iso9000在建筑施工企业管理中的应用

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1、ISO9000在建筑施工企业管理中的应用ISO9000在建筑施工企业管理中的应用提纲：在广泛阅读有关专著、期刊的基础上，基于建筑施工企业的行业质量管理特点，提出质量体系建立的基本要求、实施难点及对策，最后指出质量的持续改进的必要性和现实意义。一、ISO9000族概述（一）ISO9000族的产生和发展1、ISO9000族的产生2、ISO9000族的发展（二）ISO9000族标准的构成（三）ISO9000族产生的意义和作用1、带动质量管理和提高2、ISO9000族标准的发展是促进经济一体化的需要3、

2、ISO9000族标准是打破技术壁垒的武器（四）我国与ISO9000族标准二、建筑施工企业的质量管理特点（一）建筑产品的特点（二）建筑工程的质量特性（三）建筑工程质量的影响因素三、建筑施工企业实施ISO9000标准的必要性（一）传统质量管理经验（二）传统质量管理缺陷（三）实施ISO9000标准的必要性1、来自于顾客或用户的压力2、来自社会的压力3、建筑企业自身发展的客观要求四、建筑施工企业质量体系的建立（一）质量体系的建立与完善1、质量体系建立的目的2、质量体系建立的原则3、建筑施工企业质量体系的

3、特性4、质量体系建立的工作流程（二）质量方针、目标（三）文件的编制1、质量管理体系文件的构成2、质量体系文件编写要求（四）资源配制五、质量体系的实施难点及对策（一）树立ISO9000工作严肃性和长期性的思想（二）深化ISO9000工作，由受益者推动方式向管理者推动方式转变（三）正确认识TQM与ISO9000关系（四）借鉴国外经验完善我国建筑产品质量保证体系1、工业发达国家的建筑产品质量保证体制2、完善我国建筑产品质量保证体制的具体措施（五）开展质量成本管理，向ISO9000要效益（六）深化ISO

4、9000工作，促进企业质量文化建设六、质量的持续改进（一）质量改进的的必要性（二）质量持续改进的一般模式（三）质量改进的评价七、建立质量、环境、安全一体化的综合管理体系（一）建筑施工企业与三种管理体系（二）建立一体化综合管理体系的必要性（三）建立一体化综合管理体系的途径八、结束语正文：建筑业是我国推广和应用ISO9000族标准较早较深入的行业之一，目前全国许多建筑施工企业已通过或正在申请ISO9000质量体系的认证工作。多年来的实践运用，ISO9000族标准对我国建筑施工企业的质量管理已产生了深

5、远的影响，但如何把本行业的质量管理特点和传统管理经验与ISO9000质量体系有机的结合起来，如何建立最有效的质量管理体系，克服实施过程中的难点，通过PDCA循环的四大步骤不断寻求新的改进，推动我国建筑施工企业质量管理水平的快速提高，是我国建筑施工企业目前质量管理工作的重点之一。一、ISO9000族概述（一）ISO9000族的产生和发展1、ISO9000族的产生自从工业化革命以来,人们一直在追求质量,都在研究如何改进或完善质量管理体系的有效途径,通过长期实践，在发达国家逐步形成了具有代表性的三大质

6、量体系：日本：以TQC（TQM）为核心的质量（管理）体系；美国：以军品为先导，以过程控制为重点的质量（管理）体系；前苏联：制定和贯彻国家标准为主体的质量（管理）体系。国际标准化组织（ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，在总结世界各个国家、特别是发达国家质量（管理）体系经验的基础上，于1987年发布了据认为是世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准ISO9000系列标准。2、ISO9000族的发展自从1987年国际标准化组织（ISO）发布ISO9000族国际标准以来，不到20年的时间先后

7、在1994年和2000年进行两次改版，使得本标准在内容上充分得到完善和提高，从某种意义上讲，2000版标准完成了一次国际质量管理的飞跃。（二）ISO9000族标准的构成根据ISO9000族的定义，目前ISO9000族是由4类标准组成（图1-1），它们是质量术语、质量管理、质量保证和支持技术。下面简要阐述它们的内容。质量术语质量管理质量保证质量技术123456789分页标题#e#ISO8402ISO9004-1ISO9000-1ISO10011-1ISO9004-2ISO9000-2ISO1001

8、1-2ISO9004-3ISO9000-3ISO10011-3ISO9004-4ISO9000-4ISO10012-1ISO9004-5ISO9001ISO10012-2ISO9004-6ISO9002ISO10013ISO9004-7ISO9003ISO9004-8图1-1质量管理和质量保证国际标准的组成（三）ISO9000族产生的意义和作用1、带动质量管理和提高20世纪随着工业化的发展，质量管理与质量保证日益成为人们关注的焦点。ISO9000标准能在企业内部建立起一套实施有效的质量体系并对产