浅谈我国旅游电子商务发展的问题

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1、E-business电子商务浅谈我国旅游电子商务发展的问题武汉纺织大学经济学院苏俊峰付政锐摘要：伴随着科技的进步，信息产业得到迅速发展，信息产业的发展为我国旅游电子商务提供了良好的发展机遇。近年来，一大批旅游企业抓住这一机遇，大力发展旅游电子商务，使传统旅游业和互联网进行有效融合得到快速发展。我国旅游电子商务在其发展过程中，虽然其发展速度惊人、服务水平体现多样化、影响愈来愈大，但也存在一些问题，本文对存在的问题进行分析，进而提出一些建议。关键词：旅游电子商务发展中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：2096-0298(2015)09(a)-080-03旅游电子商务是传统旅游与电子商务

2、有机结合的产提供全面的旅游目的地信息，并可以展现目的地预览，可以物，自产生至今有十几年的时间，其发展速度和规模惊人。指导旅游者消费和决策，能起到很好的导购服务。旅游电子它突破了时间和空间的限制，实现旅游服务的多样化，提高商务突破时间和空间的限制，为旅游者提供跨区域全天候旅游服务的效率，并为旅游者提供个性化针对性的服务，同的服务，并用支付宝、网银、微信等在线支付相关费用，非常时还缩短了交易时间，减少了交易程序，为旅游者提供了便方便。利，为企业降低了成本。因此，积极发展旅游电子商务具有1.2.2优惠性重要的意义。旅游电子商务除了便捷性外，其价格也是旅游者比较关心的问题，相对传统旅游，旅游电子商

3、务无论是在旅游路1旅游电子商务概述线价格，还是在提供的旅游产品价格、同等酒店价格上都比1.1旅游电子商务的概念较低，享受优惠折扣，从而为旅游者节省旅游费用。旅游电子商务，主要是以旅游信息和电子化商务银行1.2.3个性化作为基础，并通过现代信息技术作为手段而形成的旅游业旅游者旅游的目的不仅仅是观光，更重要的是让自己务运作系统的电子化商务体系。一般而言，旅游电子商务得到放松，非常注重舒适和自由。而旅游电子商务除了便捷分为旅游信息的发布、旅游路线和产品等的预订及旅游交性和优惠性外，更重要的是可以为旅游者提供“个性化”的易三个方面。旅游者可以通过网络进行查询、咨询相关的信旅游服务，旅游者可以通过网

4、络进行交谈，从而使旅游者和息，并进行预订和在线支付。旅游企业更好地进行沟通，为旅游者提供他们需要的服务，1.2旅游电子商务的特点以满足其旅游目的。1.2.1便捷性相对传统旅游来说，旅游电子商务非常方便，为旅游者2我国旅游电子商务发展的现状20世纪90年代中期，我国旅游电子商务开始兴起，大多作者简介：苏俊峰(1977-)，男，汉族，湖北天门人，武汉纺织数旅游企业抓住这一契机，纷纷建立自己的旅游电子商务大学经济学院工商管理专业，主要从事战略管理方网站，使旅游电子商务规模和影响不断扩大，为旅游者提供面的研究；了便利。付政锐(1976-)，男，汉族，山西长治人，武汉纺织2.1旅游网站的数量增加19

5、96年，我国旅游网站初见萌芽，发展至今已有十几年大学经济学院工商管理专业，主要从事战略管理方面的研究。的时间，经过这十几年的探索和积累，我国已经有一批具有0802015年9月www.chinabt.netE-business电子商务一定资讯服务实力的旅游网站。而这些旅游网站也成为各3我国旅游电子商务发展中存在的问题大旅游公司、酒店以及网站争夺的焦点，截至2014年底，我我国旅游电子商务虽然起步较晚，但发展速度惊人，经国的旅游网站超过5.5万家，旅游网站的种类主要包括专业过近些年的发展，旅游电子商务成为一道亮丽的风景，渗透网站、地方性网站以及综合性网站三类，这些网站涉及旅行到人们的生活中，但

6、就目前的情况来看，主要存在对旅游电过程中的吃饭、住宿、旅游、购物及娱乐等方面的服务。其中子商务的认识不足、缺乏复合型人才以及旅游电子商务网自专业网站主要是由旅游企业建立的网站，如携程网、芒果身不完善等问题。网、青旅网等，它们都有自己的专业网站，为旅游者提供旅3.1对旅游电子商务认识不足游信息、旅游产品以及个性化旅游服务等，这些网站很受旅就目前来看，仍然有很多旅游企业过分依赖传统的营游者欢迎；地方性旅游网站主要由各地的旅行社、旅游景销手段，不能正确认识旅游电子商务，忽略了旅游电子商务点、宾馆以及酒店等建立的网站，为旅游者提供旅游路线、给企业带来的潜在效益。可能对大多数旅游企业来讲，通中介服务

7、等，同时进行旅游产品宣传，如山东旅游信息网、过网络预订和支付旅游线路相关费用还不习惯，或者说很云南丽江南方之旅网站等；综合性网站中设有旅游业务，如陌生，旅游企业自身就否定了大多数旅游者不会选择网上网易、新浪、搜狐等都涉及了旅游咨讯信息的服务内容。旅游消费，同时再加上不愿意投资费用建设旅游电子商务1.1旅游网站服务功能呈多样化网站，担心投入会得不到相应的回报，也因此对旅游网站建随着人民生活水平的提高，人们的精神需求也随之提