户的后续服务，应不断进行沟通，了解其用电情况和电费缴纳情况，及时了解客户的需求，对用户的用电情况进行详细地调查和现状的了解，避免出现用电失信的现象的产生，对于某些流动性较强的用电客户，要建立专门的具有针对性

7、的服务进行此类用户的电费收缴工作，并对其提供优质服务，对于经常出现拖欠电费的用户需要采取适当的强制性措施进行电费的催缴，以维持供电企业的正当合法权益。　　6.4实行电费分次结算制度及装置预付电费表　　这项措施主要是针对每月电费数额较大的用电客户。与供电企业签订《电费分次结算协议》的共有8家企业，每月准时派送《电费缴付通知时》。另外，与客户签订《预付电费协议》，经双方协商后安装预付费计量装置，此举有效降低了电费